Valoraciones de Holiday Inn Express Chengdu Gulou

Respuesta del alojamiento: Estimado huésped, gracias por su comentario. Lamentamos profundamente que su estancia no haya cumplido con sus expectativas. En relación con su comentario, hemos comprobado los registros de limpieza pertinentes. Según nuestros registros, las habitaciones XXX y XXX se limpiaron entre las 10:50 y las 11:20 de la mañana del segundo día después del check-in. El camarero no recibió su comentario sobre la limpieza de la habitación más tarde. También queremos saber qué informó que no se limpió. Durante nuestro proceso de servicio, no moveremos los objetos que los huéspedes no hayan colocado en el bote de basura o junto al bote de basura sin instrucciones especiales de los huéspedes. Me pregunto si hay un malentendido. En cuanto al problema de las zapatillas que mencionaste, también hemos realizado una verificación adicional del servicio de habitaciones. El hotel proporciona dos pares de zapatillas en cada habitación como estándar (en el armario). Si necesitas zapatillas adicionales, puedes informar al hotel y el hotel se encargará de satisfacer tus necesidades. Gracias por sus comentarios y esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia de estadía en el futuro. Gracias por su comprensión y apoyo. Director de Experiencia de Servicio

Respuesta del alojamiento: Muchas gracias por su opinión sobre nuestro hotel. Me alegra saber que disfrutó de su estadía con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, por lo que valoramos sus comentarios. Esperamos que nos visite nuevamente.

Respuesta del alojamiento: Estimados invitados, ¡hola! Muchas gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia de estadía y le pedimos disculpas sinceramente por los inconvenientes que encontró durante su estadía. Nos tomamos muy en serio sus comentarios, especialmente en lo que respecta a la higiene de la habitación, las condiciones de las instalaciones y las cucarachas encontradas en la cama. Su opinión es muy importante para nosotros y tomaremos las siguientes medidas de inmediato: 1. Cuestiones de higiene: Reforzaremos la supervisión e inspección del proceso de limpieza de las habitaciones, especialmente los estándares de limpieza de alfombras y ropa de cama, para garantizar un entorno de alojamiento limpio y confortable para cada huésped. Al mismo tiempo, organizaremos un equipo de desinfección profesional para realizar una inspección y un tratamiento exhaustivos para evitar que vuelvan a ocurrir incidentes similares. 2. Mantenimiento de las instalaciones: Con respecto al problema de las instalaciones obsoletas que usted mencionó, realizaremos una inspección y actualización integral de las instalaciones de las habitaciones para garantizar que sean consistentes con las imágenes promocionales y brinden a los huéspedes una experiencia de alojamiento que cumpla con sus expectativas. Como hotel del Grupo InterContinental, siempre estamos comprometidos a brindar altos estándares de servicio e instalaciones a cada huésped y garantizar que el precio coincida con la experiencia de estadía. Lamentamos mucho que no haya quedado satisfecho con su estancia. Respecto al problema de "desajuste de precios" que usted mencionó, revisaremos más a fondo la configuración de las habitaciones y la calidad del servicio para garantizar que todos los precios sean consistentes con la experiencia que disfrutan los huéspedes. También transmitiremos sus comentarios al equipo de gestión del hotel para optimizar aún más la experiencia de los huéspedes. Entendemos su decepción y una vez más le pedimos disculpas sinceras por esta desagradable experiencia. Sus comentarios nos ayudarán a mejorar continuamente la calidad de nuestro servicio. Si está dispuesto a darnos la oportunidad de enmendar el error, estaremos encantados de organizar una nueva experiencia de estadía para usted y asegurarnos de que sienta nuestra sinceridad y profesionalismo. Si tiene más comentarios o necesidades, no dude en contactarnos. Esperamos volver a verle y haremos todo lo posible para ofrecerle un mejor servicio. ¡Te deseo lo mejor! ——Director de Experiencia de Servicio

Respuesta del alojamiento: Muchas gracias por su opinión sobre nuestro hotel. Me alegra saber que disfrutó de su estadía con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, por lo que valoramos sus comentarios. Esperamos que nos visite nuevamente. Atentamente,

