Valoraciones de Barceló Torre de Madrid

Respuesta del alojamiento: Estimado huésped,En primer lugar, nos gustaría agradecerle que escogiera nuestro hotel Barceló Torre De Madrid para su visita a Madrid y por recomendarnos a la comunidad viajera, esto es, sin lugar a dudas, la mejor recompensa para todos nosotros.Nos complace enormemente saber que su experiencia con nosotros fue de su total agrado, destacando la calidad de nuestras habitaciones, el desayuno y la atención recibida por parte de nuestro personal. Es un orgullo para nosotros que nos considere uno de los mejores hoteles y que su estancia haya sido inmejorable.Una vez más le agradecemos su amable opinión de nuestro hotel y esperamos poder servirle de nuevo en el futuro.Equipo de Relaciones PúblicasBarceló Torre de Madrid

Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, Agradecidos por su reciente visita lamentamos profundamente que su estancia no haya sido plenamente satisfactoria, como nos hubiese gustado.Nos complace saber que la ubicación del hotel y su diseño único fueron de su agrado, reflejando el esfuerzo que ponemos en crear un ambiente especial para nuestros huéspedes. Lamentamos que el buffet no haya cumplido con sus expectativas; su opinión es muy importante y nos ayuda a mejorar nuestros servicios. En cuanto a la percepción sobre nuestro personal, trabajamos continuamente en la formación de nuestro equipo para ofrecer un servicio que no solo sea amable, sino también empático y flexible. Nos alegra que haya disfrutado de las vistas que ofrecen nuestras habitaciones y le agradecemos por destacar la belleza y el ambiente cultural que se vive dentro de nuestras instalaciones.Esperamos volver a hospedarle en otra ocasión. Cordialmente,Equipo de Relaciones PúblicasBarceló Torre de Madrid

Respuesta del alojamiento: Estimado huésped,Muchas gracias por tomarse un tiempo para valorar nuestro hotel. Su opinión es muy importante para nosotros y estamos encantados de saber que disfrutó de su estancia.Nos complace saber que encontró nuestra ubicación conveniente y que la cama cumplió con sus expectativas para un descanso adecuado. Nuestro compromiso es ofrecer confort y calidad en todos los aspectos de su estancia.Será un placer volver a darle la bienvenida en nuestro establecimiento. Un saludo muy afectuoso.Equipo de Relaciones PúblicasBarceló Torre de Madrid

Respuesta del alojamiento: Estimado huésped,En primer lugar, nos gustaría agradecerle que escogiera nuestro hotel Barceló Torre De Madrid para su visita a Madrid y por recomendarnos a la comunidad viajera, esto es, sin lugar a dudas, la mejor recompensa para todos nosotros.Gracias por sus elogios a nuestro equipo, ellos trabajan muy duro todos los días para asegurarse de que nuestros huéspedes se sientan bien atendidos en todo momento. Transmitiremos sus comentarios a todos ellos y estamos seguros de que estarán encantados de saber que sus esfuerzos han sido apreciados.También le agradecemos por señalar la calidad de nuestras instalaciones, cuya variedad garantiza el máximo relax y disfrute de nuestros visitantes.Le enviamos un saludo muy cordial y le esperamos en su próxima visita.Equipo de Relaciones PúblicasBarceló Torre de Madrid

Respuesta del alojamiento: Dear Guest,Thank you for your review.We are truly delighted that your anniversary visit to Barceló Torre De Madrid was marked by comfort and enjoyment.We are thrilled that you found the spaciousness of the room to your liking and that the comfort of our beds contributed to a restful night's sleep. Our rooms are indeed designed with guest comfort in mind, featuring large king-size beds and superior amenities.Finally, it is great that you appreciated the convenient location of our hotel, with easy metro access and proximity to various shops and restaurants. We are also pleased that the courteousness of our staff added to the positivity of your stay. Our location, soon to be even more appealing with the completion of the Plaza de España refurbishment, will allow guests like yourself to explore Madrid's historic center with ease.We hope to welcome you again in the future. Best regards,Equipo de Relaciones PúblicasBarceló Torre de Madrid

