Llegue corriendo en carretera para llegar a Cd. del Carmen por una urgencia familiar, en la habitación la caja de seguridad empezó hacer un ruido bastante escandaloso y molesto de hecho desquiciante, llame 2 veces para que subieran a solucionar el problema, mientras esperaba me quede afuera de la habitación por el ruido y no podía entrar a darme un baño, se tardo demasiado el de mantenimiento, al fin llegó, pero solo quito la batería y volvió a bajar según para. buscar baterías y de nuevo la interminable espera, ya como pude me aliste con ese ruido y cuando bajo lo vi en su celular en otras cosas que nada que ver con su trabajo en fin, el tiempo que me apure en carretera lo perdí en el hotel con ese lamentable trato y falta de atención y servicio, por último, no hay relación en el precio y servicio pues la noche $1,950 pesos, y como se trataba de una emergencia es en lo último que piensas, pero no volvería a hospedarme ahí.
El desayuno es relativamente simple y durante el período epidémico, no se permite la autocolección y el camarero lo traerá a la mesa. Puedes traer niños, pero son muy pocas las personas que vienen aquí. La ubicación del hotel es buena. Hay muchos lugares para comer y el supermercado también es muy conveniente. El estacionamiento está muy suelto.
Fabuloso
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€44
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Si decides alojarte en Hacienda Real del Carmen de Ciudad del Carmen, estarás cerca del aeropuerto y a menos de cinco minutos ne coche de Estadio Resurgimiento y Iglesia de Nuestra Señora de Fátima. Además, este hotel se encuentra a 2,3 km de Centro comercial Plaza Zentralia y a 2,5 km de Centro Cultural Universitario.
Aprovecha las instalaciones recreativas, que incluyen una piscina al aire libre y un gimnasio. En este hotel de estilo colonial encontrarás también conexión a Internet wifi gratis, servicios de conserjería y una peluquería.
Tienes un restaurante y una cafetería a tu disposición para comer algo, pero si lo prefieres, puedes llamar al servicio de habitaciones las 24 horas de este hotel. Disfruta de un detalle de bienvenida gratuito organizado por la recepción todos los días, donde podrás conocer a otros huéspedes mientras tomas un bocado. Qué mejor forma de acabar el día que con una bebida en el bar o lounge. Se ofrece un desayuno completo gratuito todos los días de 07:00 a 11:00.
Tendrás un centro de negocios, tintorería y un servicio de recepción las 24 horas a tu disposición. Se ofrece servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) gratuito previa petición.
Te sentirás como en tu propia casa en cualquiera de las 106 habitaciones con aire acondicionado y televisión de pantalla plana. Mantén el contacto con los tuyos gracias a la conexión a Internet wifi gratis. El cuarto de baño está provisto de ducha, artículos de higiene personal gratuitos y secadores de pelo. Entre las comodidades, se incluyen caja fuerte, escritorio y teléfono con y llamadas locales gratuitas.
La estancia en el hotel Hampton Inn by Hilton Ciudad del Carmen fue un caos, reserve tres habitaciones para el viernes 7 de abril; llegamos a las 15:05hrs, tardamos en registro 30min, nos entregaron las llaves y me dijeron que una habitación no estaba disponible todavía, que esperara 15min, 3 familiares que ocupaban esa habitación estuvieron esperando 1hr con 15min para que la entregaran, retrasando nuestro programa de actividades. Entre a mi habitación la cual era doble, en una cama tenía un cobertor maquillaje y pensé “ha de estar manchada, bueno, tolerable”, usamos el sanitario y la taza no desalojaba y no funcionada adecuadamente el flotador dije “ok lo puedo solucionar” usamos el cesto de basura como cubeta. Nos alistamos y nos fuimos a nuestras siguientes actividades programadas, porque una ya habíamos perdido por el retraso en la entrega de la habitación. Cuando regresamos a las 22:00hrs, después de asearnos, procedimos a acostarnos, y oh sorpresa, la otra cama olía fuertemente a orín, el cobertor, las sabanas, la cama, inmediatamente llame a recepción, me