Hoteles de familiares en Ceará, Brasil

«Éramos cuatro adultos y un niño. Nuestra sorpresa fue el costo-beneficio que generalmente brinda el alojamiento a través de un buen servicio, excelente ubicación e instalaciones satisfactorias.»

«Ótimo hotel, atendimento maravilhoso, voltaria com certeza! 10/10»

«Sinceramente, la experiencia empezó bien. La vista del hotel es maravillosa, la habitación es espaciosa y el aire acondicionado funciona a la perfección. Sin embargo, pequeños detalles durante la estancia empeoraron la experiencia. Primero, empecemos: el desayuno. Un desayuno bastante mediocre con pocas opciones. Todo el pan parecía de ayer, los embutidos y la fruta tenían mala pinta, y no había opción de queso crema, por ejemplo, solo mantequilla y una mermelada que mataría incluso a los no diabéticos por su dulzor. Además, el comedor de desayunos es demasiado pequeño para las necesidades de los huéspedes, y el personal, en mi opinión, no está capacitado para atender a tantos. Era normal que todos los días el personal tuviera que dividir su tiempo entre tres personas para rellenar el café, limpiar las mesas y atender las peticiones de los clientes, lo que, en consecuencia, significaba que se olvidaba algo. La zona de café del balcón estaba pésimamente organizada. Pusieron tres mesas y sillas allí, y todo lo demás quedó olvidado, excepto las goteras de la mesa... La habitación, aunque espaciosa, tenía grietas en el techo. La ducha estaba en mal estado, suelta y era muy fácil lesionarse. Todos los días preferíamos ducharnos con ella entreabierta para evitar tocarla y romperla o lesionarnos. El baño también olía fatal; olía a cloaca, y el penúltimo día encontramos una cucaracha muerta junto a ella... En cuanto al personal, aparte de los constantes intentos de venta, la mayoría fueron amables. A diferencia de los huéspedes que prácticamente te atropellan sin saludar, el personal es educado. Pero no importa, es solo un detalle del tipo de clientela que atrae la cadena Casa Blanca. El mayor problema surgió justo al final de mi estancia. El 8 de marzo, noté que faltaba una falda blanca en mi habitación; probablemente el personal de limpieza la había quitado junto con la ropa de cama. Lo reporté inmediatamente a recepción, pero me dijeron que no podían contactar con el departamento correspondiente hasta el día siguiente. Hoy, 9 de marzo, último día de nuestra estancia, realizamos una búsqueda exhaustiva, revisando nuestras maletas, ropa y cada rincón de la habitación, sin éxito. Al volver a preguntar en recepción, no solo afirmaron que el hotel no era responsable y no ofrecerían ninguna solución, sino que también me preguntaron si tenía alguna prueba de lo sucedido. Fue una absoluta falta de respeto, dado que lo mínimo que se espera de un hotel es garantizar la seguridad de las pertenencias de los huéspedes durante su estancia. La indiferencia y la falta de compromiso del establecimiento demuestran una negligencia inaceptable. En resumen: es un buen hotel por su ubicación, pero no es el único de la zona. Merece la pena pagar más por un lugar que ofrece un café decente y una mejor atención a los huéspedes.»