Haoyi Hotel(Hangzhou West Lake Southern Song Yujie store)

La ubicación es muy buena, en Southern Song Dynasty Royal Street, muy conveniente para salir. La habitación es un poco más pequeña, por lo que no está mal si te quedas menos de 2 noches. La higiene es muy, muy mala: la puerta de la habitación, la mesa, el mueble de la televisión y la puerta del baño están cubiertos de marcas de suciedad. El piso también está muy sucio, hay mucho polvo, la ropa de cama es normal y hay mucho polvo y pelusa, compré especialmente un quitapelusas y cepillé las sábanas y fundas nórdicas todos los días y estaban muy sucias💔 Todos los días, después de salir, vuelvo y descubro que las amas de llaves apenas lo limpian, solo tiran la basura y el piso y las mesas no se limpian ... El niño desarrolló alergias y sarampión el primer día que durmió, afortunadamente el servicio de atención al cliente de Ctrip se comunicó y canceló la siguiente estadía, fue mucho mejor después de que cambió de hotel...

Desde la perspectiva del servicio hotelero, ¿es necesario proporcionar un entorno seguro y calificado para que lo utilicen los clientes? ! La instalación de la cerradura de la puerta de la habitación del hotel no es profesional, irrazonable, insegura y viola completamente las normas de seguridad. Proporcionar tales instalaciones deficientes a los clientes es extremadamente irresponsable para la seguridad personal de los clientes y no los toma en consideración en absoluto. Riesgo de lesiones por entrada y puertas de salida. Desde nuestro punto de vista como cliente, el hotel no nos brindó un lugar seguro, por lo que esta vez el hotel debería ser totalmente responsable de los daños a nuestra propiedad, pero el hotel se negó a hacer la compensación correspondiente. Si el hotel no toma en serio las opiniones de los clientes y hace rectificaciones para eliminar los riesgos de seguridad, ¡pueden ocurrir los mismos incidentes inseguros en el futuro! Además, el techo del baño se ha enmohecido debido a la mala ventilación. Preste atención a las reparaciones.

Antecedentes del check-in: Registrado el 29 de diciembre de 2023, por 4 noches. Experiencia de check-in: 1. Mal aislamiento acústico en la habitación: El primer día de check-in, la recepción me dio una habitación en el tercer piso, antes de entrar se podía escuchar fácilmente el sonido del televisor y pensé que la habitación estaba ocupado. Se puede comprobar que la limpieza de la habitación es descuidada y las instalaciones no han sido restauradas, en segundo lugar, también demuestra que el aislamiento acústico de la habitación es deficiente y la sensación de privacidad es baja. 2. La actitud del servicio en la recepción no fue profesional: así que me comuniqué con la recepción y cambié la habitación al sexto piso. Durante el proceso de comunicación, la recepción no respondió ninguna pregunta, como si no hubieran escuchado y no entendieran bien cuál era la actitud de servicio. 3. La habitación tenía un olor fuerte y me preocupaba la higiene: Después de mudarme a una nueva habitación, pude sentir el fuerte olor de la habitación tan pronto como entré por la puerta, un olor a alcantarillado, así que usé una toalla para cubrirme. El desagüe del piso. Estaba un poco mejor, pero me daba pereza hablar con él. La recepción reaccionó porque tenían miedo de que la gente pensara que estábamos demasiado ocupados. Cuando estaba acostada en la cama para descansar, noté que el polvo seguía cayendo sobre mí, mi novio decía que era por la iluminación, que resaltaba las partículas de polvo. Pero sigue flotando y las partículas son bastante grandes. Después de buscar, descubrí que había mucho polvo en la decoración de madera al lado de la cama, tomé una toalla, la limpié y me sentí mejor, sabía que las condiciones sanitarias generales del hotel eran normales, así que no lo hice. No digo nada. 4. Mala experiencia de vivienda e instalaciones obsoletas: Lo escandaloso es que el aire acondicionado se encendió en medio de la noche y me despertó del calor, parecía que el inquilino anterior había puesto el temporizador del aire acondicionado, lo cual era bastante escandaloso. . Luego, después de ir al baño, el olor a cloaca subió con tanta fuerza que tuve que cubrirlo con perfume para respirar. Es terrible: ¿un hotel con un precio de más de 400 usa un inodoro inteligente pero no arregla el desagüe del piso ni se ocupa del alcantarillado? Después de avisar en recepción, cambiaron de habitación y finalmente no había olor. La recepción femenina tuvo una actitud bastante buena y tomó la iniciativa de organizar una limpieza cuidadosa para nosotros. Después de entrar a la nueva habitación, descubrí que los secadores de pelo de cada habitación eran diferentes, pensé que las instalaciones del hotel eran todas iguales, lo cual era extraño. ¿La recepción pide a la gente que le dé habitaciones? Además, la presión inestable del agua del hotel provocó un suministro de agua caliente inestable, lo que hizo que el baño fuera caliente y frío. 5. Parte del personal no es profesional: después de quedarme cuatro noches, tengo que ir a la recepción a imprimir una tarjeta todos los días, de lo contrario no se abrirá el control de acceso. Me gustaría preguntar, ¿la recepción de su hotel ha recibido capacitación profesional? Pregunté en recepción sobre la impresión de tarjetas y no respondí. Me quedé en silencio. ¿Tienes modales básicos? ¡La calidad del servicio de un hotel de cuatro estrellas es realmente decepcionante! Cuando finalmente hicimos el check out, la recepcionista nos echó para darnos un recuerdo de Hangzhou, pero ella se negó. Esta es una muy buena intención, y la actitud de servicio de la recepción femenina también es muy buena. Sin embargo, algunos empleados masculinos de la recepción tienen una actitud promedio y una capacidad comercial promedio. Espero reflexionar sobre ello y brindar una mejor experiencia de check-in. que regalar un souvenir valioso.