dijeron mandarían a una persona; llego a las 23:15hrs, me entrego 2 sabanas y lo invite a pasar, le dije que oliera la cama, no se quiso acercar, me dijo “ahorita vengo”; regreso con otras 2 sabanas y me dijo “no tenemos permitido cambiar las sabanas nosotros”, y le pedí que se llevara las sabanas sucias, me indico que las dejara a un costado que mañana cuando hagan limpieza se las llevarían y se fue; tuve que cambiar las sabanas, dormir con el olor a orín, voltear el colchón porque nadie me dio solución en ese momento. Al día siguiente, a las 10:00hrs, hablé con una representante del hotel llamada Sandy, le conté los inconvenientes, llamo a la ama de llaves y al encargado de mantenimiento, los 3 se comprometieron a realizar una limpieza profunda y a mejorar el desempeño del sanitario. Estuve fuera del hotel 10 horas, cuando regresé de la playa, noté que no nos dejaron toallas, las pedí y me dijeron que no tenían disponibles porque estaban en el área de secado, esperamos 1hrs y media para que nos llegarán las toallas, después del aseo, me acuesto y el cobertor olía nuevamente a orín, solo el cobertor, procedí a voltear el colchón y era el mismo, la limpieza profunda no fue tal; hable a recepción y mandaron a una mucama, la cual si olio y reconoció el mal olor, ella si procedió a traer un cobertor y cambiarlo, la taza de baño seguía igual que al principio. Ya en el día de salida, pedí hablar con la representante a las 09:30hrs, esta vez había un señor, no recuerdo el nombre, le dije mi molestia e indignación, al final me dijo que me reembolsaría una noche, acepte y dije que era lo mínimo que podían hacer. Subí a mi habitación, enseguida tocaron a la puerta, era el representante diciéndome que no podrían realizar el reembolso, que me proponía ser miembro honors y darme puntos para compras en Amazon y utilizarlos en hoteles de la cadena, no acepte ser miembro de una cadena donde el persona
Si decides alojarte en One Ciudad del Carmen Concordia de Ciudad del Carmen, estarás cerca del aeropuerto, a solo 5 minutos en coche de Iglesia de Nuestra Señora de Fátima y Iglesia de Nuestra Señora del Carmen. Además, este hotel sostenible se encuentra a 2,9 km de Laguna de Términos y a 3 km de Parque Zaragoza.
Aprovecha los prácticos servicios que se te ofrecen, como conexión a Internet wifi gratis, asistencia turística (adquisición de entradas) o una máquina expendedora.
Se ofrece un desayuno continental gratuito todos los días de 07:00 a 12:00.
Tendrás un centro de negocios, check-in exprés y check-out exprés a tu disposición. Se ofrece servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) gratuito disponible 24 horas.
Disfruta de una agradable estancia en una de las 126 habitaciones con televisión LCD. La conexión a Internet wifi gratis te mantendrá en contacto con los tuyos; también podrás ver tu programa favorito en el televisor con canales por satélite. El cuarto de baño está provisto de ducha. Entre las comodidades, se incluyen caja fuerte, escritorio y teléfono con y llamadas locales gratuitas.
Si decides alojarte en Casa Viento Hotel de Ciudad del Carmen, estarás a apenas 5 min a pie de Playa Norte y a menos de 5 min en coche de Iglesia de Nuestra Señora de Fátima. Además, este hotel se encuentra a 4 km de Centro de Convenciones Domo del Mar y a 4,1 km de Centro comercial Plaza Zentralia.
Con una piscina al aire libre y conexión a Internet wifi gratis, entre muchas otras prestaciones, aquí tendrás todo lo que necesitas.
Casa Viento Hotel sirve deliciosas comidas en Alma y viento. Se ofrece un desayuno a la carta todos los días de 07:00 a 12:00 con un coste adicional.
La recepción tiene un horario limitado. Hay un aparcamiento sin asistencia gratuito disponible.
Disfruta de una estancia fabulosa en una de las 20 habitaciones con decoraciones diferentes, todas equipadas con cocina con frigorífico/congelador grande y microondas. Mantén el contacto con los tuyos gracias a la conexión a Internet wifi gratis. Entre las comodidades, se incluyen caja fuerte y cortinas opacas, además de un servicio de limpieza disponible todos los días.
