Valoraciones de Abba Garden

Respuesta del alojamiento: Estimado Sergio, Muchas gracias por su reseña acerca de su estancia en nuestro hotel. Nos complace saber que encontró nuestro personal amable y que disfrutó de nuestro delicioso desayuno. Agradecemos sus comentarios positivos. Lamentamos mucho el inconveniente que experimentó con el ruido en su habitación. Apreciamos que nos haya informado sobre este problema y nos disculpamos por la entrada de la camarera a pesar de tener el cartel de no molestar. Tomaremos medidas para garantizar que situaciones como estas no vuelvan a ocurrir. En cuanto a la ubicación, nos alegra que haya encontrado útil nuestro servicio de traslado gratuito y que haya podido llegar fácilmente a los principales puntos de interés de la ciudad. Nos encantaría recibirle de nuevo en otra ocasión. Saludos cordiales, Julián Llorca abba Garden Manager, Manager

Respuesta del alojamiento: Apreciado huésped, Le agradecemos su opinión acerca de sus vacaciones en nuestro hotel abba Garden. Con alegría leemos que nuestra ubicación fue de su conveniencia y es muy grato para nosotros que su estancia haya sido satisfactoria. Gracias por su amabilidad al destacar la atención recibida, trabajamos cada día para que el huésped se lleve un grato recuerdo y nos complace haberlo logrado en su caso. Esperamos volver a hospedarle muy pronto. Un saludo muy afectuoso, Julián Llorca abba Garden Manager, Manager

Respuesta del alojamiento: Estimada Mireia, Muchas gracias por la reseña acerca de su experiencia en abba Garden y la inmejorable valoración que ha compartido. Nos alegra saber que disfrutó de nuestras habitaciones amplias y limpias, así como de las comodidades que ofrecemos, como la cafetera Nespresso y los productos de baño. También nos complace que haya encontrado nuestro servicio atento y que haya disfrutado de la tranquilidad de nuestra ubicación en Barcelona. Apreciamos sus amables palabras sobre nuestra piscina y jardín, y nos enorgullece saber que mantenemos nuestras instalaciones en buen estado para el disfrute de nuestros huéspedes. Esperamos que haya tenido la oportunidad de aprovechar nuestro servicio de toallas en la piscina y de probar algunas de las delicias de nuestro 33rd Gastrobar. Con el deseo de volver a verle muy pronto, le enviamos los saludos más cordiales. Julián Llorca abba Garden Manager, Manager

Respuesta del alojamiento: Estimados Sres. Delgado-Frau: Después de leer con detenimiento los motivos de su malestar durante la estancia en nuestro establecimiento y de contrastar cada uno de ellos, me decido a contestar punto por punto cada uno de los motivos que los ha llevado a publicar su experiencia en RR.SS. Vaya por delante que este establecimiento viene dando servicio a innumerables familias que se ven en la necesidad de disponer de un alojamiento próximo al hospital Sant Joan de Déu y encuentran en él, no solo un hotel, sino profesionales que más allá de su cometido, hacen entrega de su calidad humana, acompañando con grandes dosis de empatía para hacer cómoda la estancia a los pacientes y sus familias. En respuesta al primer punto de su queja, le doy la razón en cuanto al estado de la cuna, disponemos de varias unidades y dada la alta ocupación de estos días, tuvimos que disponer de hasta la última de ellas para poder atender las necesidades de nuestros clientes. Me crean o no estamos esperando la llegada de nuevas unidades que vendrán a remplazar a las más antiguas y por tanto, retirar de circulación las más dañadas, es algo que hacemos todos los años dado la alta de manda de este tipo de artículos y la alta rotación de las mismas. Ahora bien, que la existencia de marcas de maleta en alguna de las paredes y que la segunda puerta que separa el baño de la habitación estuviese rayada no es condición suficiente para degradar un establecimiento y considerarlo no merecedor de su categoría. En lo tocante a las toallas que nos indica que no fueron repuestas, es un proceso automático que se lleva a cabo en cada una de las habitaciones, pese a ello, como en todos los establecimientos hoteleros, si surge esa situación, con una simple llamada a recepción se hubiese subsanado de inmediato. En cuanto a su queja de que la habitación no estaba hecha a las 13h., decirle que hubiese sido tan sencillo como, al pasar por recepción, advertir a la misma, como otras muchísimas familias hacen, indicándonos sus necesidades para que le podamos dar prioridad. Piensen que un hotel al completo de 138 habs. resulta imposible tener listas todas ellas antes de las 13h. Tratemos ahora el tema de lo que ustedes llaman “rotura del aire acondicionado” todas las habitaciones disponen de un cuadro eléctrico que, en el supuesto de una avería o una simple sobrecarga por la confluencia de varios elementos conectados, puede hacer saltar el diferencial de su habitación, nos avisaron y nuestro servicio técnico subió a la habitación, rearmó el diferencial y todo volvió a la normalidad. Respecto a la retirada del Room Service, cada establecimiento organiza la retira de las bandejas de este servicio, en la franja horaria que estima oportuna, forma parte de la logística del hotel, aunque tomamos nota de su apreciación. Sobre la textura del entrecote, no le voy a quitar la importancia que tiene y evidentemente usted actuó como corresponde y nuestro equipo de cocina reconoció que ese entrecote nuca d

