AVA SEA Resort Krabi

El servicio en el hotel es muy bueno y está bastante limpio. Hay un 7-11 al lado, lo cual es muy conveniente. Es un hotel agradable y el personal es bueno.

El mayor problema es que el agua de la piscina no está limpia. Cuando la gente regresa de nadar en el mar y vuelve a nadar en la piscina del hotel, el agua está turbia, pero el agua de la piscina no cambia, por lo que el color es amarillo. La ubicación es conveniente y hay una cafetería 7-Eleven en el primer piso. El personal no es especialmente amable. El vestíbulo siempre está lleno porque hay muchos clientes. Cuando dije que era mi aniversario de bodas, hicieron un gran trabajo con el arte de las toallas y decoraron la cama.

Bonita habitación grande y vista al mar en el nivel 4 de lujo. Personal amable, excelente ubicación y piscina.

Excelente servicio, habitaciones limpias, todo estaba bien. La piscina estaba limpia. El alojamiento estaba muy bien.

El hotel es muy conveniente en el centro de la ciudad y el personal tiene una buena actitud de servicio.

En general es bueno. Fuimos al festival de Songkran, el hotel preparó el gran tanque afuera para que podamos jugar con pistolas de agua. Sólo el f&b necesitaba mejorar, el personal de f&b no es amigable. El área interior estaba llena, así que decidí salir al aire libre para desayunar, pero cuando intento entrar desde el exterior, cerraron la puerta corrediza lateral. Alimentos y bebidas, capacite a su personal sobre cómo manejar la multitud, no hay muchas mesas para servir pero no estaban organizadas.

Ventajas: Buena ubicación. En la calle principal, no muy lejos del mar. Abajo están el 711, Watsons y un montón de restaurantes. Desventajas: El aire acondicionado hace demasiado ruido. Me gustaría poder dormir con el aire acondicionado apagado, pero hace demasiado calor incluso si está apagado. El agua del baño es muy pequeña y hay que ponerla con 5 minutos de anticipación para que salga agua caliente, pero estará fría y caliente por un tiempo, por lo que es difícil de ajustar. Se cortó el agua por un día. Las luces de la habitación son tenues. El desayuno es el mismo todos los días.

Disfrutamos muchísimo de nuestra estancia en general, pero ciertamente hubo algunos problemas a nuestra llegada al hotel. A pesar de que Trip.com indicó que el horario de check-in era a las 10 am, el personal del hotel nos informó que el check-in era a las dos en punto. Esta discrepancia habría sido manejable si no hubiera sido por la información contradictoria en línea, que nos llevó a llegar temprano. Cuando le mostré a la recepcionista la hora del check-in a las 10 en punto, ella fue bastante brusca e insistió en que era incorrecta, afirmando firmemente que el check-in era efectivamente a las dos en punto. Le expliqué nuestra situación, pero ella no parecía interesada. Afortunadamente, hablé con un gerente que fue más comprensivo y nos aseguró que tendría la habitación lista en aproximadamente 45 minutos, lo cual así hizo: un gran alivio. Sin embargo, encontramos un par de problemas más durante nuestra estancia. El segundo o tercer día, hubo trabajos de mantenimiento en la tubería de agua del techo en el pasillo fuera de nuestra habitación, lo que resultó en que no hubiera agua disponible para la tarde. En un momento dado, la tubería estalló, provocando que el agua inundara todo el corredor, lo cual fue bastante inconveniente. Además, la mañana de nuestra partida, el hotel cortó la luz desde las 10:00 hasta las 13:00 horas, por lo que tuvimos que soportar una ducha fría. Cuando pregunté sobre estos inconvenientes, el personal no se disculpó particularmente, simplemente dijo que ésta era la política del hotel. En general, es un lugar encantador y un hotel agradable, pero nuestra experiencia se vio empañada por estos incidentes.