Maya Boutique Hotel & Spa

Este no es un hotel de 4 o 3 estrellas. Y este es el peor hotel de mi vida. Después de registrarnos 15 minutos, nos damos cuenta de que el aire acondicionado de nuestra habitación no es tan bueno. Estuvimos esperando hasta 30 minutos y sudando. Caminé para hablar con el chico de recepción, el Sr. ****, y me dijo que otros invitados también se quejaron de esto, pero que debido a que es verano en Vietnam, hace mucho calor. Nos pidió que nos mudáramos a otra habitación en el noveno piso con escaleras después del séptimo piso. Eso es lo que pagamos pero lo intentamos y el aire acondicionado no es mejor. Entonces dijimos que no a esa habitación y el señor dijo que nos traería un ventilador para que fuera mejor. ¿Me sentí como qué? ¿Por qué tenemos que dormir en la habitación con ventilador adicional solo porque el aire acondicionado no funciona muy bien y esto no es por lo que pagamos? Intentamos pedirle que cancelara el hotel para que pudiéramos buscar otro hotel mejor con buen aire acondicionado, pero dijo que no, que no nos reembolsaría porque ya nos registramos a las 2.30 horas. Pero bueno, estuve hablando con él abajo todo el tiempo después de 30 minutos. Pero dijo que ya duermo allí y que no me reembolsará la primera noche. También dijo “tienes calor, porque te sientes caliente”. Le dije ¿de qué estás hablando? Y me dijo “no no, no hablo contigo” ¡¡Dios mío!! ¿Qué diablos es esto? Sr. ****, usted no es apto para este puesto. Ninguna mente de servicio en absoluto. ** Si usted es un gerente y ve esta reseña, sepa que esta es una experiencia real que obtuve del Sr. **** y que él no encaja en su hotel, no tiene mente de servicio y no está dispuesto a ayudar. La situación puede ser mejor si está dispuesto a ayudar y es comprensivo. Pero él simplemente lo empeoró y tenemos que comunicarnos con Trip.com para cancelar las últimas 3 noches. Gracias al personal y al supervisor de Trip.com que intentaron ayudarnos durante 4 horas, se lo agradecemos. Pero, de nuevo, señor ****, ¡es usted peor en lo que hace!

The room and location was central to old quarter sights and food including the night market. Breakfast was good and has the basics for a complete meal.  The only major problem we had was the water issue where there was a problem with water supply the first night we stayed there where there was no water supply around 10pm due to some water pump issue and could not shower or even use the toilet until close to 1pm. There were no alternative solutions provided to us and it was quite stressful. The water problem occurred the morning we checked out after two nights stay as the water pump was not full and had to shower with dripping water instead of proper full jet or water. Plus no hot water and had to wait for 1 hour for decent water supply. Once is bad enough but to have it occurred twice is not acceptable as would expect any decent hotel to have basic water supply.  Would not recommend this hotel on this basis alone. The staff at the counter was extremely helpful to provide advice and suggestions and really very friendly and that is a great plus plus point.

I would like to recommend my friend and my family if they go to Vietnam to stay here because the best service form the staff by hospitality and the room so clean and beautiful style felt warm like I stay at home ❤️❤️❤️

The hotel was great for a few nights, but you certainly can get other hotels in the area for similar money.

Really wonderful and comfy hotel. The service is fantastic and everyone who works there is great. The location was very central (note noise may be an issue, but I found it acceptable). Only issue was that my hair dryer had some sort of electrical short and started sparking. Potentially a tad dangerous but will chalk it up to random error. Really cute and European style place.