Sunscape Star Cancun

Estuvimos 6 dias y 5 noches en este hotel y pasamos 2 días y 1 noche sin aire acondicionado, pasamos una muy mala noche, el cuarto estaba mojado en el piso y debajo de la cama por la condensación, el piso resbaloso Y hasta que exigimos nos cambiaron de hotel para nuestra última noche pero gracias a eso perdimos el transporte del hotel al aeropuerto y no se quisieron hacer responsable y perdimos horas alegando para recibir el cambio de hotel, la transportación, etc sin poder disfrutar de las vacaciones La máquina de surf para adultos que tanto promocionan está descompuesta y toda la semana dijeron que ya casi y ya casi y nunca quedó La comida normal, lo de cualquier buffet El restaurante de Tepanyaki muy rico, nos atendió el chef Erik y super agradable, estábamos de festejo y nos ayudó a tener una noche especial En la noche Mexicana hubo evento para todos los huéspedes y nos querían hacer pagar una botella donde la más barata era de $120 dlls para pasarnos a las mesas Tuvimos que hablar con los encargados y ya nos llevaron a una mesa sin tener que consumir botella ya que las bebidas alcohólicas también estaban incluidas La alberca de adultos está super aburrida, ni una musiquita, estuvimos un rato ya que tiene una vista increíble y salen hermosas las fotos pero super silenciosa mejor nos fuimos La alberca principal no tiene ni una sombra Solo están las sombrillas y no alcanza para todos También hay camas en el área de alberca pero las rentan en $50dlls por día El área de niños está muy divertida para ellos solo es para menores de 13, los papás no pueden entrar así que los ves desde la orilla La playa es MUUUY PEQUEÑA, y tiene mucho cesped marino, si buscas hotel para estar en playa y jugar en la arena este hotel no es la mejor opción

Reserve hace como 1 mes BASTANTE ANTICIPACION , bajando del transporte en el hotel todo muy padre te recibe alguien de una agencia se llama Anahi y te invita a sentar ,10 min después sale un empleado del hotel con mala cara de malas se llama Sergio a decir que no está mi habitación que no hay aire acondicionado y que me van a transferir todo esto paso el 19 de sep 2024, a las 11.30 am con mis hijas de 3 y 5 años y mi esposa todos cansados del viaje esperando tener una experiencia placentera y fue todo lo contrario,uno preocupado por tener donde hospedarte con tu familia aceptas. nos discriminaron , por que a los extranjeros si les hicieron el check in, eso si la vista muy padre jajajaj nada que ver con el nombre ni slogan, si pueden no reserven ahí ni en nada de la cadena hyat, no tienen nada de DREAMS.

Carlos Rodríguez y Claudio del bar Lo vi son muy atentos muchas gracias espero pronto volver con más familiares sólo falta un poco más se variedad en la comida como en años anteriores les agradezco su amabilidad a toda la familia dreams muchas gracias

Ya es la tercera ves que llegó al Dreams y me encanta, es divertido y el hotel tiene una vista hermosa, saludos a Robert , Erik, Edwin, Rubi, Max , al mesero Enrique, Samuel e Irene, me hicieron sentir muy comoda, me divert mucho en el Voleiball , la música en el Lobby muy romántica y el show fue entretenido y la comida deliciosa, esa sopa de almeja me tiene enamorada, mi favorito el Blue Water muy romántico la temática, regresare de nuevo como siempre.

El hotel es nuevo (4 años), las instalaciones están en buenas condiciones La alberca está bastante grande y hay suficientes camastros. Es un hotel para descansar, no encontrarás música que incomode tu estancia. El restaurante q más nos gustó, fue Mi Lucrecia, el Gerente Alejandro hizo sentir a mi esposo súper consentido (era su cumple). Los meseros Leopoldo y José súper atentos y amables. Probamos el sirloin, las empanadas, el ceviche de pulpo, el chamorro (deliciooooso). En otra noche nos atendió Enrique, atento con el ceviche de pulpo de mi hija. La vdd q Alejandro supervisa q todo esté funcionando de maravilla. En la alberca nos estuvieron atendiendo David, Antonio, y Jorge, muy serviciales, amables y atentos. A excepción de Dania, ella tiene una mala cara, como si le pidieras dinero prestado. En otro día, la Gerente Alex se percató q estábamos sin mesero en la alberca y de inmediato se ocupó La atención de Isabel, Irisy Perla en Coco café, es fenomenal. El Moka blanco, los croissants, el panini 4 quesos deliciosos. Las chicas te atienden de maravilla. Cenamos tmb en el Restaurante Italiano (no recuerdo el nombre), la vdd q la cena fue “X”. La última noche, teníamos reservación en el Restaurante Himitsu a las 845pm, nos pasaron a las 856pm y el mesero empezó 915pm (media hora de retraso)…a pesar de empezar tarde el evento, Enrique y Josué lo hicieron de maravilla. Pero el Gerente de ese restaurante debe estar al pendiente de esos “detalles” Son pocas mesas y “parece” q pocos chef para el evento. Me gustó mucho q el hotel permite a los artesanos de Quintana Roo, puedan llevar lo q hacen para vender ahí. Es un apoyo invaluable. La playa está linda, los camastros ahí, las hamacas y brincolines dentro del agua, están fabulosos. Hay alguien q permanece limpiando la orilla de la playa constantemente. Definitivamente regresaría

El sercicio fue muy bueno, sin duda alguna me gustaria regresar, puedo opinar que una de las cosas que mas me gustaron fue la alberca y los restaurantes. Igualmente siempre fui tratado de la mejor manera, por todos los empleados. Los juegos en la playa igual entretenidos, estaria padre que pusieran más jugos en la playa.

Realizamos un viaje de quinceañeras con toda la familia. Ya he estado en el hotel 3 veces anteriormente sola con mi esposo. Mi hermana necesita una sillas de ruedas la cual siempre tuvo disponible David nos brindó muy buena coordinación con un para que nuestro yate privado nos recogiera en el muelle. Todos fueron muy antentos. Juan y Alfredo sommelier nos brindaron una excelente velada con la cena de quince años y nos acomodaban en los restaurantes. Jorge, Antonio, Benjamin, Alexi waooo nos ofrecieron una experiencia súper relajante en ambas piscinas. Margarita nos recibió con una gran sonrisa en el spa, mis padres estaban muy contentos con esta experiencia. Les recomiendo las habitaciones con piscina privada. Si tienen niños traigan medias lo piden en el kids club. La comida es excelente Gracias por tan bella y divertida vacaciones

Realmente como su nombre lo dice Dreams en el dreams tuve un fin de semana familiar increíble muchas gracias a las personas que lo hicieron posible principalmente al equipo de entretenimiento que siempre estuvieron al pendientes de mí y la familia al Sr Edwin , joseph y a Monse todos hace un excelente trabajo , los restaurantes por la noche con buena comida , la calidad de las bebidas muy bien al equipo de recepción / concierge a cargo de Alberto muy bien los bell boya gracias a todos nos vemos pronto

El hotel es muy agradable, limpio y el personal en general muy amables. Me falto la tina en el baño pero en general todo muy bien. Excelente seguridad. La habitacion es muy amplia y la cama comoda. Me encanto que por ser un hotel todo incluido no te obligan a usar la tipica pulserita y tambien no es necesario hacer reservacion para los restaurantes de especialidades. Las bebidas de los diversos bares de muy buena calidad.