IRENE012
25 de mayo de 2021
El tatami que pedí debe mantenerse en la habitación toda la noche. Pero después de que llegué, la recepción me dijo que no había habitación con tatami y me cambiaron a una habitación doble superior. Pero antes de hacer el pedido, había visto todos los tipos de habitaciones y solo me gustaban los tatamis, pero me dijo que no me los había guardado. Le pregunté por qué sucedía esto y me dijo que no le había prestado atención y se olvidó de guardarlo. Entonces dije cómo solucionar esto, su actitud es vivir en otro tipo de habitación, o no hay forma. En ese momento, era demasiado tarde para cambiarme a un nuevo hotel, pero estaba muy insatisfecho con su explicación y actitud. Además, parecía decir que la habitación para mí era mejor que los tatamis y sentía que debería estar contenta. No creo que sea una cuestión del tipo de habitación y el precio. Decido el tipo de habitación que me gusta. Si no me reserva la habitación, se queda corto y se olvida. Lo cambié por otra cosa. No estoy satisfecho. Todavía estoy allí. ¿Debería estar agradecido por confiscar mi diferencia de precio? ¿Es así como debería verse la industria de servicios? He estado usando Ctrip durante tanto tiempo y nunca me he encontrado con una situación así. Es problema del hotel. ¿Por qué hay una actitud de solución de "o cambia de habitación o no quieres quedarte"? Además, la insonorización de la habitación no es buena. Después de registrarme, no hay ascensor y subí las escaleras hasta el tercer piso.
Texto originalTraducción facilitada por Google