Rocamar Hotel Panoramico Isla Mujeres(Rocamar Hotel Isla Mujeres)

La estancia fue agradable, sin embargo, al principio nos asignaron una habitación en la “planta baja” que es un tipo sótano, estaba húmedo y el clima hacía mucho ruido, muy amablemente el personal nos cambió de habitación a otra donde todo estaba en orden y pasamos una buena estancia.

El baño se tapo y toda la porquería se salió por la bañera, aguantamos toda la noche y aparte nos decían que nos esperáramos que no nos podían cambiar, se imaginan el olor, el personal de administración pésimo en su actuar, en muy malas condiciones en general, jamás regresaría de nuevo, lo único bueno fue la ubicación, por el precio no lo merecía, ya vi mejores opciones, parecía que nos hacían el favor siendo nosotros los clientes

El personal falta prestar más atención en su servicio, las instalaciones se deberían mejorar! Y ofrecer tipos de servicios como, servicio a cuarto o por lo menos dejar agua dentro de la habitación

Reservamos una habitación doble con vistas al mar. Esa ha sido al mejor parte de la experiencia, está muy cerca del mar y dormir con el sonido del las olas es muy agradable. La cama también era grande y cómoda. Con respecto al estado de la habitación… es mejorable. La TV es una cosa viejísima pequeña detrás de un vidrio, inutilizable. La luz principal se la habitación no funcionaba, había muchas luces pequeñitas con interruptores por todas partes. El armario cierra regular. La puerta del baño choca contra el WC y hay que hacer un poco de tetris para entrar. No hay wifi en la habitación. Pero definitivamente lo peor de la experiencia ha sido el trato con el personal del hotel. Me han parecido groseros e ineficientes. Como he explicado antes, no había wifi en la habitación, y para nosotros era importante porque la red móvil funcionaba mal y desgraciadamente hubo tormenta cada día, así que pasamos mucho tiempo en la habitación. Le comentamos este problema a un hombre de la recepción y los dijo “Se lo comunico a un servicio externo que gestiona la red” y tal y como lo decía ya sabíamos que el problema no se iba a resolver nunca. Esta persona no se hacía cargo del problema, echándole la culpa a una empresa externa. Es como si mi tarjeta no funciona y digo “Ah, es culpa de Visa”. Es tu servicio, tú eres responsable. En un momento dado nos dijo “No tenemos ninguna obligación de daros wifi en la habitación”. Tiene razón, ni nosotros tenemos obligación de dejar una buena review.

Me pareció bien, la vista q tienen hacia la playa,y la ubicación está muy bien.

excelente ubicación, en el centro del pueblo de playa norte, super conveniente para ir a restaurantes, ferry. la piscina se veía excelente, pero es que con las playas de Isla Mujeres, preferimos ir a la playa siempre.

Habitaciones muy deterioradas, con mal olor, baño con mobiliario muy viejo falta de mantenimiento, caro para lo que se cobra.