Al llegar al St. Regis Goa, nuestras expectativas eran altas y estábamos deseando pasar la víspera del Año Nuevo Chino. Al llegar, todo parecía un poco caótico en el vestíbulo y pronto descubrí que esperaban una boda y que el día siguiente estaba completamente reservado por ello. A lo largo del día, noté que todo el personal prestaba atención principalmente a los preparativos de la boda y no a los huéspedes. Sinceramente, esperaba un mejor servicio de este hotel, e incluso el supuesto mayordomo especial que nos asignaron tardaba casi una hora en responder, lo cual no es agradable para un hotel supuestamente de tan alto nivel. A pesar de todo, disfrutamos de nuestra estancia, pero decidimos no cenar allí porque, aunque mencioné que era Año Nuevo Chino, no nos prepararon nada especial. Si bien no lo esperaba, dado que estábamos en India y allí obviamente no lo celebran, como lo mencioné al registrarnos, esto habría realzado los altos estándares de Regis, por los que son conocidos mundialmente, pero no organizaron nada especial para nosotros. El desagüe de la ducha estaba atascado y tuve que quitar la tapa para que saliera el agua. Esto debería revisarse antes de que lleguen los huéspedes. Incluso las toallas tenían un olor extraño, lo que significa que no se lavaron correctamente. Por lo demás, el establecimiento es estupendo, pero deberían mejorar para estar a la altura del estándar que proyectan y las tarifas que cobran. Otro punto a destacar es que, al reservar a través de trip.com, reservé una habitación de categoría superior y, tras pagar, se canceló inmediatamente y se me devolvió el dinero. Sin embargo, curiosamente, cuando intenté volver a reservar, el precio había subido considerablemente, lo cual no es agradable para los huéspedes. No estoy seguro de si fue un fallo de la aplicación de reservas o del hotel, pero es importante mencionarlo. Así que opté por la habitación Lagoon estándar porque me sentí engañado y no quería pagar más por algo que estaba claramente indicado. La piscina era fantástica y la habitación decente, pero había un gran problema de mosquitos en el establecimiento. De hecho, nos alojamos la noche anterior en el Holiday Inn de al lado y no vimos tantos mosquitos como aquí, así que tengan cuidado y lleven suficiente repelente. La moqueta de la habitación también necesita una limpieza a fondo, ya que estaba literalmente negra de suciedad. Incluso había telarañas. Sorprendente para un hotel Regis. Un aplauso para las señoras de la limpieza del jardín, que hacen un trabajo fabuloso, para el personal de valet y recepción, y para el chico que nos dio una cálida bienvenida con una bebida de bienvenida. El desayuno fue fantástico, lo que dice mucho de los chefs y el personal que trabaja entre bastidores. Sin duda, lo mejor del hotel. ¡El mejor que hemos probado hasta ahora en la India!
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