Poshtel Bilbao Premium Hostel(Poshtel Bilbao - Premium Hostel)

Lo único es que el Internet no llega bien a las habitaciones

Las instalaciones geniales, lo malo es que no te ofrecen toallas.

Habitación para tres correcta pero miy ruidosa;entre dos baños de habitaciones contiguas múltiples (Hab. Num 15) con lo que las descargas wc y fucha eran constantes. Cama individual suelta y ruidosa ( falta de revisión). Instalaciones o.k y cerca museos y centro. Personal muy amable.

Muy mala experiencia. Hacen firmar el registro de check in y te retienen 10€, Resulta que el dinero se lo quedan si haces el check out 2 minutos despues de las 11am. Gente, si van CHECK OUT 10.55 O LES ROBAN 10€. Ademas, el recepcionista mejicano es maleducado, irrespetuoso y me alzó la voz a mí que soy una mujer mayor. Totalmente desaconsejado para mayores de 19 años.

Viajamos en un grupo grande y todo pareció aceptable hasta el check-out. El día que llegamos y hicimos el check-in nos dieron las tarjetas para las personas de la habitación que, en nuestro caso eran 12 pero solamentes nos dieron 10 tarjetas. También viajávamos con mas gente que quedó en habitaciones de 14 y que también les dieron solamente 13 tarjetas. Avisamos a recepción del fallo al principio la cual refirió que no había cualquier problema. Inicialmente nos pidieron un caución de 10€ por persona que se retiraría caso hubiese algún problema como por ejemplo las pierda de tarjetas y por eso empezamos por avisar el fallo. Cuando llegó el momento del check-out y entregamos las 10 tarjetas que nos habían dado nos acusaron de haber perdido 2 tarjetas estando por eso mintiéndonos. Al final se quedaron con una caución de 10€ y nos quedamos sin el dinero. También es importante referir que las tarjetas estaban numeradas y que por eso seria muy extraño haber perdido precisamente las dos últimas tarjetas. Dicho esto creo el que atendimento y organización tiene que mejorar bastante porque perdimos dinero sin tener ninguna culpa.

El personal no resulta excesivamente agradable al trato.

Hostel excesivamente valorado, posiblemente porque tuvo tiempos mejores. Buenas camas en habitaciones con baño privado minúsculo, cortinas en ducha en la que difícilmente cabe una persona que dejan escapar el agua, mala iluminación y, lo peor, nula ventilación natural (ventanas que solo permiten abrirse unos centímetros), ni asistida (aire acondicionado prácticamente inexistente) Pero el principal problema es una de las chicas de recepción, la encargada al parecer, prepotente, antipática y sobre todo inepta para su puesto. Nos alojamos dos personas con una reserva hecha para los dos y ante nuestra sorpresa al ver que nos asignan distintas literas (de las seis existentes) en la misma habitación; me dirijo a recepción para ver si es posible un cambio que se me antoja lógico. Sin dejar responder a la otra chica que fue a la que me dirigí, y con muy malas formas, la “jefa” me dice que es imposible el cambio… ¡porque tienen overbooking! ¿Y? Aún sin entenderlo, me resigno. A los pocos minutos llegan dos chicas inglesas a la habitación que se ven sorprendidas por estar también separadas. Todo esto no queda aquí, sino que durante los tres días de estancia, la otra cama de mi litera permanece vacía, la de mi hijo igual, y las de otras dos literas ocupadas por una sola persona y con la otra vacía. Ante todo esto me pregunto: ¿lo normal ante una reserva doble no es dar la misma litera como en otros hostel? ¿tan complicado era el cambio? Y lo más importante ¿como alguien tan poco amable y con tan pocas cualidades para ello puede estar al frente de la recepción y de la atención a los clientes? Para terminar: Bilbao tiene otros hostel que sin ser “Premiun” son mucho mejores que este.