Hotel Acuario Ciudad del Carmen de Ciudad del Carmen está a menos de cinco minutos en coche de Museo Victoriano Nieves Céspedes y Iglesia de Nuestra Señora del Carmen. Además, este hotel se encuentra a 1,5 km de Parque Zaragoza y a 1,5 km de Centro Cultural Universitario.
Elige entre las numerosas instalaciones recreativas ofrecidas, que incluyen una piscina al aire libre y un gimnasio.
Cuando te apetezca almorzar o cenar solo tendrás que ir a La Fuente, el restaurante de este hotel, o incluso simplemente llamar al servicio de habitaciones con horario limitado. Se ofrece un desayuno bufé todos los días de 07:00 a 11:00 con un coste adicional.
Tendrás un servicio de recepción las 24 horas, consigna de equipaje y una caja fuerte en recepción a tu disposición. Hay un aparcamiento sin asistencia gratuito disponible.
Disfruta de una agradable estancia en una de las 80 habitaciones con televisión LED. La conexión a Internet wifi gratis te mantendrá en contacto con los tuyos; también podrás ver tu programa favorito en el televisor con canales por cable. El cuarto de baño está provisto de ducha. Entre las comodidades, se incluyen escritorio, botella de agua gratuita y teléfono con y llamadas locales gratuitas.
Holiday Inn Ciudad del Carmen, an IHG Hotel de Ciudad del Carmen está en el barrio de ocio, a solo 5 minutos en coche de Iglesia de Nuestra Señora de Fátima y Puente El Zacatal. Además, este hotel se encuentra a 2,7 km de Laguna de Términos y a 2,8 km de Centro Cultural Universitario.
No te pierdas las instalaciones recreativas a tu disposición, que incluyen una piscina al aire libre y un gimnasio. Otros servicios de este hotel incluyen conexión a Internet wifi gratis, servicios de conserjería y una tienda de recuerdos. Recorre rápida y cómodamente las principales atracciones de la zona gracias al servicio de transporte (de pago).
Degusta algo de cocina local e internacional en Akalan, un restaurante familiar junto a la piscina con un bar o lounge y vistas a la piscina. Si no tienes ganas de salir, puedes aprovechar el servicio de habitaciones con horario limitado. Disfruta de un detalle de bienvenida gratuito organizado por la recepción todos los días, donde podrás conocer a otros huéspedes mientras tomas un bocado. Se ofrece un desayuno bufé todos los días de 06:00 a 11:00 con un coste adicional.
Tendrás conexión a Internet por cable gratis, un centro de negocios y tintorería a tu disposición. ¿Estás organizando un evento en Ciudad del Carmen? En este hotel tienes a tu disposición 11 metros cuadrados de espacio con zona para conferencias y una sala de reuniones. Se ofrece servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) gratuito disponible 24 horas.
Te sentirás como en tu propia casa en cualquiera de las 148 habitaciones con aire acondicionado y televisión de pantalla plana. Para los momentos de ocio, tienes un televisor con canales por cable y conexión a Internet por cable y wifi gratis. El cuarto de baño está provisto de bañera o ducha y secadores de pelo. Entre las comodidades, se incluyen caja fuerte, escritorio y teléfono con y llamadas locales gratuitas.
Fabuloso
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No te pierdas las instalaciones recreativas a tu disposición, que incluyen una piscina al aire libre y un gimnasio. Encontrarás también conexión a Internet wifi gratis y asistencia turística (adquisición de entradas).
Prueba deliciosos platos sin moverte de este hotel, que cuenta con un restaurante y ofrece servicio de habitaciones. Apaga la sed con tu bebida favorita en el bar o lounge.
Tendrás un centro de negocios abierto las 24 horas, un servicio de recepción las 24 horas y consigna de equipaje a tu disposición. Las instalaciones para eventos de este hotel incluyen zona para conferencias y salas de reuniones. Se ofrece servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) gratuito disponible 24 horas.
Te sentirás como en tu propia casa en cualquiera de las 111 habitaciones con aire acondicionado y televisión LCD. La conexión a Internet wifi gratis te mantendrá en contacto con los tuyos; también podrás ver tu programa favorito en el televisor con canales por cable. El baño privado con ducha está provisto de artículos de higiene personal gratuitos y secadores de pelo. Entre las comodidades, se incluyen caja fuerte y escritorio, además de un servicio de limpieza disponible todos los días.