Respuesta del alojamiento: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您的入住與評價！很高興能為您的出遊帶來美好的時光。感謝您分享您的意見。很高興知道您對酒店的地理位置感到滿意。對於游泳池未能達到您的預期，我們深感抱歉。我們想澄清的是，游泳池的設計目的是為了提供健康養生（wellness）體驗，因此其大小和深度主要是為了放鬆和個人護理，而非用於強度較大的水上活動。至於我們員工的服務，抱歉未能達到您的期望，我們將致力於提升團隊的專業素質。感謝您的反饋，它將幫助我們不斷改進。衷心期待您的再次光臨，我們將為您奉上更好的住宿體驗，祝您生活愉快！Equipo de Relaciones PúblicasBarceló Torre de Madrid

Respuesta del alojamiento: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您選擇入住我們的酒店並留下寶貴的建議！ 我們很高興您在Barceló Torre De Madrid的體驗如此美好。我們非常高興您讚賞酒店的地理位置，附近的餐廳和商店，以及對面的大型Zara商店，這些都為您的購物體驗增添了便利。您對客房的清潔度感到滿意，以及對我們新推出的B-likeat自助早餐的好評，我們感到欣慰。這種新的餐飲體驗由營養師及飲食設計師Vanessa Losada設計，以有機成分為基礎，包括鮮榨果汁和多達20種的酸奶選擇。此外，我們很高興您欣賞我們酒店到馬德里皇宮的近距離，以及到其他博物館的便捷交通。我們期待您下次再次光臨。真心希望您能夠再次入住來感受我們的進步！祝您生活愉快，旅途順利！Equipo de Relaciones PúblicasBarceló Torre de Madrid

Respuesta del alojamiento: 尊敬的宾客，您好！非常感谢您能在百忙之中给我们留下宝贵的建议！ 我們很高興得知您對Barceló Torre De Madrid的整體體驗感到滿意。我們為您在夜間房間內出現的聲音感到抱歉。我們了解這可能會影響您的休息質量，並且我們對於在您的住宿期間提供的解決方案並未達到您的滿意深表遺憾。請您相信，我們始終致力於為客人提供安靜舒適的環境。非常欣慰您喜愛我們的房間設計，以及酒店的地理位置，方便前往馬德里皇宮等地標。我們的位置是我們自豪的賣點之一，能夠讓客人輕鬆步行到達城市中的許多知名景點。 衷心期待您的再次光临，我们将为您奉上更好的住宿体验，祝您生活愉快！Equipo de Relaciones PúblicasBarceló Torre de Madrid

Respuesta del alojamiento: 尊敬的賓客,您好！感謝您選擇我們的酒店，非常榮幸能為您服務！我們很高興您在Barceló Torre De Madrid的體驗整體上是積極的。我們為您的房間視野沒有達到您的期望感到抱歉。由於我們酒店的特殊位置，某些房間的視野可能會受到限制。我們一直致力於確保每位賓客都能享受到舒適和滿意的住宿體驗。我們很高興您對我們的套房升級和酒店服務感到滿意。我們的團隊始終致力於提供卓越的客户服務，確保每位賓客都有一個難忘的住宿體驗。最後，我們很高興您喜歡我們的地理位置，酒店正對着西班牙廣場，周邊的購物和餐飲選擇豐富。儘管距離美術館有一段距離，但我們地理位置優越，臨近地鐵站，可以方便地前往市內各個景點。衷心期待您的再次光臨，我們將為您奉上更好的住宿體驗，祝您生活愉快！Equipo de Relaciones PúblicasBarceló Torre de Madrid

Respuesta del alojamiento: Good afternoon, We appreciate that you took the time to share your experience with us.We are truly glad to hear that your overall experience at our hotel was enjoyable.Although you appreciated the contemporary design of our rooms, we regret to learn that certain aspects did not fully meet your expectations. Regarding the in-room entertainment options, our commitment to providing exceptional service includes continuous updates and we will certainly consider your feedback for future improvements. We understand your concern about the balcony layout and apologize for any discomfort this may have caused. Guest privacy and satisfaction remain our top priorities.We are pleased that you found the breakfast offerings to your liking, with our new B-likeat buffet breakfast designed to provide a diverse and organic gastronomic experience. The dedication to modernity and comfort is reflected in the recent renovations of our rooms, ensuring a fresh and inviting atmosphere for our guests.Finally, it is wonderful to hear that you enjoyed our prime location. We hope that we may have the pleasure of welcoming you back in the future.Kindest regards,Equipo de Relaciones PúblicasBarceló Torre de Madrid

