Hyatt Regency Taghazout

Esta propiedad es totalmente nueva con unas vistas espectaculares y está ubicado en una playa prácticamente virgen. La comida y bebida es excelente en general. El club kids que tienen es fantástico y su personal muy profesional. La piscina está impecable y es muy bonita. Las instalaciones en general son fantásticas y el personal en general es muy agradable pero hay algunas deficiencias que no son propias de un hotel de 5 estrellas con estas tarifas. - Cuando llegamos al Hotel, el checking es correcto. Mi sugerencia al hotel es que entregaran el huésped toda la información sobre las actividades con horarios en formato papel pues es muy práctico. - El menú de room service solo esta en francés en el hotel. Pregunté al room service y me dijeron que esto era así. Esto es inaceptable. Sin embargo, después en la web oficial encontré el menú en inglés!! - La temperatura del agua de la piscina debería estar templada. Nos dijeron que la calentaban pero el agua estaba helada. - El hotel estaba totalmente lleno, era imposible coger una hamaca en la piscina. Nos fuimos a playa y nos dijeron que no había servicio de bar porque tenían una boda. En hecho que no hubiera hamacas, toallas o servicio de bar en las hamacas de la playa porque el hotel tenga más demanda no es mi problema. El hotel no debe aceptar más gente si no es capaz de dar el mismo servicio. - Asimismo, preguntamos donde se podía comer un buen cous cous en conserjería y nos mandaron a un sitio para turistas en un museo. Cuando en el hotel se podía comer un gran cous cous si lo encargabas con 24 horas de antelación (nunca nos lo dijeron). - La conserjería es un total desastre, te aconsejan de acuerdo a sus intereses personales. Esto debería ser un servicio profesional y exclusivo del hotel con descripciones y fotos claras sobre las actividades y excursiones a contratar. - Debería haber un “Turn down service” por la noche en las habitaciones. - El hotel no debería permitir colgar ropa de los balcones. En general, confiamos en que estas deficiencias las mejoren y ofrezcan a los clientes un servicio óptimo. Volveremos pronto.

Esta propiedad es totalmente nueva con unas vistas espectaculares y está ubicado en una playa prácticamente virgen. Las instalaciones son fantásticas y el personal en general es muy agradable pero hay bastantes deficiencias que no son propias de un hotel de 5 estrellas con estas tarifas. - Cuando llegamos al Hotel, el checking es correcto. Mi sugerencia al hotel es que entregaran el huésped toda la información sobre las actividades con horarios en formato papel. - El menú de room service solo esta en francés en el hotel. Pregunté al room service y me dijeron que esto era así. Esto es inaceptable. Sin embargo, después en la web oficial encontré el menú en inglés!! - La temperatura del agua de la piscina debería estar templada. Nos dijeron que la calentaban pero es totalmente falso. El agua estaba helada. - El hotel estaba totalmente lleno, era imposible coger una hamaca en la piscina. Nos fuimos a playa y nos dijeron que no había servicio de bar porque tenían una boda. En hecho que no hubiera hamacas, toallas o servicio de bar en las hamacas de la playa porque el hotel tenga más demanda no es mi problema. El hotel no debe aceptar más gente si no es capaz de dar el mismo servicio. - Asimismo, preguntamos donde se podía comer un buen cous cous en conserjería y nos mandaron a un sitio para turistas en un museo. Cuando en el hotel se podía comer un gran cous cous si lo encargabas con 24 horas de antelación (nunca nos lo dijeron). - La conserjería es un desastre, te aconsejan de acuerdo a sus intereses personales. Esto debería ser un servicio profesional y exclusivo del hotel. - Debería haber un “Turn down service” por la noche en las habitaciones. - El hotel no debería permitir colgar ropa de los balcones. En general, confiamos en que estas deficiencias las mejoren y ofrezcan a los clientes un servicio mejor aunque tal vez no necesiten mejorar, pues tienen el hotel lleno!