María Estela
16 de octubre de 2023
La reserva se hizo con más de un mes de anticipación y pagado por adelantado, eran dos habitaciones y al llegar al hotel, a pesar de que tenían impresas ambas reservas, me dijeron que sólo había una habitación y que no tenían solución. De manera simultánea otras personas que reservaron "in situ" días antes tampoco tenían lugar.
La persona que estaba en la recepción, Miguel, hizo lo que podía y llamó a la persona de ventas quien con toda tranquilidad repetía que no podía solucionar el tema, eran las 11 de la noche y parece que quería que uno de nsootros durmiera en la calle.
Finalmente, tras insistir de manera bastante fuerte , le consiguen a la otra persona que venía conmigo una habitación en el City Express.
Es lamentable que el manejo de reservas sea tan mal manejado, no da seguridad, no me hospedaré en ese hotel la próxima vez.
El estacionamiento está a dos cuadras, es amplio , está en el Hotel Baluartes.
Agua caliente para las regaderas hay sólo en la mañana.
La habitación es cómoda y amplia.
Nos dieron "de cortesía" un desayuno pero los panes estaban duros, el café bien.