Tania Maria
25 de julio de 2023
El hotel en sí es bonito en cuanto a decoración y estilo, pero está sumamente descuidado. Son dos edificios y uno está prácticamente abandonado (en el que nos quedamos), nunca vimos personal en la recepción, ni bell-boys, solo nos cruzamos con guardias de seguridad privada (ajena a la empresa). El gimnasio está inhabilitado, la alberca muy descuidada, las sábanas del cuarto manchadas. Tuvimos que hacer check-in en el otro edificio de donde nos hospedamos, pero el personal con muy mala actitud. Se negaron a recibirnos antes de las 3, aunque solo queríamos hacer el proceso de check-in y dejar nuestras maletas, no pedimos nuestra habitación ni la llave, simplemente queríamos hacer ese trámite para estar tranquilas porque ellos mismos admitieron que el hotel estaba sobrevendido. No solo nos negaron el servicio, sino que no ofrecieron ninguna alternativa, simplemente muy mal trato. El "lobby" sin aire acondicionado, y un olor horrible a pescado afuera de éste. Muy decepcionada del hotel, increíble que sea parte de Grupo Posadas.