Sapazhangxun
23 de julio de 2021
Me alojé en su hotel de 7.14 a 7.16 y reservé dos habitaciones por dos noches
La experiencia de registro durante el período fue muy mala y refleja la verdad para todos.
Primero, dos horas antes de registrarme, llamé a nuestro hotel a través de Ctrip para cambiar la cama doble a una cama doble, y el departamento de reservas del hotel también estuvo de acuerdo, pero cuando me registré en mi hotel, el personal de recepción me dijo que no se había convertido en una gran cama. Cama, e hice varias llamadas telefónicas frente a mí. La actitud no fue muy amistosa y la eficiencia fue muy baja. Me dieron una habitación temporalmente, y la otra habitación se registró por la noche, y el tamaño de la casa en esa habitación era muy pequeña, con una vista Muy pobre, hay un gran bloqueo en el frente, que no coincide con la habitación. Originalmente lo planeé.
En segundo lugar, cuando me registré, también le dije a la recepción que necesitaba una habitación tranquila, pero la habitación que me dio el camarero todavía estaba cerca de la sala de trabajo. El coche empujado por la tía hizo ruido. Yo estaba en la habitación. Por lo que puedo oír, no dormí bien. En segundo lugar, llamé a nuestra centralita por la noche para pedir una almohada cervical, y la centralita accedió a enviarla, pero nadie me la dio hasta que estuve por la mañana.
En tercer lugar, un gran problema es que el aire acondicionado de mi habitación se rompió durante mi estadía, pero cuando llamé a la centralita, la centralita dijo que era demasiado tarde y que necesitaba tratar de depurarlo, pero después lo depuré durante mucho tiempo. tiempo, la habitación todavía estaba a 30 grados centígrados. La temperatura no tiene la función de enfriamiento. Volví a llamar a la centralita del hotel y la centralita envió a un maestro de mantenimiento para que la reparara durante 20 minutos. De hecho, fue el aire acondicionado el que se rompió. En ese momento, le dije al gerente de turno que el gerente de turno no me llamó. No me alcanzó
En cuarto lugar, el personal de la recepción del hotel no es preciso sobre el sistema operativo del hotel. Por ejemplo, cuando me registro, me gustaría preguntarle al personal de registro en la recepción del desayuno que el desayuno del hotel se compra en la recepción o en el restaurante. Por el precio, uno es más de 100 y el otro más de 200, pero necesito llamar a la recepción del hotel para confirmar mi número de desayuno antes de las 12 en punto. Cuando fui a la recepción por la noche para confirmar, el personal del turno de noche de la recepción me dijo que lo compraría en todas partes. El precio es el mismo, por lo que también soy muy vago y confuso. Es Si'an. Durante mi desayuno, el personal de servicio en la sala de desayunos entregó mi café por error, y cuando no terminé la comida, recibí mi comida. El asiento está ocupado por otros, la experiencia es muy mala
En quinto lugar, al mediodía del día siguiente, fui a la recepción para informar el problema y la experiencia durante mi estadía no fue muy buena. El gerente de turno en la recepción me dijo directamente una actualización gratuita. Quizás vine a mejorar la habitación. Esto no es como un hotel de cinco estrellas, el proceso de servicio y los métodos de procesamiento que deberían existir en el sector de Alibaba.
En resumen, para Ctrip, el propietario y el grupo se refleja que este hotel ya no vivirá, y que no se sentirá el toque humano más básico de un hotel de cinco estrellas.
Texto originalTraducción facilitada por Google