Buscador de trenes en el Reino Unido

Los billetes se pueden reservar hasta 60 días antes de la fecha de salida.

Los billetes «Advance» suelen ser los más baratos, pero no son reembolsables, mientras que los billetes «Off-peak» y «Anytime» sí admiten reembolsos (se aplicará un cargo por servicio de 10 GBP por cada solicitud de reembolso). En el caso de los billetes «Off-peak» y «Anytime», podrás solicitar un rembolso en el plazo de 28 días a partir de la fecha de caducidad del billete. Para solicitar un reembolso, deberás seguir estos pasos:

1. Abre la aplicación Trip.com y accede a la sección «Cuenta» > «Todas las reservas».

2. Selecciona el billete para el que quieres solicitar un reembolso.

3. Pulsa el botón «Reembolsar» en la página de datos de la reserva.

Si ya has recogido tus billetes en la estación y deseas solicitar un reembolso, deberás enviar los billetes físicos junto con el número de referencia a la siguiente dirección postal:

Trip.com Train Services Team

First floor, 1 Lochrin Square 92-98, Fountainbridge, Edinburgh EH3 9QA, United Kingdom (Reino Unido)

Información sobre billetes «Advance»:

- Los cambios de fecha u horario se deben solicitar antes de la salida del primer trayecto del billete. De lo contrario, no podrás cambiar el billete y tendrás que reservar otro. Para solicitar un cambio, deberás presentar el billete junto con la confirmación de la reserva.

- No es posible cambiar la estación de origen o de destino, la compañía ferroviaria ni el itinerario que figuran en el billete.

- Al solicitar un cambio, deberás pagar la diferencia de precio entre el billete original y el nuevo (si existe). Además, se aplicará un cargo por servicio de hasta 10 GBP por persona y billete. Si el nuevo billete es más barato que el original, no se reembolsará la diferencia.

- Si quieres cambiar tu billete, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Trip.com. En el caso de los billetes «Off-peak» y «Anytime», deberás solicitar el reembolso del billete original y hacer una nueva reserva. Ten en cuenta que se aplicará un cargo por servicio de hasta 10 GBP por persona y billete. Si has reservado billetes divididos por tramos, debes confirmar las políticas aplicables a cada billete.

Los menores de entre 5 y 15 años pueden beneficiarse de un descuento en el precio del billete. Por cada adulto con billete, puedes viajar gratis hasta 2 niños menores de 5 años.

A menos que se especifique lo contrario, puedes elegir la opción de no reservar asientos. La mayoría de las compañías ferroviarias del Reino Unido garantizan que todos los pasajeros tengan un asiento aunque no lo hayan reservado. Sin embargo, es posible que tengas que viajar de pie durante una parte del trayecto si no hay asientos disponibles. Podrás reservar un asiento gratis en cualquier taquilla de National Rail. Para ello, solo tienes que presentar tu billete antes de la fecha de salida, y el personal de taquilla te ayudará a reservar tu asiento.

Si tu tren se cancela, puedes solicitar el reembolso del importe íntegro de la reserva. Este tipo de reembolsos están sujetos a la aprobación de la compañía ferroviaria. En caso de que quieras solicitar un reembolso, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Trip.com.

If your train is delayed and you decide to travel anyway, you may be entitled to compensation. The amount of compensation you can claim depends on the rail operator you travel with. Every rail operator has their own compensation standards that are outlined in their passenger's charter.

Under the following circumstances, you may not be eligible for compensation:

- The disruption has been made known in advance

- Emergency schedule is running

- The reason for the delay is beyond the control of the rail operator