Flats Castelo - HOrigem

Tuve que quedarme en una dirección diferente porque el piso que había reservado estaba en reformas. La otra opción estaba cerca de la dirección anterior. La habitación está bien en general, mi único punto negativo son las luces, la habitación estaba un poco oscura, no hay luces dentro de la ducha y las luces del baño no son fuertes.

La mala comunicación y la gerencia no parecían preocup**** por hacer que el cliente se sintiera cómodo... En la primera noche de mi estadía, pedí una sábana para el sofá cama... solo la quería porque aún no había ninguna. ..la señora dijo que estaba ocupada y que me devolvería la llamada....no lo hizo y cuando la llamé más de una hora después, lo envió al correo de voz no una sino dos veces y respondió. Esa mañana, las hormigas (muchas hormigas) comenzaron a aparecer a través de los pisos de madera dura, también estaban en las encimeras... Me dijeron que el servicio de limpieza se encargaría de todo alrededor de la 1:00 p.m. Esto fue a las 9 a. m. cuando lo informé. El servicio de limpieza es la única razón por la que acepto este lugar... fueron maravillosos... se ocuparon de las hormigas e hicieron que la cama plegable fuera cómoda para mi segunda noche. La gerencia tampoco se refirió al problema del aire acondicionado roto... de hecho, cuando le preguntamos al respecto, salió corriendo del departamento diciendo que no sabía cómo usarlo. Era octubre, pero como estábamos en el 3er piso y debido a la fuerte lluvia no podíamos mantener las ventanas abiertas... estaba un poco cargado. No puedo recomendar de buena fe este lugar porque la respuesta de la gerencia a solicitudes simples fue tratada como si los estuviera molestando. y solo pedí artículos básicos... esta es mi primera crítica negativa y viajé muy a menudo y durante muchos años con *******.

The only good thing I can say is it was conveniently located. It was not very clean. Floors were dirty. Mold in shower. Shower fixtures were broken. Air conditioner kept making a buzzing sound every 20 - 30 seconds. Ran out of hot water. When I called to let them know was told there was only one boiler for whole building. Later found out that wasn't the case. The dial on the water tank in the bathroom had been turned to off.

Don’t stay here! We did not see the comment left by other guest earlier this year. There’re bed bugs and ever since the day we stayed there, we got bed bug bites every nights. They even left with us in our luggage so moving to other hotel not going to save the problem.

The apartment we stayed in was full of bedbugs. I thought I had just been bitten by mosquitoes but the bites continued to get worse and more bites showed up in subsequent nights. On the third day of our stay, we found multiple bedbugs in the sheets when we woke. Communication with the owners was not great. They told us that they would change/wash the sheets which they did. But there were still bugs in the room when we got back that evening. We had to move to a new hotel at additional expense to us and the property have not been helpful in even covering the additional costs for a new place to stay. Cannot recommend the room we stayed in. Location however is excellent (though not much of a consolation)

Lovely space- safe and quiet. Felt like home. Nice people and interesting streets all around.

Terribly inflexible management with poor communication skills (none). This doesn’t matter until it does. I would recommend against staying here.

The location is great in Alfama on a residential street.

O flat é otimo, muito bem equipado e o anfitrião é muito simpático e nos atendeu rapidamente todas as vezes que precisamos. O apartamento é no térreo e, portanto, ouvimos um pouco de barulho durante a noite no final de semana. Ele tb tem uma excelente localizacao mas precisa subir ladeira para acesso a ele.