Respuesta del alojamiento: 尊敬的賓客，您好！非常感謝您能在百忙之中給我們留下寶貴的建議！ 我們很高興您在Barceló Torre De Madrid的體驗讓您滿意。儘管部分房間的設施可能未能完全達到您的期望，我們深感抱歉。我們始終致力於為每位賓客提供無可挑剔的住宿環境。我們很高興您對我們的酒店設計、前台小姐姐的服務和對馬德里的熱愛表示讚賞。Barceló Torre De Madrid自2017年開業以來，一直被認為是城市中最佳的酒店之一，我們的設計風格、色彩豐富且具有藝術性。最後，我們非常高興您對酒店的位置、周圍的氛圍以及夜間的睡眠質量感到滿意。我們的酒店就位於西班牙廣場對面，地理位置優越，讓您能夠輕鬆地步行或騎自行車前往皇宮、薩瓦蒂尼花園和馬德里的奧斯圖裡亞斯區。 衷心期待您的再次光臨，我們將為您奉上更好的住宿體驗，祝您生活愉快！Equipo de Relaciones PúblicasBarceló Torre de Madrid

Respuesta del alojamiento: Good afternoon,Thank you for taking the time to share your experience with us. We deeply regret the concerns you’ve raised regarding your recent stay.We would like to clarify that, during your time with us, we did not receive any communication from you regarding these issues. Had we been made aware of the situation, we would have taken immediate action to investigate the matter further and assist you accordingly.Please be assured that we take the security and privacy of our guests very seriously. Our hotel staff is strictly trained to respect guest rooms and privacy, and any action taken by our team would have been in accordance with our procedures. However, as no communication was made with us regarding this incident, we were unable to address it.We sincerely regret any distress this may have caused and appreciate your feedback, it would have been a pleasure to help if we had known about the situation earlier. We would love the opportunity to welcome you back in the future and assure you of a much more enjoyable and comfortable experience. Please do not hesitate to reach out to us directly if you decide to give us another chance so we can address any needs or concerns you may have beforehand.Sincerely,Public Relations TeamBarceló Torre de Madrid

Respuesta del alojamiento: Good afternoon,Thank you for taking the time to share your feedback. We are truly sorry to hear that your experience did not meet your expectations. Please accept our sincerest apologies for any inconvenience caused during your stay.We always strive to offer our guests the best possible experience, and it is clear from your comments that we fell short in several areas. Regarding the room size, we regret that it did not meet your expectations and that the front desk did not provide adequate information. We will review our communication processes to ensure more transparency in the future.We also apologize for the noise issues you encountered. We would like to clarify that we have no record of any noise-related complaints during your stay. Had we been informed about the situation at the time, we would have done everything possible to offer you a different room and ensure your comfort. As for the Wi-Fi, we have communicated your concerns about the it to our maintenance department so that they can look into it and address the issue promptly.We sincerely apologize for any inconvenience and appreciate your comments, as they help us improve our services. We hope you’ll give us the chance to serve you better in the future.Kind regards,Public Relations TeamBarceló Torre de Madrid

Respuesta del alojamiento: 尊敬的賓客，您好！ 感謝您選擇我們的酒店，非常榮幸能為您服務！我們非常高興您在Barceló Torre De Madrid的體驗是如此美妙。我們很高興您喜歡酒店的位置、周邊的餐飲和購物便利性，以及我們的早餐服務。瞭解到您能從前台借到轉換頭，我們也感到欣慰。此外，我們也很高興您對酒店前廣場的印象良好，它不僅是城市的地標，還為酒店增添了獨特的魅力。我們將懷揣着您的這份信任，不斷進步並時刻準備着給您帶來更加完美的服務，期待您的再次光臨！Equipo de Relaciones PúblicasBarceló Torre de Madrid