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Con una terraza donde descansar y comodidades como conexión a Internet wifi gratis y asistencia turística (adquisición de entradas), ¡no te faltará de nada!
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Tendrás tintorería, un servicio de recepción las 24 horas y consigna de equipaje a tu disposición.
Disfruta de una agradable estancia en una de las 27 habitaciones con televisión de pantalla plana. La conexión a Internet wifi gratis te mantendrá en contacto con los tuyos; también podrás ver tu programa favorito en el televisor con canales por cable. El cuarto de baño está provisto de ducha y artículos de higiene personal gratuitos. Entre las comodidades, se incluyen escritorio y teléfono con llamadas locales gratuitas.
Hotel Acuario Ciudad del Carmen de Ciudad del Carmen está a menos de cinco minutos en coche de Museo Victoriano Nieves Céspedes y Iglesia de Nuestra Señora del Carmen. Además, este hotel se encuentra a 1,5 km de Parque Zaragoza y a 1,5 km de Centro Cultural Universitario.
Elige entre las numerosas instalaciones recreativas ofrecidas, que incluyen una piscina al aire libre y un gimnasio.
Cuando te apetezca almorzar o cenar solo tendrás que ir a La Fuente, el restaurante de este hotel, o incluso simplemente llamar al servicio de habitaciones con horario limitado. Se ofrece un desayuno bufé todos los días de 07:00 a 11:00 con un coste adicional.
Tendrás un servicio de recepción las 24 horas, consigna de equipaje y una caja fuerte en recepción a tu disposición. Hay un aparcamiento sin asistencia gratuito disponible.
Disfruta de una agradable estancia en una de las 80 habitaciones con televisión LED. La conexión a Internet wifi gratis te mantendrá en contacto con los tuyos; también podrás ver tu programa favorito en el televisor con canales por cable. El cuarto de baño está provisto de ducha. Entre las comodidades, se incluyen escritorio, botella de agua gratuita y teléfono con y llamadas locales gratuitas.
Holiday Inn Ciudad del Carmen, an IHG Hotel de Ciudad del Carmen está en el barrio de ocio, a solo 5 minutos en coche de Iglesia de Nuestra Señora de Fátima y Puente El Zacatal. Además, este hotel se encuentra a 2,7 km de Laguna de Términos y a 2,8 km de Centro Cultural Universitario.
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Tendrás conexión a Internet por cable gratis, un centro de negocios y tintorería a tu disposición. ¿Estás organizando un evento en Ciudad del Carmen? En este hotel tienes a tu disposición 11 metros cuadrados de espacio con zona para conferencias y una sala de reuniones. Se ofrece servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) gratuito disponible 24 horas.
Te sentirás como en tu propia casa en cualquiera de las 148 habitaciones con aire acondicionado y televisión de pantalla plana. Para los momentos de ocio, tienes un televisor con canales por cable y conexión a Internet por cable y wifi gratis. El cuarto de baño está provisto de bañera o ducha y secadores de pelo. Entre las comodidades, se incluyen caja fuerte, escritorio y teléfono con y llamadas locales gratuitas.
Si decides alojarte en Hacienda Real del Carmen de Ciudad del Carmen, estarás cerca del aeropuerto y a menos de cinco minutos ne coche de Estadio Resurgimiento y Iglesia de Nuestra Señora de Fátima. Además, este hotel se encuentra a 2,3 km de Centro comercial Plaza Zentralia y a 2,5 km de Centro Cultural Universitario.
Aprovecha las instalaciones recreativas, que incluyen una piscina al aire libre y un gimnasio. En este hotel de estilo colonial encontrarás también conexión a Internet wifi gratis, servicios de conserjería y una peluquería.
Tienes un restaurante y una cafetería a tu disposición para comer algo, pero si lo prefieres, puedes llamar al servicio de habitaciones las 24 horas de este hotel. Disfruta de un detalle de bienvenida gratuito organizado por la recepción todos los días, donde podrás conocer a otros huéspedes mientras tomas un bocado. Qué mejor forma de acabar el día que con una bebida en el bar o lounge. Se ofrece un desayuno completo gratuito todos los días de 07:00 a 11:00.
