MMohad IsmailiDecepcionado con la respuesta de la gestión a pesar de que de lo contrario sería agradable permanecer
Aquí me gustan las vacaciones, pero esta vez me decepcionó mucho el modo en que se trataba de mi situación.
Debido a circunstancias excepcionales, no pude inspeccionar la primera noche de mi reserva. Ya había contactado tanto el hotel como el sitio web de reserva antes de la fecha de entrada, solicitando una cancelación gratuita, una devolución para la primera noche o una prórroga para otra noche. Lamentablemente, tanto el hotel como el sitio web se negaron todas las opciones. Como resultado, perdí una noche y tres comidas, ya que mi reserva estaba en una base de mesa. Estaba esperando más flexibilidad y comprensión, especialmente como invitado de regreso.
Además, mi experiencia en el hotel fue en general positiva.
• El personal era cortés y profesional, especialmente en el restaurante El Sr. Shah Qinar se mostró por sus excepcionales habilidades de comunicación y su aporte útil.
• El mantenimiento de la casa en el piso 6 fue excelente todo fue temprano y bien mantenido durante mi estancia.
• El desayuno buffet ofrece muchas opciones y la calidad de la comida era bastante buena.
• La iluminación de la habitación estaba en el lado de la distancia sin opción de iluminarla, lo que hizo que la habitación se sintiera más oscura que cómoda.
• En el lado positivo, las camas, los cojines y las cucharas estaban muy cómodas, y el aparcamiento gratuito junto al hotel fue una gran comodidad en una zona congestionada como Al Majaz.
En general, aunque aprecié el buen servicio del personal y el confort de la estancia, la falta de flexibilidad y empatia de la gestión en mi situación ha dejado una impresión muy negativa.
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