Cuando estaba durmiendo alrededor de las 9 de la mañana, el camarero entró para limpiar la habitación. Me quedé en shock. Ella dijo que ya me había marchado. Me pidió que llamara al mostrador de servicio para preguntar. Después de una ronda de comunicación, ella fue. Todavía estaba dormida y no se había puesto la ropa. Dalun😱El servicio necesita ser mejorado

Pobre, el peor hotel en el que me he alojado. Sólo el vestíbulo del primer piso se ve bien, pero la habitación es difícil de describir. Cuando entré por primera vez, el área era pequeña y lamentable. Había pelos al lado de la cama, Hay manchas en las fundas de las almohadas y hay dos mosquitos grandes allí cuando los aplastas. El inodoro huele mal. Lo peor es el aire acondicionado exterior por la noche. Lo enciendo cada media hora. El ruido se detiene durante media hora, luego comienza de nuevo después de media hora. El ciclo dura toda la noche. Básicamente no pude dormir en toda la noche. Llamé a la recepción para quejarme y me dijeron que pagara por tapones para los oídos. Me quedé sin palabras. De todos modos, no habrá próxima vez.

Hablemos primero de las ventajas: 1. La ubicación es muy buena, abajo está la Calle Imperial de la Dinastía Song del Sur y el paisaje es genial. 2. La actitud del servicio es buena y la luz y la vista de la habitación son particularmente buenas. 3. El desayuno está bien defecto: 1. El olor en el baño es muy grave, no se puede utilizar la función de inodoro inteligente, la posición del inodoro no es razonable y el cabezal puede golpear fácilmente la puerta de vidrio de la ducha. 2. El efecto de aislamiento acústico es promedio: se puede escuchar el sonido de las conversaciones y peleas de la puerta de al lado al lado de la cama, y ​​se puede escuchar el sonido de la puerta de al lado duchándose y descargando el inodoro en el baño. 3. El cabezal de la ducha es muy barato, la boquilla está sucia y el grifo está desgastado y la pintura se está despegando, lo que le da una sensación grasosa. 4. El enchufe del lado derecho de la cama no se puede enchufar. 5. Al mirar televisión, la pantalla se proyecta en otras habitaciones, lo que afecta la experiencia visual. La sensación general no está a la altura de un hotel de cuatro estrellas, espero mejorar las deficiencias y ganar el reconocimiento del cliente a través de un buen servicio y una experiencia de alojamiento, no de otras maneras.

