Hotel Benahoare

La habitación amplia, limpia y cama cómoda, personal amable, tienen detalles gratuitos para los clientes como una cesta de manzanas, agua, café e infusiones disponibles a cualquier hora del día y noche, incluso para llevarte a excursiones o a la habitación

Resolutivos cero! Resulta que decido ir en verano con mi pareja a La Palma y veo este hotel con buenos comentarios. Como tenía problemas con el internet, decido llamar y realizo una reserva para el mes de Julio, mediante recepción. En junio veo un cobro en mi cuenta por parte del hotel, llamo y me atiende amablemente un señor y me comenta que la reserva se ha realizado en Junio. Tras esto indago, y veo que efectivamente me habían reservado en junio, ¡SORPRESA!, ya que en su día solo me fijé en el importe del mail de confirmación, sin percatarme de fechas ya que sólo varía en todo el desglose xx/06/xx-xx/07/xx (el mes). Vuelvo a llamar, y me atiende una señora, la cual le comento que me pase con el chico que había hablado anteriormente que me estaba llevando mi situación y para mi sorpresa me comenta con mucha soberbia “soy la directora, ¿te es suficiente?". Tras esta respuesta que me dejó atónito, le comento la situación y me responde que es mi deber comprobar fechas, a lo cual acepto y le digo que ya que pierdo la cantidad de 261€ (el importe de 3 noches con media pensión), que si hay alguna alternativa, ya que tenía los billetes de avión, coche de alquiler, experiencias en la naturaleza y astrológicas contratadas (envíandole vía mail comprobaciones de los días que voy a estar en la isla, sacados anteriormente a reservar en este hotel), y que era una pena perder todo eso, a lo cual me suelta un rotundo NO! Pues con mi frustración y su cero capacidad resolutiva para ostentar ese puesto soy yo el que le ofrece alternativas como cambiar las fechas, que me cobre una noche, o aunque sea reservar solo alojamiento y me ofrezcan un upgrade de media pensión ya que se han quedado con todo el importe, a lo que me vuelve a contestarme que es la política de cancelación, que si quiero vuelva a realizar una nueva reserva con el importe completo por los 3 días con media pensión... Me vuelvo a poner en contacto con ella al día siguiente y me contesta que son un hotel de 16 habitaciones y que sólo se me hará una devolución parcial de 54€, finalizando el mail con un “con esto damos por resuelta la incidencia”. Es una grandísima pena la promoción que se le hace a esta isla y que por gente con tal de coger tres perras, otros negocios pierdan la oportunidad de ganar algo. Son muchas las instituciones que fomentan la recuperación de una isla tras una catástrofe natural y somos muchos los que vamos a La Palma no a ver una erupción volcánica, sino por solidaridad al pueblo palmero, que seguro les harán falta muchos visitantes para recuper**** y fortalecer a la economía isleña, pero lamentablemente cuando el trato es pésimo y prevalece más coger dinero a toda costa no todo vale... Porque aun pudiéndole demostrar que fue un error de recepción... no todo vale, ya que, por una estancia de 3 noches, señora Valentina, el dinero ya está cobrado, con cambiarlas fechas a un mes posterior hubiese quedado el alojamiento que regenta por los cielos, que por esa cantidad el benefi

Estupendo trato del personal, con buena ubicación, comodidad de las instalaciones de la habitación y excelente servicio. Desayuno a la carta entre varias opciones, servido al momento y con cariño Muy recomendable.

Lo mejor del hotel es el personal. Se desviven por ayudar en todos los aspectos. Las habitaciones son amplias y cómodas con un pequeño balcón. No se oyen ruidos por la noche y eso q dejamos la puerta del balcon abierta. El desayuno es abundante y variado aunque no cocinen los huevos mas que para hacer huevos duros. Tuvimos un pequeño inconveniente con el sol de la mañana que reflejaba en la barra y nos cegaba. Cambiamos de mesa varias veces pero no acabamos de encontrar el Sitio. Lo mejor es que la dirección ponga unas pequeñas cortinas y asunto arreglado. Los dueños son los mismos que el hotel San Telmo en Sta Cruz de La Palma (donde tambien estuvimos unas noches). Se nota que deben tratar bien al personal porque habia muy buen ambiente. La situación drl hotel es muy buena también, delante del museo, por cierto muy interesante, y del centro histórico. Todo muy bien. El jacuzzi no funciona por el covid

Hotel muy limpio, habitación moderna y amplia, las camas muy cómodas. El personal super atento y amable, nos ofrecieron una plaza de garaje al ver que íbamos en moto para no dejarla en la calle. Dispone de una pequeña cafeteria que ofrece desayunos y tiene a disposición de los clientes agua, fruta e infusiones las 24 horas y totalmente gratuito. Sin duda si vuelvo a visitar la isla repetiré.