Respuesta del alojamiento: Nos encanta que se haya tomado el tiempo de escribir sobre su estancia. Es muy agradable saber que se ha llevado, tras estos días alojado con nosotros, un fantástico recuerdo de su paso por nuestro hotel. Nos alegramos de que se haya sentido tan a gusto entre nosotros y no dude de que todo nuestro personal recibirá sus positivas valoraciones. Es un placer saber que también la decoración del hotel fue de su agrado. Agradecidos por su confianza será un placer para nosotros volver a recibirle siempre que regresen. Un afectuoso saludo, Julián Llorca abba Garden Manager, Manager

Respuesta del alojamiento: Estimada Marina, Apreciamos que eligiera al abba Garden y el tiempo que ha dedicado para dejarnos su comentario. Para nosotros, ha sido un honor recibirle y, por supuesto, constatar a través de sus amables palabras que su experiencia en general ha estado a la altura de sus expectativas. Concedemos especial importancia al factor humano y propiciar un entorno cálido y acogedor a nuestros huéspedes es, sin duda, es uno de nuestro grandes objetivos. Nos reconforta saber que en su caso lo hemos logrado. Igualmente, nos alegra saber que su experiencia gastronómica haya sido plenamente satisfactoria. De nuevo, mil gracias por sus palabras y, también, por la confianza depositada. Con el deseo de volver a verle muy pronto, le enviamos los saludos más cordiales. Julián Llorca abba Garden Manager, Manager

Respuesta del alojamiento: Estimado Leonel, Gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que su experiencia ha resultado satisfactoria, destacando el tamaño y limpieza de nuestras habitaciones así como su comodidad, perfecta para garantizar la más agradable de las experiencias. Nos apena que nuestra ubicación, al no estar cercanos al centro. Nos alegra que el desayuno que cada mañana ofrecemos a nuestros huéspedes le haya gustado tanto y que haya destacado este aspecto en su atenta reseña. Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones. Julián Llorca abba Garden Manager, Director

Respuesta del alojamiento: Estimado Adrián, Gracias por su testimonio. Agradecemos que haya destacado nuestras instalaciones, en especial la piscina. No obstante, acerca de la vegetación que la rodea, queremos mencionar que si hay viento, pueden caer hojas dentro de la piscina la que se limpia dos veces por día y se le realiza el pertinente mantenimiento diario. Acerca del precio para aparcar, nos apena que no fuera de su conveniencia. Sin embargo, estamos en la línea de tarifas de aparcamiento de la zona y muy por debajo de las tarifas de Barcelona. Aún así, los huéspedes siempre tienen la posibilidad de optar por aparcar en parkings públicos cercanos a nuestro establecimiento. Por otra parte, en el proceso de reserva se indica que los impuestos turísticos no están incluidos en el precio del hotel porque se trata de una tasa ajena al mismo y que se cobra en todos los hoteles Sentimos si nuestra ubicación no ha sido de su conveniencia. Entendemos que este es un aspecto subjetivo que depende de las preferencias y los intereses de cada huésped. Nos encontramos en una zona tranquila y bien conectada con los principales puntos de interés turístico, gracias a nuestro servicio gratis de shuttle, que permite a los huéspedes acceder a las principales paradas de metro. Esperamos tener la oportunidad de volver a darle la bienvenida en un futuro próximo. Cordiales saludos. Julián Llorca abba Garden Manager, Director