Hotel Diego de Almagro Castro

Grato espacio y cordial atención. Mejoraría bastante si tuviera espacio de esparcimiento para niños.

Hotel sin aire acondicionado en la habitaciones, la piscina no cumple con la Temperatura ofrecida, las maquinas del gimnasio no operativas, ni siquiera están enchufadas (hasta con telarañas) problemas de aseo en habitación y áreas comunes, y poca capacidad de respuesta en el desayuno, mucha demora y lenta reposición

El hotel cumple pero tiene un punto insólito: en este 2023 no tiene aire acondicionado en las habitaciones!!!!!!! De acuerdo que en castro normalmente no hacia calor, pero hoy eso cambio y hay muchos días que si hace muchísimo calor y solo tiene una ventana. ComO puede ser posible que no tenga aire acondicionado de verdad dormí pésimo y no puedes dejar la ventana abierta dado está pegado a la autopista con un ruido espantoso, esto deja la puntuación mucho más baja de lo que debiera ser.

en general bien, solo que la radiador de calefacción esta en mal estado.

Reserve una habitación vía web y al llegar no encontraban la reserva , la habitación que me asignaron y ocupamos estaba con la calefacción baja pero se podía regular, en general limpia y ordenada pero con los vidrios bastante sucios por el exterior. Lo molesto fue que mientras descansábamos abrieron la puerta de la habitación personas los cuales comentaron tener asignada la misma . No hubo ningún llamado de recepción ni explicación. Mas tarde manifesté mi molestia en recepción y se mostraron sorprendidos pero desinteresados del tema pedí hablar con un gerente pero no estaba disponible. Al día siguiente previo al desayuno solicite lo mismo y me señalaron que posterior al desayuno estaría . cosa que tampoco ocurrió tomamos desayuno dentro del horario estipulado y no habia fruta , vasos ni endulzante Al regresar a la habitación tenia las tarjetas de acceso bloqueadas . e resumen no fue una estadía agradable ni tranquila. Ni descansamos ni nos sentimos seguros ni acogidos.

Me remito ustedes para levantar un reclamo contra una persona del staff de atención/recepcionista de DA Castro, de sexo masculino, quien usa lentes y barba. Dicho individuo fue muy descortés y bastante sarcástico al momento de explicarme por qué siempre que me acercaba al mesón me decían que debía algo. Espero vuestra gestión al respecto de lo contrario no me hospedaré en ningún hotel de la cadena en lo sucesivo. Estoy de vacaciones no para encontrarme con desubicados en mi estancia. Atento a vuestra respuesta. Cordialmente Cristián

Mi estadía estuvo genial. Todo muy bueno aunque el precio fue un poco alto comparado con mi estadía previa en Puerto Montt en el Hotel de la cadena. Me decepcionó el sandwich que pedí la primera noche. El resto de comidas estuvo muy bien. La atención en el restaurant le faltó un poco pero se entiende ya que los garsones estuvieron un tanto sobrepasados con el número de clientes. En general, recomedable 100%, el lugar es muy bonito, la comida muy buena y la piscina, espectacular.