Hotel Punta Serena & Resorts - Adults Only

Estuvimos ahí en Marzo en evento Naturismo, padrisima la experiencia, todo excelente, la comida bufett ,las habitaciones muy bien, el trato de todo el personal muy amables,la playa muy limpia ,las instalaciones en general bastante bien, y como la experiencia fue al desnudo total pues fue sensacional puedes estar desnudo casi en todas partes menos en el restaurant (obviamente) entonces todos los tabues ,los paradigmas, el pudor ,los juicios toda esa basura se va al caño y solo disfrutas el contacto con la naturaleza y el trato cordial de todas los huespedes sin ninguna inhibición , recomiendo ampliamente visitar PUNTA SERENA y vivir la experiencia, yo estoy seguro regresare pronto

El personal es muy amable, los alimentos y la vista es esplendido, a los cuartos les hace falta mantenimiento, los servicios que ofrecen son menos como; el temazcal a comparación de la primera vez que fuimos y el costo es más elevado.

Despues de tener una reserva y pagarla con anticipacion y hacer un viaje en auto de 10 horas desde cdmx, llegue y no me permitieron hospedarme en el hotel, segun el gerente, solo se permiten parejas. Mostre mi confirmacion donde se indica una persona, frente al personal hice una reservacion para una persona, su propio sistema me lo permitio, no hay ninguna indicacion en su pagina ni en la reserva que indique que SOLO parejas. Aluden una politica ya añeja que no me pudieron ni mostrar ni demostrar. Nunca en mi vida de viajero frecuente he visto un caso similar. Increible!!. Primero dijeron una politica añeja, luego justificaron que son politicas nuevas y todavia no publicadas Ojala ustedes posibles huespedes cambien de opinion y vayan a otro lugar, a mi me toco por un supuesto no comprobado de un gerentillo, nunca demostrado y a otros por que excusa?, hotel a la mitad de nada, no hay opciones y a eso se atienen! Por cierto, en una pagina importante como Trip Advisor, hace unos minutos comprobe que es posible hacer una reserva para una persona sola. La calificacion pesimo se da por ser la peor que este sistema da, pero pesimo es un halago

Pésimo Servicio, mal hotel, no debería abrir al publico , no regreso nunca, fue un infierno hospedarme ahí, si quieren experimentar algo feo y frustante los invito a ir con todo gusto, arriesguense a ir para que vivan por carne propia.

Fue una experiencia increible, la pasamos super!!!!

Los alimentos no son buenos, diluyen el jugo con agua así como los frijoles para el desayuno. Tienen un problema fuerte con las moscas en el área de comedor, deben de tomar en cuenta estos detalles de higiene y calidad en los alimentos. Gracia

El Hotel solía ser muy bueno, en estilo Rustico, la administración cambio en 2020 y de ahí para acá se ha vuelto un asco Hemos ido en promedio 2 o 3 veces al año durante los últimos 10 años... tan solo en 2022 fuimos 4 veces, y pudieron ser más, pero no nos quisieron reservar. La RP Maribel Aguayo tomo como personales un par de quejas por limpieza de sanitarios y colillas en la playa, puestas en Abril 2022 y junio de 2022 y decidió "Vetarnos" ya no fue posible reservar siempre estaba "lleno", al final fuimos en dic 2022, reservando con el 2o Nombre y 2o Apellido de mi esposa, ahí si hubo lugar. El hotel Vacío (del 22 al 27 de Dic, temporada super alta, solo 3 Habitaciones de 24 estaban ocupadas 12% aprox de ocupación!!! ), hicieron cambios, como poner clave al internet y restringir a dos dispositivos por habitación (nosotros llevamos teléfono y Tablet cada quien) y también hay que meter la clave a cada rato, en vez de mejorar la experiencia del cliente, acabas mentandoselas, hay que aclarar, no hay quien les robe la señal como para ameritar la "Seguridad en la conexión" Cobraron 1900 extras (Obligatorios) por una cena maridaje que fue por decir lo menos Mediocre, sobre todo en comparación de la de Dic 2021, cara, pero al menos buena. Debo aclarar que somos/éramos clientes desde 2012, visitando el lugar de 2 a 3 veces por año, y nunca había estado tan mal como ahora. Se pidió hablar con el Gerente, ni se reportó ni nada Miguel Ángel Peña resulto ser un Gerente que no actúa como corresponde a su cargo dando seguimiento a inconformidades de clientes. Es la hora que no envían la Factura... El hotel requiere de muchísimo mantenimiento, no tiene personal, en los 5 días que estuvimos solo 1 día nos ofrecieron algo del bar en la alberca, los demás nunca se vio a un mesero ofreciendo algo a los huéspedes (6 huéspedes) El primer día la alberca estuvo climatizada, los demás ya no, el baño de nuestra habitación (64) tenía fuga en el sanitario, se ha reportado desde hace 2 años, sigue la fuga de agua Sobre la cena, 1900 pesos por una cena mediocre, mal servida y no suficiente, pedí sin cebolla, em llevaron platillos con cebolla, pedí más Lechón, nunca lo llevaron, y el postre... incluyo imágenes para la que se vea la presentación 2021vs2022 El Menú no ha cambiado en 10 años casi nada, no es malo, pero ni para agregar algo novedoso han servido, están viviendo del concepto "BlueBay" que eran quienes administraban el lugar hasta hace unos años y hay que reconocer, no eran perfectos, pero lo hacían muchísimo mejor que la empresa que administra ahora. Es un pena que un lugar así, este cayendo tanto y solo por la incompetencia del Gerente y sus cercanos, parece que los Dueños no están al tanto de cómo se lleva a cabo la administración del Hotel, paso de ser un hotel siempre con ocupaciones altas, lleno de vida a ser un hotelucho vacío y con aun más mal servicio. De verdad, no es nada de lo que solía ser, el lugar es hermoso, la playa nudista opciona

Un viaje relajado, unas vistas maravillosas, disfrutas del nudismo en la hermosa playa privada del hotel, un trato de su personal sumamente cálido. sin duda alguna regresemos lo antes posible

La experiencia fue terrible llegamos y desde la entrada a la propiedad se puede observar el estado de mantenimiento en el que se encuentra todas las instalaciones, que es terrible. Desde la primera noche pensamos en no quedarnos ahí, desafortunadamente ya era noche cuando llegamos y pasamos la primer noche y al siguiente día hicimos check out adelantado exponiendo en el hotel nuestra inconformidad y llenamos un formato de salida anticipada. Pésima experiencia.