Muy mal servicio. Si podéis hospedaros en el Hotel Tarraco Park (justo cruzando la calle) os llevaréis una muchísima mejor experiencia a todos los niveles. Reservé 4 habitaciones para que mi familia y yo nos hospedáramos una noche en este hotel porque está relativamente cerca de Port Aventura y fue la peor decisión que pude tomar. Hice toda la gestión con 3 semanas de antelación, reservando mediante su página web, me enviaron la confirmación al correo y hasta ahí todo correcto. Avisé, tanto por mail como por teléfono de que íbamos a realizar el check-in a partir de las 00h porque íbamos a ir a Port Aventura, no tranquila con eso volví a llamar el mismo día para indicar que entrábamos mas tarde y en todo momento nos dijeron que no había ningún problema. Ahora llega lo bueno: Llegamos al hotel (íbamos 6 adultos y 1 niño) agotados por haber madrugado, conducido y haber pasado todo el día en un parque de atracciones y nos encontramos con que la reserva en el hotel no estaba bien y no disponían de las habitaciones que habíamos contratado. Desde mi punto de vista, dado que reservamos por su página web y en la confirmación de la reserva estaba todo correcto, lo que pasó es que decidieron darle nuestras habitaciones a otras personas por cuestión de overbooking. El recepcionista, lejos de querer ayudar, nos dice que no puede hacer nada porque no es su problema. Entonces decido pedirle la hoja de reclamaciones y se niega a dármela. Le pedimos que, dado que es responsabilidad del hotel buscarnos alojamiento en otro hotel de caracterísitica similar o superior y pagar la diferencia de precio entre un hotel y otro. Al final, conseguimos que nos reservara 4 habitaciones en el hotel de enfrente (Hotel Tarraco Park, de lo más recomendable), pero siguió negándose a darnos la carta de reclamaciones. En el otro hotel nos confirmaron que el Hotel Canadá está obligado a asumir la diferencia que nosotros debimos pagar cuando nos hospedamos en el Hotel Tarraco Park y, para sopresa de nadie, están lanzando balones fuera haciendo lo imposible para no pagar lo que nos corresponde y, de nuevo, negándose a enviarme una copia de su hoja de reclamaciones. De verdad, evitad este antro, de las 3 estrellas que tiene le sobran 2.
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