Beatriz
3 de enero de 2024
En el check in no muy bien, me hubiese gustado mejor atención de parte de las recepcionistas, falta de amabilidad.
Nuestras llaves de habitación (pulseras) se desconfiguraron 6 veces, llegábamos a nuestra habitación y nos percatábamos que estaban desconfiguradas, la verdad eso fue una verdadera molestia, porque no estabamos cerca de la recepción.
Teniamos derecho a upgrade segun Hotels y nos dijeron que no, que porque sus politicas del hotel decian que no.
Solicitamos salir mas tarde el día de nuestra partida y nos dijeron que ya estaba ocupada nuestra habitacion, cuando el hotel para nada tenía su ocupación full.
La verdad es que no tenian ganas de atender, y mucho menos ofrecer al cliente una recepción de extraordinaria calidad.
En cambio los meseros, y personas que estaban en las áreas públicas se esemraban por brindar un excelente servicio. Fueron ellos que salvaron nuestras vacaciones para disfritar del hotel.