Tendrás un centro de negocios, tintorería y un servicio de recepción las 24 horas a tu disposición. Se ofrece servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) gratuito previa petición.
Te sentirás como en tu propia casa en cualquiera de las 106 habitaciones con aire acondicionado y televisión de pantalla plana. Mantén el contacto con los tuyos gracias a la conexión a Internet wifi gratis. El cuarto de baño está provisto de ducha, artículos de higiene personal gratuitos y secadores de pelo. Entre las comodidades, se incluyen caja fuerte, escritorio y teléfono con y llamadas locales gratuitas.
Fiesta Inn & Loft Ciudad del Carmen está en el Strip de Ciudad del Carmen, a solo cinco minutos a pie de Puente El Zacatal y Centro de Educación Náutica de Campeche. Además, este hotel sostenible se encuentra a 1 km de Iglesia del Guanal y a 1,1 km de Laguna de Términos.
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Te sentirás como en tu propia casa en cualquiera de las 253 habitaciones con aire acondicionado y televisión de pantalla plana. Para los momentos de ocio, tienes un televisor con canales por cable y conexión a Internet por cable y wifi gratis. El baño privado con ducha está provisto de artículos de higiene personal gratuitos y secadores de pelo. Entre las comodidades, se incluyen caja fuerte, escritorio y teléfono con y llamadas locales gratuitas.
City Express Junior by Marriott Ciudad Del Carmen Aeropuerto de Ciudad del Carmen está en el barrio financiero, a apenas 4 min en coche de Centro comercial Plaza Zentralia y a 5 de Estadio Resurgimiento. Además, este hotel se encuentra a 3,4 km de Playa Norte y a 6,3 km de Iglesia de Nuestra Señora de Fátima.
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Te sentirás como en tu propia casa en cualquiera de las 109 habitaciones con aire acondicionado y televisión LED. Para los momentos de ocio, tienes un televisor con canales por cable y conexión a Internet por cable y wifi gratis. El baño privado con ducha está provisto de artículos de higiene personal gratuitos y secadores de pelo. Entre las comodidades, se incluyen teléfono y escritorio, además de un servicio de limpieza disponible todos los días.
Si decides alojarte en City Express by Marriott Ciudad del Carmen de Ciudad del Carmen, estarás cerca de la playa y a menos de 15 minutos a pie de Centro de Convenciones Domo del Mar y Centro de convenciones Carmen XXI. Además, este hotel se encuentra a 1,7 km de Iglesia de Nuestra Señora de Fátima y a 2,1 km de Playa Norte.
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Aprovecha el servicio de habitaciones de este hotel. Se ofrece un desayuno bufé gratuito todos los días de 06:00 a 10:00.
Tendrás conexión a Internet por cable gratis, un centro de negocios y tintorería a tu disposición. Se ofrece un servicio de transporte desde el hotel hasta el aeropuerto gratuito previa petición.
Te sentirás como en tu propia casa en cualquiera de las 129 habitaciones con aire acondicionado y televisión de pantalla plana. Para los momentos de ocio, tienes un televisor con canales por cable y conexión a Internet por cable y wifi gratis. El cuarto de baño está provisto de ducha y cabezal de ducha tipo lluvia. Entre las comodidades, se incluyen tabla de planchar con plancha, cortinas opacas y teléfono.
Si decides alojarte en Fiesta Inn Ciudad Del Carmen de Ciudad del Carmen, estarás en el barrio financiero, a solo 5 minutos en coche de Centro comercial Plaza Zentralia y Iglesia de Nuestra Señora de Fátima. Además, este hotel sostenible se encuentra a 2,9 km de Laguna de Términos y a 3 km de Parque Zaragoza.
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Prueba deliciosos platos sin moverte de este hotel, que cuenta con un restaurante y ofrece servicio de habitaciones las 24 horas. Qué mejor forma de acabar el día que con una bebida en el bar o lounge. Se ofrece un desayuno bufé todos los días de 06:00 a 12:00 con un coste adicional.
