Maroon Tomtom

The location of the hotel is very good, Burak Abi is the best among the service staff. It would be nice if you didn't have to go to the hotel next door for breakfast, but it's not a big inconvenience.

Perfect place, good stuff !

Номер чистый, убираются вовремя, находится идеально, если всегда нужно быть в центре событий. НО!!! Прямо под отелем ночной клуб работающий до 4 утра, музыка хорошо слышна через окна. Звукоизоляция дверей ужасная, администратор болтает громко всю ночь и это слышно в комнате. Звуки уборщицы тоже четко слышны. Если ночью не поспал, то утром тоже не выспишься. Чтобы включить или выключить кондиционер нужно ходить к администратору, пульт в номере заблокирован. Завтраки вообще через метров 100, и мы на них не успевали, потому что ночью не высыпались

¡El lugar más racista, irrespetuoso y poco profesional! Fui a Estambul de vacaciones con mi amigo. El hotel nos ofreció una habitación ubicada en el piso más alto del hotel. La habitación que reservé era diferente a la que me dio la recepcionista, pero era bonita (tenía una pequeña vista al mar). Desde el principio, nos encontramos con un problema con el ascensor y le dijimos repetidamente a la recepcionista que nos estábamos quedando atascados, y él decía que estaba bien y tamam. La cuarta noche volvíamos tarde y el ascensor estaba atascado. Le informamos al recepcionista y él estaba "muy sorprendido y conmocionado" como si fuera la primera vez que le decimos esto a él y al resto del personal. Sugirió que subiera a nuestra habitación ubicada en el sexto piso, aunque le mencioné que no es factible ya que recientemente tuve una cirugía en la rodilla y me causará un dolor intenso. Luego llamó a uno de sus colegas de la otra sucursal y lo revisaron, pero fue en vano. Eran alrededor de las 2 a.m. cuando la recepcionista nos dijo que teníamos 2 opciones: tomar otra habitación ubicada en el piso más bajo o esperar hasta las 7 a.m. de la mañana o quedarnos en el lobby. Estaba realmente enojado por el enfoque y solicité hablar con el supervisor durante su turno, ya que le expliqué que ninguna de las dos opciones era factible. Luego llamó a alguien alegando que era su supervisor y al explicar lo sucedido. Parecía no tener ni idea y no sabía nada sobre el hotel. Luego, le pedí a la recepcionista que me diera el nombre y el número de teléfono del gerente para llamarlo desde mi propio teléfono como prueba, ya que obviamente estaba jugando. Llamé al gerente, el Sr. Orhan, y le conté lo que sucedió y eso no es aceptable y quiero hacer un check-out y recibir un reembolso, especialmente porque nos quedamos por 10 noches. El gerente me preguntó sobre mi nacionalidad y cuando supo que era libanés o en turco "Arabça", me dijo está bien mañana haces un check-out y tomas tu dinero y colgó el teléfono. Personalmente, me sorprendió este comportamiento poco profesional del propietario, y mi amigo lo recordó explicando que no hay necesidad de tal comportamiento, especialmente que es culpa del hotel, no nuestra, y colgó el teléfono nuevamente. Al enfrentar un comportamiento tan racista del propietario y la recepcionista que me maldecía en función de mi etnia y nacionalidad, no nos sentimos seguros en absoluto. Subí muy despacio las escaleras hasta que llegué. (es un hotel antiguo que está reformado, así que os podéis imaginar la altura de cada escalera). Empacamos a nuestro personal y, sinceramente, no dormimos, ya que sentimos que la recepcionista podría atacarnos en cualquier momento. Alrededor de las 7 a.m. de la mañana, tomamos nuestro equipaje por las mismas escaleras (ninguno de los recepcionistas o el servicio de habitaciones ofreció ayuda) y esperamos a que viniera el gerente, el Sr. Orhan. Alrededor de las 10 a.m. vino y explicó que la recepcionista trató de ofrecer un buen trato pero nos negamos. Le volví a explicar que tengo medica

Clean room. Great location if you want to be at the centre of all attractions. Close walk to the metro . Great breakfast. Only thing lacking… no water bottles given in the room. And coffee was not replenished daily we had to ask for it But overall a good stay. Would stay again!

I stayed couple of times in this hotel , and enjoyed my stay very much, but this time we had no towels and the room was quite cold.. normally we had a big room but this time our room was quite small ... the location and the people are kind but had a bad experience

Maroon Tomtom is an excellent choice. The hotel is modern. The furniture and bedding are new. The staff is very attentive to details and responds to requests immediately. They changed our room as soon as I told them the hairdryer isn’t working. Cleaning happens daily along with changing towels & refilling hair&body care bottles. Tomtom is apparently a sister hotel to Maroon Pera where breakfast is served. It is good enough. Yet, same menu daily. Location wise, Tomtom is exactly in the middle of Istiklal street, and away 2mins walking to the metro & bus station through one of the side streets after the hotel. Very convenient for shopping & close to different transportation methods. I recommend not following the brochures provided at the reception (one of the receptionists in Pera) to restaurants as they are unfairly overpriced. I really dislike this misguidance. It is important to note that pictures are exactly the same yet on 0.5zoom. The rooms are small and so is the lobby.

The property is not clean. The bathroom has stains everywhere on the floor, there was no shampoo available. Also, the water would come out of the shower and make the whole bathroom including room wet. Additionally, the service is very poor, the hotel will offer you a taxi to go to the airport and promise you a price and conditions but once you take the taxi and arrive at your destination the price so as the conditions will change.

Very small rooms, made it impossible for two people to move around with luggage and all, really no place in the bathroom to put our staff, problem with the air conditioning which was not solved, the hair dryer didn't work. We had to take breakfast in a nearby hotel ( at least it was good) and the taxi couldn't reach the hotel because of the pedestrian street so we had to carry our luggage to the other nearby hotel. Too noisy as we expected but the stuff was helpful.