Hotel Restaurante El Lago

Fuimos el mes pasado (Agosto), dos parejas a pasar nuestras vacaciones en Arcos de la Frontera, donde estaríamos 4 noches hospedados en este hotel, previamente reservado con más de dos meses de antelación. El dueño, nos insistió en que no reservásemos por Groupón y que el nos dejaba realizada la reserva para que no le cobraran la comisión. Llegamos a hablar hasta 3 veces con el dueño para cerrarlo y asegurarnos de que todo estaba correcto. Llegado el día de la reserva, cuando aparecemos en el hotel, el dueño nos indica que había vendido nuestra reserva por que "había estado llamando al teléfono de contacto y nadie lo cogía durante más de una semana", cuando corroboramos el teléfono, resulta que justo "el último número no coincidía". Con prepotencia y chulería, se dirigió a nosotros indicando que "eso no se lo había inventado él". En conclusión, había un evento de motos y vendió las dos habitaciones porque sacaba más dinero que con nuestra reserva hecha con tanta antelación. Se inventó lo del teléfono e hizo un papelón de película. Nos quedamos en pleno mitad de Agosto, en la provincia de Cádiz, sin alojamiento gracias a este señor. No recomiendo para nada este hotel. El dueño deja mucho que desear con su actitud y sobre todo, fuimos engañados a conciencia por el mismo. Poco profesional, poca seriedad y una vergüenza el espectáculo vivido. Para colmo, nos recibió sin mascarilla.

El hotel muy antiguo, la comida del restaurante decepcionante y cara, las camas incomodas

Hicimos una reserva para agosto con una antelación de dos-tres meses. Llamamos al hotel porque vimos una oferta en Groupon y nos dijo que no era necesario coger la reserva y que él directamente se encargaba de gestionarnos el alojamiento en el hotel. ¿Cuál fue nuestra sorpresa? Que el llegar al hotel, no teníamos habitación, alejando el señor que nos atendió que nos había estado llamando para confirmar la reserva y no había podido localizarnos. Cuando le pedimos que nos dijera el número al que estaba llamando, lo tenía mal apuntado. Pero... ¿qué fue lo curioso? Que previamente nos había llamado al número correcto para ponerse en contacto con nosotros. Y fue muy sospechoso que lo apuntase mal, justamente los últimos días, para alegar que nos había cancelado la reservada. Es de muy pocas seriedad estas cosas; máxime, cuando unos clientes hacen más de 500 km y se encuentran esta situación. Gracias a Dios que pudimos encontrar otro alojamiento, no sin dificultades porque dado el mes de agosto y que necesitamos alojarnos esa misma noche... No recomiendo este hotel.