Hoteles con bar en Kunaavashi

Resort EL hotel es maravilloso. Las habitaciones son preciosas y las instalaciones muy bonitas. Pero el trato al cliente deja mucho que desear y podría mejorar en muchos aspectos. 1. Traslados. Nosotros llegábamos de una isla local. Cuadramos nuestros transfer para coger el barco que ofrecían. Me aseguré meses antes por emails y esa misma semana volví a hablar con ellos por email para confirmar mi transfer a las 11:30h tal y como ellos anunciaban y como habíamos hablado. Llegamos al aeropuerto a las 10:15h de la isla local. Nooe había llamado a nuestro alojamiento anterior para confirmar los detalles. Nadie nos vino a recoger y tuvimos que ir a buscarles. En ese momento nos dicen que nuestro transfer es a las 12:30h, siendo que hasta el día de antes me habían confirmado que 11:30h. Además dice que ha salido un barco a las 10:30. ¿Cómo nadie nos dice que hay un transfer a las 10:30h llegando a las 10:15h? ¿Por qué llamaron 10 veces a nuestro alojamiento anterior y no les dieron esa información? ¿Por qué sabiendo la hora que llegábamos y el lugar nadie nos recogió? Conclusión, que el transfer no fue ni 11:30h como me habían dicho, ni 12:30h, ni 13h… salió casi a las 13:30h. Más de 3 horas esperando en el aeropuerto. 2. Restaurante. El restaurante del hotel es lo más caro que he visto en mi vida, más incluso que Bora Bora (hablo desde la experiencia). En el restaurante/bar de la piscina, que es el más básico, una pizza o una pasta cuesta casi 40$, una Coca Cola 8$, una bola de helado 10$… Así que cuidado con esto, porque vistos los precios es interesante incluir la pensión completa a la hora de hacer la reserva. 3. Trato. Llamé a recepción porque no se podía cerrar mi puerta de la terraza y me dijeron que mandaban a alguien. Al rato, como no venía nadie, salí afuera y se lo dije a una chica que pasaba. Me dijo lo mismo. Cansada de esperar salí a comer y pasé por recepción a comentarlo de nuevo. Lo miraban. A la vuelta de comer paso de nuevo a preguntar si ya está solucionado y me dicen que mandan a alguien. Fueron 4 veces para que mandaran a alguien, increíble!!!! 4. Falta de comunicación. Llegamos al alojamiento y nos llevaron a la habitación, pero nadie nos explicó donde estaban las cosas, los restaurantes, horarios de desayunos, instalaciones, etc… 0 información. Echamos en falta la información inicial y que nos explicaran todo lo que tiene el resort. 5. Fotos. Te ofrecen una sesión de fotos, pero el último día no nos dejaron hacérnosla, porque el día del check-out ya no dejan hacerla. Conclusión: nuestra sensación es que pasan del cliente. Que como saben que vienes aquí y vas a dejarte el dinero que ellos pidan porque no hay más opciones, pasan. El trato nos decepcionó mucho. Una pena con las instalaciones tan bonitas que tienen y la ubicación maravillosa en la que están situados.