Usuario invitado
7 de mayo de 2024
Las habitaciones y las instalaciones son de primera categoría, con todo lo que debería incluirse. Quizás sea sólo la calidad del oro lo que sea un signo de interrogación. Pero la calidad del servicio es realmente preocupante e incluso existe el sentimiento de discriminación. Me he alojado en cuatro hoteles en Dubai y Abu Dhabi, incluidos Desert Hotel, Atlantis e Indigo, pero solo entré en este hotel de fama mundial:
1. Fui temprano al vestíbulo para registrarme y me dijeron que no podía entrar en ese momento. Por supuesto, lo habitual es entrar después de las 15:00, lo cual entendemos. Pero me prometieron que el ama de llaves me informaría más tarde por WhatsApp. De hecho, el ama de llaves no tomó la iniciativa de informarme, sino que esperó a que le preguntara antes de decir que la habitación estaba lista.
2. Error de publicidad: las instalaciones de servicio de spa se mencionan en los artículos de cortesía para el check-in, pero en realidad todos los hoteles ofrecen instalaciones de spa ilimitadas, lo que induce a error a los consumidores haciéndoles pensar que se trata de un paquete de spa.
3. Cuando me comuniqué con el ama de llaves sobre el servicio de spa gratuito, no verifiqué si el paquete incluía un servicio de spa, sino que reservé el servicio directamente. Como resultado, descubrí después del tratamiento de spa que el servicio estaba cobrado. Tras la comunicación, se negaron a admitir que hubiera algún problema al respecto.
4. El servicio de spa estaba originalmente programado para comenzar a las 11:00, pero en realidad llegó con un retraso de unos 10 minutos, lo que provocó un retraso en el check-out. Sin embargo, la recepción del hotel me dijo que no se podía posponer. Después de comunicarnos con el spa y la recepción, me dijeron que se podía posponer por 15 minutos. Teníamos mucha prisa por terminar el check out.
5. El desayuno que Xiao Mo leyó en el libro y dijo que valía 2000 era simplemente insípido. Era el desayuno más común durante el viaje a Dubai. Era grasoso y salado y tenía muy pocas opciones. La calidad del restaurante de alta gama en la azotea es aceptable, pero las malas caras tras neg**** a pedir los platos recomendados son claramente visibles.
En definitiva, vale la pena vivir la experiencia, pero no esperes un buen servicio. Después de todo, la actitud de la gente es que si no quieres venir, todavía hay gente que quiere venir a despedirte💰
Texto originalTraducción facilitada por Google