Bon Ami

Бронировали номер Франции в середине августа. За неделю до заезда позвонили попросили внести предоплату 50% подтвердив нашу бронь. Когда мы появились перед ресепшном, то нам заявили, что ваш номер занят, и мы вас заселим на 1 день в номер той же категории Италия. Но номера отличаются дизайном, и наш выбор был именно номер Франция. За все время нас так и не переселили, так как номер так и не освободился. Номер угловой, все окна выходят во двор поэтому очень тихо, если только соседи шумные, тогда их слышно. В номере есть сауна, но прогревается очень плохо (не пропотеешь). Из 4 батарей работали только 2. На ресепшенн жалобу приняли, но до конца поездки ничего не поменялось. Немного спасали 2 обогревателя, находящиеся в номере. И это Люкс в 4х звездочном отеле. Из плюсов в отеле есть уютная зона для принятия пищи?, где в течении скток бесплатно предоставляется чай и небольшой перекус.большой плюс отеля в удобном расположении, все основные достопримечательности в пешей доступности.

И одной звезды слишком много. В начале июня я забронировал номер на НАЧАЛО АВГУСТА с условием оплаты «на месте ПРИ ЗАЕЗДЕ», причём в пояснении к брони было «вплоть до 12-00 В ДЕНЬ ЗАЕЗДА»! Однако, за три дня до заезда пришло требование от отеля оплатить предоплату. На каком основании, ведь у меня на руках подтверждение от официального сайта отеля с условиями брони? После переговоров с администратором по телефону, который переговорил то ли с директором, то ли с хозяином, без объяснения причин и не имея на это никакого права, отель отменил мою бронь. Все их разговоры, что отель частный и имеет право кому захочет хозяин отменять бронь, не стоят и выеденного яйца, т.к. подтверждение бронирования - это договор на моё проживание по публичной оферте. После отмены брони я через 15 минут снова забронировал на официальном сайте «Бон ами» другой номер с ГАРАНТИЕЙ оплаты банковской картой, но мне через 30 минут снова отменили бронь. Наглость и хамство. Видите ли, отель не может нести риски потери дохода в случае моего неприезда. Так это бизнес, в нём полно рисков, а не хочешь рисковать, не занимайся этим бизнесом, но не перекладывай свои риски на клиентов. Позвонил в другой отель в трёх метрах от этого и тут же забронировал там номер без всяких предоплат.

Собственно, погостить в этом отеле не удалось. Путешествовала с детьми, Казань должна была быть третьим городом, поэтому всё планировала заранее - отели, билеты и т.п. Забронировала номер с оплатой при заселении (есть подтверждение от отеля). За два дня до заезда в 11.33 приходит сообщение на телефон с требованием оплатить номер на карту физ. лицу или бронь будет отменена. В 17.14 следующее - оплата не поступила, бронь отменена. Наверное, трудно представить, что у человека в путешествии не всегда есть время и интернет, чтобы оперативно что-либо оплатить или хотя бы связаться с отелем. Уже вечером выяснила, что сообщения были действительно от отеля, бронь, однако, без оплаты так и не восстановили. Так что, если бронируете номер в этом отеле с оплатой при заселении, не расслабляqтесь, будьте готовы перечислить оплату на карту некой Андреевой М.М. в любой момент.

Отель отличный. Он небольшой, расположен в самом центре города, рядом с улицей Баумана. Номера уютные и комфортные, каждый оформлен в собственном стиле. Ещё один плюс - доброжелательный персонал. Здесь встречают как самых дорогих и долгожданных гостей, угощают превосходными завтраками и помогают решить все возникающие вопросы. Большое спасибо за тёплый приём! К вам хочется вернуться ещё не один раз.