Tendrás un centro de negocios, check-in exprés y check-out exprés a tu disposición. Las instalaciones para eventos de este hotel incluyen zona para conferencias y salas de reuniones. Se ofrece servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) gratuito disponible 24 horas.
Disfruta de una agradable estancia en una de las 131 habitaciones con televisión LCD. La conexión a Internet wifi gratis te mantendrá en contacto con los tuyos; también podrás ver tu programa favorito en el televisor con canales por satélite. El baño privado con ducha y bañera combinadas está provisto de bañera profunda y secadores de pelo. Entre las comodidades, se incluyen caja fuerte, escritorio y teléfono con y llamadas locales gratuitas.
Si decides alojarte en City Express Junior by Marriott Ciudad Del Carmen, disfrutarás de una magnífica ubicación en pleno centro de Ciudad del Carmen, a menos de 15 minutos a pie de Estadio Resurgimiento y Centro comercial Plaza Zentralia. Además, este hotel se encuentra a 1,7 km de Iglesia de Nuestra Señora de Fátima y a 2,9 km de Pescadería Macumba.
Aprovecha los prácticos servicios que se te ofrecen, como conexión a Internet wifi gratis o una máquina expendedora. El servicio de transporte gratuito llega hasta a 10 km de distancia.
Tendrás conexión a Internet por cable gratis, un centro de negocios abierto las 24 horas y tintorería a tu disposición. Se ofrece un servicio de transporte desde el hotel hasta el aeropuerto gratuito previa petición.
Te sentirás como en tu propia casa en cualquiera de las 124 habitaciones con aire acondicionado y televisión LED. Para los momentos de ocio, tienes un televisor con canales por cable y conexión a Internet por cable y wifi gratis. El cuarto de baño está provisto de ducha y secadores de pelo. Entre las comodidades, se incluyen teléfono y escritorio, además de un servicio de limpieza disponible todos los días.
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4.0/5
Muy bueno1 valoración
Precio por noche desde EUR 42
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4.4/5
Fabuloso
UUsuario invitadoEl desayuno es relativamente simple y durante el período epidémico, no se permite la autocolección y el camarero lo traerá a la mesa. Puedes traer niños, pero son muy pocas las personas que vienen aquí. La ubicación del hotel es buena. Hay muchos lugares para comer y el supermercado también es muy conveniente. El estacionamiento está muy suelto.
UUsuario invitadoHice la reservacion a través de la página, obviamente te piden una tarjeta de crédito para asegurar que si no llegas te cobran la noche. Me llamaron el sábado en la mañana para confirmar mi llegada a lo cual confirme. Me informaron que me esperaban de 15 a 18 hrs de lo contrario o respetaría. Mi reservacion a lo cual les dije que ahí estaríamos a las 15 hrs que es la hora del check in. Llegamos más temprano pero hicimos tiempo yendo a comer a otro lado primero y de ahí nos trasladamos entrando al hotel a las 15.30 pm (tenía 3 habitaciones reservadas) y llegando el sábado las recepcionistas me dijeron que no estaban listas las habitaciones situación que me molesto mucho pues llevaba a mis padres señores de 80 años y debía esperar por que aun no estaban limpias. Nos sentamos a esperar y resulta que habían otras 4 familias que tenían más de media hora esperando lo mismo a lo que me moleste y empezamos a exigir la entrega de las habitaciones. Estas las entregaron a las 16 hrs desde luego las recepcionistas sin ninguna educación con un hocico como si les debiera uno algo. Al fin subimos las habitaciones muy bien. Llamé al call center para dejar mi queja pues así como exigen que uno cumpla el horario de entrada y salida debe ser recíproca la situación. En el call center me dieron una página para dejar mi queja la cual no funcionó y volví a llamar para para comentárselos, a lo que la chica se limitó a decir que solo ahí se podría dejar la queja y que la página si funcionaba. La verdad si van de vacaciones con sus viejos no vayan a este lugar pues no hay ninguna consideración hacia la gente adulta mayor. Estas limitados a sólo recibir personal de pemex que llega al edificio que está a un lado de el hotel que no les queda otra.
Jjalonz753628Un hotel que cumple con las expectativas, es recomendable para toda persona, familia, ya que se encuentra en una zona céntrica, fácil acceso y segura, las habitaciones son cómodas y amplias, cuenta con una pequeña cocinita, estufa pequeña, horno de microondas y refrigerador para preparar alimentos.
