"Tuvimos una experiencia muy decepcionante con la gestión de nuestra reserva. Pagamos USD 2.140 por adelantado: USD 1.600 por dos permisos de gorila y USD 540 por dos noches de alojamiento. Los permisos estaban ya pagados y gestionados. Posteriormente, Rushaga nos comunicó que habíamos perdido la reserva porque no habíamos confirmado la fecha dentro de un determinado plazo. El problema es que nunca recibimos ningún email informándonos de ese plazo ni advirtiéndonos de que perderíamos la reserva si no confirmábamos. Lo más preocupante es que, durante una conversación telefónica con Rushaga para aclarar lo ocurrido, se comprobó que el email en el que supuestamente se nos pedía confirmar la fecha no había sido enviado. A pesar de ello, se nos ha comunicado que hemos perdido la reserva y nos enfrentamos a la pérdida de USD 2.140. Hemos presentado una reclamación ante la Uganda Tourism Board y estamos intentando resolver el problema por las vías correspondientes."

"We had the most amazing time at Chameleon Hill Forest Lodge. It was paradise on earth. The views from the lodge are breathtaking and the staff could not do enough for us. The chef was exceptional cooking us fresh and healthy and delicious food and we did not want to leave!"

"La habitación es muy agradable, pero no es muy agradable. El hotel organizará un local en un momento para hacer un paseo comunitario a una comunidad de Batwa-Pygmy cercana por $20. Se lo recomendó muy si estás bien. La noche fue un poco fría - me encantaban las botellas de agua caliente que pusieron en las camas a la vuelta. Altamente recomenda esta joya. Trae dinero para consejos - el personal trabaja tan duro."

"Very welcoming place but a bit run down in the rooms and overall building. Food not ideal but served with a smile. We were on our way to the Nkuringo park so a quick stop on he way out. More like a 60's block than a hostel but staff all happy and kind and doing their best"

"La habitación de la habitación era muy agradable, y la habitación era muy agradable. Fue sorprendido por la distancia a la estación de aire también"

"Todo estuvo increíble, las camas son cómodas. El personal es lo máximo no atendieron con mucho respeto y con mucho cariño Chris, Eria, James y Joffrey. Nos trataron como en casa, por seguro volveremos!!! Recomendado además barbara nos ayudó a organizar nuestro viaje y nuestro guía Joseph siempre nos ayudó en lo que necesitábamos."

"Very nice lodge, staff was very nice and welcoming."

"The photos for this resort are nearly accurate but can’t possibly show the quality craftsmanship of the lodge nor the breathtaking views. The rooms are expansive and luxurious and the views from your three balconies are just spectacular. The welcome from the staff was lovely including some fresh watermelon juice and a hand massage. There are complimentary drinks and a fridge in the rooms. They greeted us after our trek with slippers and took our hiking boots to be cleaned. The food at the restaurant was delicious with some delightful soups and well presented entrees. The staff were all kind and welcoming and willing to help in any way. We had a talk by a gorilla doctor on the deck as part of our tour and the lodge brought out warm salted nuts and popcorn along with a heater and blankets to ensure our comfort. They think of all the little details and truly make you feel pampered. The manager Celestine is available to routinely checking in with guests to ensure our comfort. It was an amazing experience."

"El hotel está muy bien situado, y el hotel está muy bien situado. La comida era deliciosa. La gente de la familia se ha vuelto a la casa de Ivan y ha estado muy contenta de que se les lleve a su casa para asegurarse de que regresen a salvo. ¡Nos quedaríamos con él una vez más cuando podamos volver a Uganda!"