"EspañolReservamos una estancia corta de 2 días con Triip.com para un adulto y 2 niños menores de 10 años, para que se unieran a nosotros, que habíamos reservado un día antes para tres días. Nuestra reserva de tres días se hizo directamente con el hotel, con media pensión. El hotel está marcado como "recomendado para adultos" y, sin duda, desalientan a los niños, ya que intentan cobrar por ocupación en lugar de simplemente un coste por habitación. El sitio web de Trip ofrecía la habitación a la tarifa para dos adultos, con niños menores de 12 años gratis, así que esto es lo que pagamos. Se añadió media pensión, pero a la tarifa para dos adultos, que sería mayor que la tarifa real del hotel para un adulto y dos niños, pero me alegré de tener el restaurante reservado asegurado. Las cosas se complicaron al hacer el check-in, el hotel insistió en que la habitación estaba ocupada por tres "personas", como ellos lo expresaron, y que, por lo tanto, debería ser un 50% adicional, aunque la habitación era del mismo tipo que la habitación doble que teníamos para dos adultos. El hotel también insistió en que solo se proporcionaba el desayuno y trató de argumentar que la tarifa B2B de la tercera parte (Trip) era insuficiente. Le señalé cortésmente que los descuentos que se ofrecen a los agentes de terceros no eran asunto del cliente y mencioné mi comprobante de reserva, que indicaba claramente que había reservado una habitación doble, en la que iban a alojarse un adulto y dos niños muy pequeños, y que el desayuno y la cena estaban pagados, y que la tarifa para un adulto era más del doble de la tarifa local para un niño. Fue imposible tratar con ellos y me fui de la recepción enfadado y molesto. Me puse en contacto con el representante de Trip y esa misma noche ya estaba todo solucionado. Un sobresaliente para Trip, cero para el hotel. En cuanto a nuestra estancia, el hotel es excelente, pero tiene margen de mejora. La cena en el bufé solo comienza a las 8:00, lo que da lugar a una gran pelea si el restaurante está lleno. Era jueves, un día festivo nacional, y era imposible pedir vino y bebidas después de sentarnos, ya que solo había una persona de servicio tomando los pedidos. Comimos nuestra comida seca y finalmente pedimos vino y agua mientras comíamos el postre, unos 40 minutos después de sentarnos. El mismo problema se produjo a la mañana siguiente durante el desayuno, con las cuatro máquinas Nespresso que avanzaban a paso de tortuga y eran totalmente incapaces de hacer frente a las demandas de café. Peor aún, las 4 máquinas se sobrecalentaron y entraron en "modo de servicio". Peor aún, estas máquinas de barista, obviamente inadecuadas, eran la única fuente de agua caliente para té o infusiones, pero no tenían un grifo dispensador de agua caliente independiente. Tenías que estar de pie durante casi 2 minutos mientras la máquina dispensaba lentamente a través de la salida de café, una sola taza de agua caliente, para frustración de la cola que estaba detrás. Esto necesita ser solucionado, tardaba una eternidad en obtener una bebida de desayuno todas las mañanas, y el segundo día tuve que regresar 4 pisos hasta mi habitación y llenar mi taza con la cafetera Nespresso de la habitación. Te aconsejo que lleves contigo un hervidor de viaje. Por lo demás es un buen hotel, pero los problemas con el restaurante y los precios discriminatorios para niños son un problema, así que no es un hotel para niños."

"Hotel de calidad media cerca del mar, hay algo de ruido por la noche, en cuanto a la comida, está bien"

"Todo ha ido genial, calidad precio es fantástico!!!"

"Me gustó el hotel, deliciosa comida fresca en el restaurante. No me gustó mucho Calella en sí."

"Hotel fantástico, la estancia muy cómoda, la limpieza increíble y bien comunicado con el centro"

"El aparcamiento es de pago en el hotel, pero es gratuito a dos manzanas. Reservamos una habitación triple con tres camas individuales, con un niño pequeño y un bebé. La reserva indicaba una cuna gratuita, pero la encargada insistió en que pagáramos 199 € adicionales para el check-in. Era nuestra segunda estancia, ya que la reserva del primer día indicaba una habitación triple para dos adultos, lo cual no coincidía con el número de personas. Incluso después de la reserva del segundo día, tuvieron que pagar un suplemento. El restaurante tiene una gran variedad de comida, pero la cena no incluye agua, que hay que pagar, y la comida está muy salada. Solo limpiaron el baño y perdí una de mis pinzas de depilar. ¿Y si es un objeto valioso? El champú y el gel de ducha del baño estaban a granel, lo que resultaba antihigiénico. Nos proporcionaron toallas desechables la primera vez, pero se negaron a proporcionarlas de nuevo. El papel higiénico era de mala calidad y no había agua en la habitación."

"“Hotel” en lamentables condiciones. Calificado con 3 estrellas cuando ni siquiera ofrece calidad para 1. Todo MUY SUCIO E INSALUBRE, deteriorado, mala gestión por parte del personal de recepción (no saben el horario del buffet del desayuno, nos mandan a un parking fuera del hotel donde se nos quedó el coche atrapado ya que más que un parking era un sótano y no se molestaron ni en especificar las características del aparcamiento ni en preguntar el tamaño del coche, para salir de allí tuvimos que forzar la puerta sufriendo un aplastamiento de los dedos de las manos). Hemos pasado una sola noche (sin mas remedio) y hemos cancelado la reserva. En el check out no se nos ofrece ninguna solución, ni siquiera nos agilizan la hoja de reclamaciones."

"Una estancia con unas instalaciones brutales. Diversión asegurada para niños y también para los no tan niños. Luego si eliges pensión completa alucinante la atención de los camareros y con una comida de 11 sobre 10. Me voy muy contento y mi familia súper contento."

"Buena ubicación, hermosa pileta. Viaje con amigos y todo fue muy agradable"