El servicio relacionado a comida y bebidas fue muy bueno, sin embargo tuvimos dos temas que no tuvieron las mejores soluciones: La alberca estuvo helada desde el primer día, no fría sino helada. Para los niños era difícil aguantar más de 10 minutos dentro, esto lo reportamos varias veces y era un tema de plática general entre las personas en la alberca, pero nunca hicieron nada; el tercer día nos dimos cuenta que la alberca exclusiva de adultos si estaba templada por lo que hablando con uno de los salvavidas nos dijo que nos podíamos meter sin problema, pero no pasaron ni 10 minutos para que la supervisora llegara a retirarnos (ya estábamos varias familias), no nos pudo dar una explicación razonable del porque todos los días decidieron sacrificar la alberca familiar. Después de hablar con la gerente, nos dió "permiso" de regresar a la alberca de adultos por unos momentos con la promesa de que ya calentarían la familiar (comentó que bajarían calderas de agua para regaderas en cuartos), la alberca nunca subió de temperatura, siempre estuvo helada...
Adicional la primera noche afuera de nuestro cuarto hubo una pelea a palabras de una pareja americana, duró más de 30 minutos para llegar seguridad y el vecino de cuarto comentó que no era la primera noche que eso sucedía
El servicio de los meseros tanto en albercas como en restaurante muy bueno
La comida en general fue buena