Usuario invitado
16 de agosto de 2023
酒店服務態度很差,晚上十點多入住,遇到房間空調機噪音很大,吵了一晚,前台説都是這樣的,讓我們去聽前台大廳的空調機,和前台溝通,第一次安排保安上來,保安説確實聲音吵,但他修不了,理解然後跟前台溝通。前台就反饋沒房,不住就退房,之後也沒有任何相關人員過問這個事情,通過攜程客服溝通,先是十幾個電話聯繫不上,聯繫上了也是一樣的態度,最後睡了一晚,後面通過12345反饋,週一相關人員上班後瞭解相關情況,進行調解,酒方態度也是很強硬,工作人員建議酒店可以打電話和我們溝通,酒店單方面拒絕。全程我們沒有提任何經濟賠償,或者退費要求。酒店方和消協負責人員溝通的過程中也是隨意亂説情況,説我們是中午入住等等。後面説給我們換房,其實也是我們本來第二天預訂的新房型,本來就是要換房,而不是酒店的處理方式。反正這個酒店的體驗是是最差的。
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