Heyi Hotel (Harbin Central Street)

Cuando llegué a Harbin, sentí el entusiasmo de Harbin, especialmente la recepción del hotel y el personal del servicio de habitaciones estaban muy entusiasmados. La habitación era muy cálida, higiénica, limpia y ordenada. El personal de servicio fue muy paciente. Los lugareños nos presentaron la comida local y las visitas turísticas, lo que reflejaba el espíritu cálido y hospitalario de la gente del noreste. Aunque solo estuve una noche, valió la pena.

Como cliente de Ctrip Diamond, este hotel es el peor de todos los hoteles en los que me he alojado en el pasado. Nunca he dado una mala crítica a ningún hotel. Esta es la primera vez y realmente no soporto lo siguiente. Son comentarios de experiencias reales que espero darles a todos como referencia, también espero que el liderazgo del hotel lo verifique y se ajuste. Primero: Nos alojamos en una suite. Había un mal olor tan pronto como entramos a la habitación, y el extractor del baño era muy ruidoso. La habitación que cambiamos más tarde todavía tenía el olor, pero era más pequeña. Durante nuestra estadía, las cucarachas se arrastraban. en las almohadas, lo cual daba miedo* * Fue pisoteado hasta la muerte. Las instalaciones de la habitación también son muy viejas. La salida del aire acondicionado está suelta, el gancho para colgar la ropa está roto, hay una capa de polvo en la partición del armario. , etc. Además, durante la estancia, la limpieza de la habitación no ordenó la ropa de cama. Fue poco profesional dejar la habitación como estaba cuando regresó. Segundo: La queja principal fue contra el personal de recepción del hotel, un miembro del personal masculino con cabello medio y largo en el turno de noche el 24.8. Llamamos al hotel por la noche para preguntar si había un microondas disponible. y preguntamos dónde podríamos usarlo. Responde abajo, abajo. Preguntémonos más ¿hacia dónde vamos? Respondí con impaciencia mientras bajabas y te dirigías a la cocina. Nunca me he alojado en un hotel y les pedí a los invitados que fueran a la cocina. Este tipo de respuesta es realmente muda. Cuando pregunté por tercera vez me dijeron que era en un restaurante y la actitud fue muy antipática. Además, debido a que había regalos que necesitaban un embalaje anticolisión por la noche, mi hijo fue a la recepción y preguntó si había espuma plástica anticolisión o cualquier otra cosa. Estaba esperando en el ascensor y escuché al miembro del personal. Respondió con firmeza y sencillez que no, no, no, y solo dijo que había bolsas de plástico, simplemente despidió al niño sin importarle en absoluto las dificultades que el niño o el invitado encontraron y qué tipo de apoyo y ayuda podían intentar. Proporcionar Hacía demasiado frío y el servicio no fue cálido. Cuando dimos comentarios y nos comunicamos en persona, el miembro del personal tuvo aún más confianza. Si piden una compensación, ¿qué quieren? ¿Estás seguro de que así es como trabaja el personal de recepción del hotel? ¿Es esta actitud de servicio por un precio de habitación de casi 800 por noche? Durante nuestra estadía, cuando llamamos a recepción para preguntar si había pantuflas para bañarse, la respuesta fue no, solo usar las pantuflas desechables en la habitación y cambiarlas cuando se mojen. Informamos que otros hoteles donde nos hospedamos antes sí las tenían. tales zapatillas, y la respuesta de la recepción fue: Las tendremos en un rato. Nuestro líder está en el trabajo, vuelva a llamar más tarde y pídale que resuelva el problema. Simplemente le pasó la culpa al líder y no le importó si el problema estaba resuelto o lo que querían los clientes. Tercero: el desayuno del hotel es subcontratado, lo cual es realmente malo. Tomemos como ejemplo el desayuno del 8.24. Los brotes de ajo no estaban cocidos y tiesos, las plumas de pollo no se quitaron de los nuggets de pollo, el repollo estaba picante y salado. No sé qué se usó para sofreír el arroz. Es una imagen sucia. Los pequeños trozos de bizcocho son de colores brillantes y tienen muchos pigmentos. El jugo se ve rosado a primera vista, pero no sabe bien. . A la hora de llevar a tu familia a hospedarte en un hotel, la seguridad es lo más básico, y la higiene y limpieza son la primera prioridad, sin embargo, el olor peculiar del hotel, cucarachas, ropa de cama deshecha en las habitaciones, instalaciones viejas, alfombras sucias en los pasillos, etc. La comunicación fría y hostil y la inacción en la recepción, así como el terrible desayuno, me hicieron dar mi primera crítica negativa sobre un hotel. Experiencia real, te aconsejo que no pises la trampa. La dirección del hotel puede comprobar que esto es absolutamente cierto.

La calefacción del hotel es muy buena. Puedes sentir el calor tan pronto como entras. Ahora hace mucho frío en Harbin. Se siente muy bien tener calor cuando entras a la habitación.

Como hotel de gama media a alta de Home Inn, la relación precio/rendimiento general es muy baja, por lo que no recomendaría alojarse aquí. Las instalaciones están viejas y deterioradas y no han sido reparadas. Hay muchos desperfectos: la cerradura antirrobo de la puerta está rota, el enchufe no funciona, la puerta del baño no cierra bien, una de las dos ventanas está rota. toda la casa está llena de olor a humedad y la cortina del baño está vieja y gastada. El lavabo está demasiado alto, por lo que es fácil salpicarle agua al verter agua. El asiento del inodoro está suelto y probablemente se romperá en el futuro. Las condiciones higiénicas eran preocupantes. Había manchas negras y manchas en la funda del edredón. Le pedí al personal de limpieza que la cambiara después de avisarles. La ventaja es que el entorno circundante es bastante tranquilo y no está muy lejos de Central Street. Desde una perspectiva rentable, es mejor alojarse en un hotel económico.

No se entregó la basura, no se cambiaron las toallas de baño y no se hicieron las camas.

La recepción fue muy acogedora y proactiva a la hora de resolver problemas. Sin embargo, tal vez porque el hotel es antiguo, la higiene es muy pobre. Las botellas de artículos de tocador incluso estaban manchadas de suciedad. Nunca volveré a alojarme aquí.