Menora Grand Da Nang

Excelente ubicación del hotel, en una calle tranquila a 2-3 minutos de la calle turística. A 5 minutos del mar. Cerca hay cafeterías y tiendas. El hotel está limpio y cómodo. Piscina en la azotea. Habitaciones de diferentes categorías. Pero quedarme en todos los lugares donde me sentí cómodo. Lo recomiendo. Mira la reseña en vídeo en el canal de you tube Pikart Travel

Muchas gracias, maravilloso hotel, ¡nos gustó todo! ¡El personal agradable intenta ayudar en todo! ¡El servicio de limpieza proporciona agua todos los días! ¡Todo es genial! La piscina es profunda con vista a la ciudad, hay tumbonas, pero debes reservarlas con anticipación ya que el hotel siempre está lleno. El desayuno era bueno, había mucho para elegir, pero no había nada dulce. ¡Prosperidad para el hotel y gracias por todo!

1. El único hotel en el que hemos estado en Vietnam que no ofrece café, té ni tazas de cortesía, a pesar de que hay una tetera en la habitación. 2. El personal no es muy amable y cualquier solicitud se responde con irritación por tener que proporcionar un servicio básico. Nunca te saludan cuando entras o sales del hotel, siempre te ignoran, ni siquiera te sonríen. Vietnam tiene un servicio tan bueno en casi todos los demás lugares en los que hemos estado, excepto en este hotel, que es muy extraño. O el personal es miserable con su propia gestión o simplemente no son aptos para un trabajo en la industria de servicios. Una sonrisa y un poco de empatía son de gran ayuda. 3. El personal de recepción no nos dio la bienvenida con ninguna información, solo nos dio la tarjeta de acceso a la habitación. 4. La piscina estaba sucia. No había personal disponible por la tarde en la piscina. No había toallas para la piscina. El personal del hotel dijo que era porque estaban todas en uso, pero había dos toallas usadas en las tumbonas que habían estado allí durante 2 o 3 horas. Solo mostraron que el personal no había estado en el área de la piscina. No había nadie sirviendo café ni bebidas en el “bar de la piscina” (no existía cuando estuvimos allí). Este hotel es enorme y había 4 huéspedes con toallas y dos toallas usadas en las tumbonas que los huéspedes habían dejado. Así que básicamente tienen 5 toallas para la piscina para un hotel de 10 pisos. 5. El desayuno es malo. No hay mucha variedad, principalmente frío y no se reemplaza con frecuencia. El café suele estar frío y hay una taza pequeña disponible. El personal es bastante miserable. Cualquier solicitud se responde con un suspiro como si fueras una molestia, incluso si solo pides cubiertos. 6. La habitación en sí es simplemente deficiente. No hay agua caliente en la ducha. Los tornillos de la manija de la puerta están sueltos y no están lejos de romperse. El baño no se limpió adecuadamente. Hay marcas en los grifos y el lavabo y granos de arena en el piso. 7. Los limpiadores entraron a nuestra habitación sin llamar mientras estábamos dentro y tenían el cartel de no molestar en la puerta. 8. La habitación no está insonorizada, el ruido de la bomba de la piscina era muy fuerte por encima de nosotros. 9. En general, parece que este hotel fue de cuatro estrellas hace unos 20 años, pero ahora es claramente de 3 estrellas como máximo. Lo único que se parece al anuncio es el vestíbulo de recepción. Realmente creo que la gerencia de este hotel simplemente ha fallado en su capacidad para crear un buen ambiente de trabajo y una buena cultura para brindar servicio al cliente. Espere un personal joven, no muchas personas capaces de hablar bien inglés, personal que habla entre sí, aburrido, infeliz y, en general, un mal ambiente lleno de huéspedes visiblemente decepcionados. Si quiere un hotel de 4 estrellas, reconsidere seriamente este hotel. Si lee las críticas negativas, verá quejas similares. Algo que no hicimos de antemano y que fue un error.