Yelo Belle Epoque Powered by Sonder

Nos alojamos en este hotel cuando fuimos al festival de cannes, tuvo sus luces y sus sombras, la ubicación muy buena, así como el hotel pero el trato de su personal no era del todo bueno, falta de amabilidad y el desayuno muy igualado y poca variedad .... Nos pensaremos si repetiremos en la próxima celebración del festival

Suelo viajar bastante por todo el mundo (sobretodo por Europa) y es la primera vez que tengo que poner una queja porque este hotel ha sido una estafa. El hotel se encuentra catalogado como 4* pero solamente representa un 2* (aunque lo vendan como un hotel boutique): -Realizamos una primera reserva a través de la propia web del hotel y sin problemas; pero estando allí decidimos ampliar una noche más nuestra estancia allí y nos cobraron aparte de la noche extra una fianza. Desde el hotel no sabían darnos una explicación al porqué en la primera reserva no nos habían cobrado fianza y en la segunda sí. Ni ellos mismos se aclaraban al darnos explicaciones. En cuanto a las tasas municipales nos cobraron una noche más porque se confundieron al marcar en el datáfono y nos dijeron que a cambio nos daban un café porque no eran capaz de devolvérnoslo. Aún no nos han devuelto esa tasa municipal. -La amabilidad del servicio de recepción era nula. He estado en otros hoteles por toda Francia y nunca me han atendido de forma tan descortés. El primer día de desayuno se cayeron unos cereales sin querer y el servicio nos puso mala cara y nos advirtió de que tuviéramos más cuidado. Al marcharnos tuvimos que insistir hasta tres veces para que nos solicitaran un taxi ya que no lo querían hacer con la excusa de que no habíamos reservado su servicio de traslado al aeropuerto (que no nos habían ofrecido en ningún momento durante toda la semana que habíamos estado en el hotel). -El hotel ofrece un desayuno de un hostal de 2*. Nula variedad. Ese desayuno no es de un hotel de 4*. Desde el hotel lo venden como hotel-boutique pero eso no quita para que el desayuno sea acorde con el rango que supuestamente tiene el hotel. -El ascensor era muy muy antiguo y pequeño, por lo que recomendaban que en la medida de lo posible se usaran las escaleras. ¿En qué hotel de 4* tienes que subir por las escaleras por que el ascensor es retrógrado?. En definitiva, el hotel ha sido una tremenda decepción.