Llegué el 3 de agosto por la noche, ya muy cerca de la media noche. Nadie recibió mis maletas en la recepción, por lo que yo tuve que llevarlas en todo momento, desde el check in en la entrada, hasta la habitación. Durante el check in: no me informaron sobre ubicaciones dentro de las instalaciones (dónde está el restaurante, dónde está la alberca, cómo se accede a elevadores). Muy amables, sí, pero cero información. Habitación: me resulta difícil creer que un hotel de su categoría no tenga ni siquiera una SmartTV; al llegar a la habitación, el control remoto no funcionaba. Decidí desistir el día que llegué e intentar hasta el otro día por la noche ver el motivo por el que no funcionaba. La parte de atrás de la televisión llena de cables enredados y, con mi poco conocimiento electrónico, logré conectar el control remoto para que la tele funcionara. Increíble que en pleno 2022 solo tuviera acceso a canales de TV de paga que hoy en día ya nadie usa y no fuera una televisión con capacidad, por lo menos, de conectar mis dispositivos de forma remota. Instalaciones: hay un letrero muy claro de no exceder dos personas por elevador o una familia. En una de las ocasiones que tuve que bajar, a una persona trabajadora del hotel, no le importó que ya íbamos dos personas diferentes en el elevador, y decidió meterse con un carro para maletas que ocupaba todo el elevador, pese a que, antes que entrara, le dije “ya somos dos personas”, al parecer, le hablé a la pared, porque le importó poco y se metó con todo y el carro para maletas. Room service: hice uso del room service solo en una ocasión, les indiqué que necesitaba el ticket para factura, me dijeron que sí, que bajaban y me lo subían de inmediato. Mi pedio al room service fue cerca de las 9 de la noche, les llamé a las 23:00hrs para indicarles que aún no me subían el ticket y me dijeron que no me preocupara, que el mesero estaba muy ocupado pero tenía la consigna de entregarlo. Me dio la una de la mañana esperando, nunca me lo entregaron y tuve que esperar hasta el check in para que me dieran la factura. En general, me extraña que un hotel de su categoría haya fallado en cosas tan básicas como las mencionadas.
Fabuloso
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