UUsuario invitadoLa estancia en el hotel Hampton Inn by Hilton Ciudad del Carmen fue un caos, reserve tres habitaciones para el viernes 7 de abril; llegamos a las 15:05hrs, tardamos en registro 30min, nos entregaron las llaves y me dijeron que una habitación no estaba disponible todavía, que esperara 15min, 3 familiares que ocupaban esa habitación estuvieron esperando 1hr con 15min para que la entregaran, retrasando nuestro programa de actividades. Entre a mi habitación la cual era doble, en una cama tenía un cobertor maquillaje y pensé “ha de estar manchada, bueno, tolerable”, usamos el sanitario y la taza no desalojaba y no funcionada adecuadamente el flotador dije “ok lo puedo solucionar” usamos el cesto de basura como cubeta. Nos alistamos y nos fuimos a nuestras siguientes actividades programadas, porque una ya habíamos perdido por el retraso en la entrega de la habitación. Cuando regresamos a las 22:00hrs, después de asearnos, procedimos a acostarnos, y oh sorpresa, la otra cama olía fuertemente a orín, el cobertor, las sabanas, la cama, inmediatamente llame a recepción, me dijeron mandarían a una persona; llego a las 23:15hrs, me entrego 2 sabanas y lo invite a pasar, le dije que oliera la cama, no se quiso acercar, me dijo “ahorita vengo”; regreso con otras 2 sabanas y me dijo “no tenemos permitido cambiar las sabanas nosotros”, y le pedí que se llevara las sabanas sucias, me indico que las dejara a un costado que mañana cuando hagan limpieza se las llevarían y se fue; tuve que cambiar las sabanas, dormir con el olor a orín, voltear el colchón porque nadie me dio solución en ese momento. Al día siguiente, a las 10:00hrs, hablé con una representante del hotel llamada Sandy, le conté los inconvenientes, llamo a la ama de llaves y al encargado de mantenimiento, los 3 se comprometieron a realizar una limpieza profunda y a mejorar el desempeño del sanitario. Estuve fuera del hotel 10 horas, cuando regresé de la playa, noté que no nos dejaron toallas, las pedí y me dijeron que no tenían disponibles porque estaban en el área de secado, esperamos 1hrs y media para que nos llegarán las toallas, después del aseo, me acuesto y el cobertor olía nuevamente a orín, solo el cobertor, procedí a voltear el colchón y era el mismo, la limpieza profunda no fue tal; hable a recepción y mandaron a una mucama, la cual si olio y reconoció el mal olor, ella si procedió a traer un cobertor y cambiarlo, la taza de baño seguía igual que al principio. Ya en el día de salida, pedí hablar con la representante a las 09:30hrs, esta vez había un señor, no recuerdo el nombre, le dije mi molestia e indignación, al final me dijo que me reembolsaría una noche, acepte y dije que era lo mínimo que podían hacer. Subí a mi habitación, enseguida tocaron a la puerta, era el representante diciéndome que no podrían realizar el reembolso, que me proponía ser miembro honors y darme puntos para compras en Amazon y utilizarlos en hoteles de la cadena, no acepte ser miembro de una cadena donde el persona
UUsuario invitadoLlegue corriendo en carretera para llegar a Cd. del Carmen por una urgencia familiar, en la habitación la caja de seguridad empezó hacer un ruido bastante escandaloso y molesto de hecho desquiciante, llame 2 veces para que subieran a solucionar el problema, mientras esperaba me quede afuera de la habitación por el ruido y no podía entrar a darme un baño, se tardo demasiado el de mantenimiento, al fin llegó, pero solo quito la batería y volvió a bajar según para. buscar baterías y de nuevo la interminable espera, ya como pude me aliste con ese ruido y cuando bajo lo vi en su celular en otras cosas que nada que ver con su trabajo en fin, el tiempo que me apure en carretera lo perdí en el hotel con ese lamentable trato y falta de atención y servicio, por último, no hay relación en el precio y servicio pues la noche $1,950 pesos, y como se trataba de una emergencia es en lo último que piensas, pero no volvería a hospedarme ahí.
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