En primer lugar, gracias Ctrip por su servicio y por reembolsarme rápidamente para detener la pérdida. Pero creo que Ctrip no está limpio. Recordando la razón por la que reservamos este hotel, Ctrip lo recomendó encarecidamente en la página de búsqueda y la calificación es definitivamente muy acuosa. Como turista, quedé muy feliz y satisfecho con mi viaje a Hangzhou, pero este hotel fue el único fracaso del viaje. Es una pena que no pueda dar 0 puntos, de lo contrario le daría 0 puntos a este hotel. Desde la universidad hasta el trabajo durante más de diez años, este debería ser el peor hotel en el que me he alojado. Se recomienda que utilice las dos palabras clave "aislamiento acústico" y "olor" para buscar reseñas. Encontrará que el problema que señalé no es el caso que encontré. Las fotos del hotel lo muestran extremadamente espacioso y luminoso, de hecho, la habitación con cama doble "presión cero" en la que me alojé solo dejaba un pasillo para caminar, lo cual era muy estrecho y deprimente. Mi posicionamiento como hotel rápido es la limpieza y la insonorización, pero este hotel no está calificado para ambos. Este hotel quiere resaltar el sentido del diseño y utilizar colores oscuros. Pero el sentido del diseño es limpio, ordenado y más exigente. Varios detalles del hotel resaltaban la suciedad y la pobreza, como manchas bajo las luces, secadores de pelo con pintura descascarada y suelos pegajosos. 1.sucio (1 piso El suelo se siente pegajoso cuando lo pisas con pantuflas desechables, como si tu casa no hubiera sido fregada en mucho tiempo. Es insoportable incluso cuando estoy en casa y es aún más insoportable cuando estoy de viaje. (2) taza de agua Nunca uso el vaso de agua en el baño del hotel, pero eso no significa que no me importe si el vaso de agua está limpio o no. Debido a que las manchas de agua en el vaso de agua eran tan obvias, lo levanté y descubrí que las manchas de pasta de dientes del invitado ni siquiera habían sido limpiadas del borde del vaso de agua. (3) toallas sanitarias La junta entre el piso del inodoro y el piso del inodoro puede filtr**** y enmohecerse, y es difícil evitar mirarla. 2. Olor. La compresa sanitaria desprenderá un olor a podrido, no muy fuerte pero difícil de ignorar. Mucha gente comentó sobre este tema. 3. Aislamiento acústico. ¡Este es el problema más fatal! Había una pareja viviendo al lado mío (por suerte no hicieron ningún ruido así en la televisión esa noche), se podía escuchar claramente al hombre toser, y se podía escuchar claramente el volumen de los dos conversando, pero yo no No conozco el contenido específico. Mueve la silla. Puedes escucharlo claramente incluso si apagas el control remoto. Sospecho que el revestimiento es de madera y no es una exageración. Cuando pasaba por otras habitaciones, podía escuchar claramente los sonidos del interior incluso desde el exterior, por lo que la insonorización no fue un caso aislado para mí. Es lógico que la insonorización de los hoteles debería ser mejor, ¿no? ¿Cómo puede la gente dormir en un hotel como este? La calificación de 4.7 es realmente increíble, esta vez agregué la habilidad de filtrar hoteles y debo usar palabras clave. Posteriormente me cambié al Hotel Hanting en Baochu Road. Se puede decir que el precio es muy diferente al mismo precio. La habitación es muy espaciosa y tiene una pequeña sala de estar. El aislamiento acústico es muy bueno. Puedes ir a comprobarlo. fuera. Vivir allí está muy cerca de Liduanqiao, la Pagoda Baochu, el Palacio de los Niños (hay una línea de autobús directa a Lingyin) y el Mercado Nocturno de Wulin, que básicamente satisface las necesidades de las personas que viajan a Hangzhou por primera vez. De hecho, todos los lugares pintorescos de Hangzhou se concentran alrededor del Lago del Oeste. Tomar un taxi es conveniente y barato, por lo que no es necesario vivir cerca del metro. Después de cambiar de hotel, ¡me siento muy aliviado física y mentalmente!

La ubicación es excelente, dentro de la calle peatonal central, todo está a poca distancia. La habitación es pequeña, pero limpia y cómoda. El baño es traslúcido. No hay refrigerador. En la planta baja hay un excelente bar con menú europeo. Aceptamos el paquete de la tienda online y lo entregamos. El desayuno es buffet, asiático, pero hay tocino, salchichas, gachas, yogur, croissants, café, lo cual está muy bueno en un país como China. Está a 20 minutos a pie del lago.

El piso no se trapea ni se barre, hay cabello y suciedad en el piso. El inodoro tiene olor a orina cuando la puerta del baño está abierta. Todos los baños tienen los mismos problemas de limpieza que huelen mal en el gimnasio y el comedor. Tal vez el limpiador no haga trabajos de limpieza adecuados o no sepa cómo limpiar el inodoro. También si el inodoro debe enjuag**** con agua y limpi****, de lo contrario, los residuos de orina causan un olor terrible. Uso agua para enjuagar el inodoro yo mismo para deshacerme del terrible olor a orina de los usuarios anteriores. Esto se reflejaría mal en un hotel que ha sido recientemente renovado y se ve lujoso, pero el inodoro huele y el piso ni siquiera está limpio. El inodoro sin tanque no es lo suficientemente fuerte para hacer una descarga adecuada,