Five Palm Jumeirah Dubai

Fue una de las peores experiencias de mi vida. La limpieza es pésima, los servicios son pésimos y hay muchos insectos y roedores. Presenté muchas quejas durante mi estancia en el hotel, pero no encontré ninguna solución, y siempre me respondían que esta situación era normal. Pero para mí y mis amigos fue la peor experiencia, y un amigo se fue del hotel dos días antes de que terminara la cuarentena porque no lo soportaba. La situación era repugnante.

Fuimos allí el domingo y la fiesta en la piscina fue increíble.

Es lo peor que me ha pasado nunca, la verdad es que no me gusta nada el hotel desde la recepción hasta el final.

El precio es demasiado alto y el servicio al cliente fue una basura.

Tuve algunos problemas con el check-in. Reservé una habitación de lujo con vistas al mar pensando en las vistas a la piscina que se mostraban en la página web. Luego me dieron una habitación totalmente diferente, sin vistas a la piscina. Hablé con alguien por teléfono desde la habitación porque no estaba contento con la habitación. Entonces, una señora llamada Freya habló, quien fue muy grosera y ofreció un servicio al cliente muy deficiente, sin intentar ayudarme en nada. No estaba contento. Entonces fui a recepción para hablar sobre ello. Había una recepcionista llamada Anjali, que era muy amable, que solucionó mi problema con la habitación y me dio una nueva habitación, tal como se anunciaba. Estaba muy contento. Gracias a la recepcionista Anjali, quien fue brillante y brindó un excelente servicio al cliente, me alegró el día y salvó mi experiencia en el hotel. Le doy 5 estrellas solo a Anjali, quien fue la estrella de mi visita al hotel. De lo contrario, le habría dado 0 estrellas al servicio al cliente de Freya, la gerente de habitaciones, quien fue grosera y no ofreció ningún servicio al cliente, y se esforzó por ayudar en todo lo posible. El lugar es muy bueno, principalmente para fiestas y jóvenes. Me encanta el lugar y el ambiente.

Over-the-top in every sense of the word, Five Palm Jumeirah is a spectacle that delivers on the Instagram hype—provided you know the rules of the game before you arrive. The location is undeniably electric, and the property itself is a visual masterpiece, but here’s the catch: unless you proactively ask, the staff won't volunteer a single detail about the amenities, leaving newbies like me to wander aimlessly past the spa and multiple pools. Be prepared for a bustling, busy front desk and a hefty deposit that catches many off guard (pro tip: budget for it). However, once you get past that initial chaos, the experience shines—Numa restaurant is a culinary highlight worth every dirham, and the housekeeping team is almost too attentive, checking in on the room with Swiss precision. The true unsung heroes, though, are the gentlemen operating the elevators and the concierge team, whose old-school warmth and efficiency feel like a luxury relic in this otherwise hyper-modern playground. It’s not a seamless stay, but it’s a memorable one—just come with your wallet open and your expectations calibrated.

Great trip and had a lot of fun at the apartment, got upgraded for free and did not have to pay any deposit. Great time and will deffo visit again. Breakfast was also banging.

Nice view and nice hotel good for relax very good service I love it

My silver status name tag of Cathay Pacific was removed by staff and gone missing after check in and left luggage on the side. Very upset. Otherwise service is efficient.