Хороший мини-отель в самом центре Казани, если пройти через двор Богоявленского собора, то оказываешься сразу на Баумана. Отель уютный, домашний, все номера сделаны в индивидуальном стиле. Мы жили в номере «Испания». Приятный номер в конце отеля, интересная обстановка, из интересного это автомобильная магнитола установленная в ванной комнате, такое не встречал нигде. Кровать большая, удобная, с хорошем матрасом, а вот диван немного подкачал, он хоть и большой, но подушки все уже просижены, ребенку было спать не комфортно. В ванной комнате все чисто, но есть мелочи на которые администрации нужно обратить внимание, лампочки горят через одну, плитка кое где уже потрескалась, особое внимание это хваленая сауна, которую так и не получилось включить, так как ручка выбора температурного режима просто обломана и просто декоративно вставлена назад. В отели есть собственная столовая, где можно бесплатно попить чаю с печеньем, мелочь а приятно. В целом впечатления от отеля положительные, удобное расположение, приятный персонал, чистота, но есть небольшие изъяны, на которые нужно обратить внимание администрации…

Я не знаю, сами ли они пририсовали 4 звёзды, но здесь даже тремя не пахнет. Отельчик небольшой. Из плюсов только расположение. Минусы: 1. В номере нет телефона, никаких вопросов, кроме как походом на ресепшн, не решить. 2. Брал полубокс (номер Америка). Никакого полулюкса и сауны не обнаружил в номере. Минибарчик пустой, халатов нет, вентиляции в номере нет, часть лампочек не горит, шурупы в дверном замке выкручены и болтаются. Номер и душ по размерам соответствуют (20 кВ.м.). Душ большой, туалетных принадлежностей мало (по одному пакетику дешевых шампуня и геля для душа на одно применение). Номер выходит окном прямо на лестницу двора на 1 этаже (легко можно залезть через окно в номер при открытом окне. При закрытии окна сразу появляется запах затхлой сырости). 3. Завтрак нужно заказывать заранее сразу на все дни на одно время. Завтрак невкусный очень экономкласса. Лучше не брать. 4. Интернет никакой. То есть вообще. При обращении на ресепшн с вопросом о неработающие интернете мне ответили, что «интернет у нас не очень». Комментарии излишни. Никак не могу рекомендовать этот отель в Казани.

Бронировали отель через Островок, так можно получить кешбэк по карте Мир, номер стандартный, по итогу заселили в номер категорией выше «Африка» без доплат. Номер с дизайнерским ремонтом, уютный, просторный. Мебель добротная. 4 окна, в каждом есть рулонные шторы блэкаут и каждое можно открыть для проветривания. В номере есть живые цветы. Диван в гостиной зоне раскладывается. Телевизор и в гостиной, и в спальной зоне. В номере при заезде была приветственная бутылка воды, халат, правда один, одноразовые мыло, гели, шампуни, фен. Гели и шампуни пополняли. Полотенца по 2 на каждого и 1 для ног. Есть инфракрасная сауна и музыка в ванной, все работает, надо уметь настроить. Кровать очень большая, матрас и подушки удобные. Постельное белоснежное хорошего качества. Есть рабочее место. Есть мини-бар. Номер чистый. Можно бесплатно делать чай в столовой зоне, а кофе за 100 рублей. Расположение во дворе от улицы Баумана рядом с Богоявленской колокольней. В отеле всего 7 номеров, расположен на 1 этаже жилого дома. В этом же доме Пятерочка (помогает сориентироваться таксистам). В номере есть сейф, но он был закрыт. Обратились к парню с ресепшн, обещал помочь, но забыл про нас. В итоге хранили документы в чемодане с кодовым замком. Вай-фай есть, но слабоват, видео не потянет. Уборка регулярная. В номере тепло. Есть кондиционер, но сейчас для него не сезон. На выходе есть аппарат для чистки обуви. У нас был вечерний рейс, без проблем оставили вещи у работника ресепшн и пошли гулять, позже забрали. В целом остались довольны соотношением цена/качество, так как нужен был номер для троих, а в большинстве отелей либо были номера, рассчитанные на двоих и предлагалось забронировать 2 номера, либо совсем заоблачные цены.