Valoraciones de The Kanjeng Suites & Villas Sanur

Lo siento por la encuesta, pero ni siquiera uso el servicio... Le pedí al personal del hotel por WhatsApp que cancelara mi reserva, pero no lo hicieron debido a los términos y condiciones que me dijo. Sin embargo, los bots de chat de trip.com me informaron que esperara al hotel para confirmar. Pero todavía no hay respuesta hasta que transcurran los días y no puedo ayudar. Mi dinero se fue... Espero que trip.com brinde un mejor servicio, no solo ofreciendo la mejor oferta... sino también un servicio sobre lo que podría suceder durante la reserva... Para que no haya malentendidos entre el cliente, el hotel y trip.com (nosotros)

Muy malo no lo recomiendo la habitación está muy sucia y huele mal y se niegan a devolverme el dinero imposible dormir en el mal estado

Súper espacioso y el personal es muy amable. Cerca de la playa de Sanur, fácil acceso a Stuja Sanur o Massimo Gelato.

¡NO TE QUEDES AQUÍ! ESTAFADOR! Definitivamente no es un hotel de 4 estrellas, mentiroso y engañoso. El PEOR hotel en el que me he alojado en Bali, ¿por dónde empiezo? Hotel ubicado en un callejón, la imagen es engañosa, mira mi foto del frente del hotel. Llegue a las 4 pm para registrarse, sin toalla, dicha toalla estará lista a las 6 pm. Pase por la piscina hacia mi habitación, el agua de la piscina de chocolate tan sucia y tantos azulejos de la piscina rotos. La piscina no se puede utilizar. Subir las escaleras del segundo piso huele tan mal como el olor a fuga de alcantarillado. Entra en mi habitación 217, el sofá de la habitación y el espejo son tan viejos, el sofá tiene calvicie y manchas, y puedes ver que el espejo tiene manchas negras y la puerta de vidrio del balcón rota no se puede cerrar por completo, deja un espacio de 3 cm. Inserte la mosca a través de ella Tengo moscas y mosquitos volando en la habitación. La llave se rompió cuando regresé de la cena, porque la cerradura de la puerta está oxidada y necesitas girar la llave con energía. Quejarse en la recepción, me dio una llave nueva y dijo que tenía que pagar 20,000 idr. Ok, aunque dije que tu llave es muy débil y que la puerta está oxidada. Le dio 50000 idr. Esperó durante 3 minutos, se fue a la trastienda y luego salió ignorándome y ayudando a otro cliente. Dije señorita donde esta mi cambio te di 50000. Ella me miró y dijo, oh, lo siento, la tarifa es de 50000, no de 20000 por la llave rota. Discutí con ella durante 10 segundos, no tengo tiempo para esto, creo que le acabo de decir que puedes quedártelo, por lo que el hotel realmente arruinó mi día. Vuelvo a dormir con la alarma configurada a las 7 am y me voy a un hotel diferente.

Property so old and it’s not cleaned seems like no one come their

Smell the room not so good , old building I have to tell staff to clean again the room

First time staying here, and I didn't know this accommodation before! Trip.com has showed a room display option for the Chinese New Year, the rate was okay but compare to other I prefer to stay in other hotel which offers same price for better facility. Indeed, the photos on Trip.com looks great, in fact it's 180 degrees different then in real. Good location, calm and feel relaxed, but the cleanliness is bad, this old accommodation needs special and big maintenance to make it better look! First, I entered a room I was shocked to see the different compare on photos. The bathroom had no headshower and the water pressure is really low, it was room in second floor and stuck balcony door which uneasy to slide (rusty). was really bad! The linens, sofas, curtains, towels are dirty and stinky. I was asking the receptionist for the new room. The staff is really helpful and will try to make your stay accommodating. They will help out with the issues you have. this is a plus! 2 Nights stay is fine, hopefully from this review they will start to think to make this place looks better than what it is now. Thank you for hosting me! Regards,

Very nice location and friendly staffs. However, the facility is very old and the blanket is very thin.

The hotel is clean and the service is execellent

I really dont like this place, looks very different with the pict and the gordens very dirty, the water shower very slow

very good

Останавливались на одну ночь и ничего не ждали от отеля. Отель очень уставший, старый, начиная от стен заканчивая полотенцами. Самый главный минус - это отсутствие горячей воды, помыться утром было невозможно! Из плюсов: приветливый персонал, даже отдали свой фумигатор от насекомых и хорошее расположение

Kamar kotor, area hotel juga kotor, pool kotor. Tidak ada keset mandi. TV juga kadang error. Hal yang lumayan ya hanya wifi cukup cepat dan ada sofa nya. Parkir nya juga sempit

le service était excellent le personnel était très gentil, néanmoins à notre arrivée, très contentes de la chambre magnifique mais il y avait une fuite donc nous n’avions pas d’eau dans la douche ils nous ont déplacées au 2ème étage, chambre immonde, qui puait la moisissure, des gouttes qui tombent du plafond, des traces au sol, les draps étaient une infection, pas de papier toilette, pas de savon, poubelles non vidées, bref un cauchemar. pas mon genre de laisser des mauvais commentaires mais pour le prix ça vaut pas le coup.