Usuario invitado
29 de junio de 2023
Muy mala experiencia. En el momento del check in, una joven estaba en la recepción, su trato y el gerente de RENZ no eran apropiados.
Yo reservé el alojamiento para 3 adultos, mientras que me proporcionaron un alojamiento suficiente para solo 2 adultos (una habitación con cama doble), no para 3 adultos, mientras que mi esposa y mi hijo me acompañaban. Para el tercer adulto, RENZ me proporcionó una cama plegable de acero con un colchón de mala calidad y una manta de baja calidad cobrándome 100 riales adicionales.
Quería quedarme mi extensión por otras 2 noches en el mismo hotel en Jeddah, pero debido a su trato y actitud inapropiados, me vi obligado a cambiar mi alojamiento a otro hotel.
Se solicita a Trip.com que me reembolse 100 riales, que RENZ me cobró adicionalmente mientras que el alojamiento ya estaba reservado y pagado para 3 adultos por 1 noche.
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