Respuesta del alojamiento: Estimado huésped: Gracias por elegir alojarse en el Holiday Inn Express Chengdu Gulou. Lamentamos que haya tenido una mala experiencia durante su estadía. Después de ver sus comentarios, nos sentimos particularmente avergonzados e inmediatamente transmitimos esta información a la gerencia del hotel y comenzamos a realizar una autoinvestigación dentro del hotel con la esperanza de encontrar el problema. Sin embargo, lamentamos que el problema que mencionas no haya sido reportado directamente al hotel en ese momento. Según el control de toda la ropa de cama realizado por el departamento de limpieza, no hemos encontrado ningún incidente similar hasta el momento. También esperamos sinceramente que pueda tomarse el tiempo de ponerse en contacto con el hotel para que podamos conocer más detalles. La cuestión de la higiene hotelera siempre ha sido nuestra prioridad y la limpieza de la ropa de cama es de suma importancia. Nos disculpamos nuevamente por los inconvenientes ocasionados durante su estadía. Siempre nos esforzamos por crear una experiencia de estadía perfecta para nuestros huéspedes. Creemos que tendrá una experiencia completamente nueva durante su próxima estadía. Lo invitamos sinceramente a que regrese y sea testigo del progreso del hotel en todos los aspectos con nosotros. Director de Experiencia de Servicio

Respuesta del alojamiento: Estimados huéspedes, gracias por hospedarse en este hotel. Lamentamos mucho que su estadía no haya cumplido con sus expectativas. Prestamos especial atención a sus comentarios, los comunicamos a la gerencia y tomamos medidas correctivas internas. Esperamos darle otra oportunidad al hotel y definitivamente notará nuestro progreso la próxima vez que se hospede.

Respuesta del alojamiento: 感謝您分享您的入住體驗。很高興您對房間的整潔度以及酒店的地理位置感到滿意。我們也很自豪能為您提供禮貌周到的服務。期待您下次再來體驗，我們會繼續為您提供舒適的住宿環境。 首席服務體驗官

Respuesta del alojamiento: 尊敬的貴賓，您好！感謝您對我們酒店工作人員友好服務、房間清潔度、早餐品質以及周邊環境的認可。我們很高興得知這些細節為您的旅行增添了美好回憶。您對周邊中餐館的推薦也會分享給其他住客參考。期待您的再次光臨，我們將繼續以優質服務為您創造更多愉快的入住體驗。祝您生活愉快！——首席服務體驗官

Respuesta del alojamiento: 親愛的客人，感謝您對成都鼓樓智選假日酒店的大力支持與五星好評！咱們酒店正如您所説，位置特別方便，距成都東站8.8公里，駕車約16分鐘，距雙流機場20公里，駕車約27分鐘；到地鐵站步行500米。不管是用餐、購買特產、看電影等都很方便。賓客百分百的滿意是我們不斷努力的目標，我們會再接再厲，帶給您更多欣喜體驗。隨時恭候您再次選擇我們酒店！首席賓客體驗官

Respuesta del alojamiento: Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again.

Respuesta del alojamiento: Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, and we also thank you for your valuable comments,and we will definitely do betterso， we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely,Bruce

Respuesta del alojamiento: Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. As for the problem of particularly dirty carpets, we will strengthen the supervision of cleaning work to ensure that similar problems do not happen again, the hotel opened in 2008, time flies, some of the hotel's facilities are also stained with the traces of time, and we are gradually renovating to improve the guest experienceWe value your feedback very much and thank you for your valuable feedback, which will be the driving force for us to improve.We hope you will visit us again.

Respuesta del alojamiento: Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again. Sincerely,

Respuesta del alojamiento: 尊敬的賓客，感謝您對成都鼓樓智選假日酒店的好評。您的讚賞給予酒店很大的鼓舞，也是我們進步的動力，我們會繼續保持熱忱，致力為每一位客人提供賓至如歸的入住感受。酒店地處繁華市中心，與太升南路電信一條街和恆大購物廣場僅一步之遙。緊鄰地鐵4號線太升南路站D出口，步行15分鐘就能逛春熙路步行街、太古裏商業區、IFS國際金融中心等，我們期待您的再次光臨，祝旅途愉快！總經理 Bruce楊振