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Planificación del viaje

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1. Proceso de pedido y comunicación

 

1. Consulta y comunicación: Antes de realizar el pedido, confirme con el proveedor el contenido, el precio y los requisitos. Al realizar el pedido, se entiende que acepta los términos del producto (los cambios de requisitos/reembolsos no solicitados serán responsabilidad del cliente);

 

2. Realizar una reserva: Después de enviar la reserva, el establecimiento se pondrá en contacto contigo en 24 horas para confirmar la disponibilidad. Asegúrate de proporcionar información de contacto correcta y mantener tu teléfono móvil accesible; si no se logra contactar después de varios intentos, revisa oportunamente las notificaciones enviadas por el establecimiento.

 

3. Reserva temporal: Para servicios el mismo día, consulte con el establecimiento la disponibilidad de horarios.

 

2. Normas relacionadas con la disponibilidad

 

- Si el cliente no se presenta después de reservar la cita, no se realizará el reembolso de la reserva.

 

- Los paquetes reservados tienen una fecha de caducidad, los clientes sin fecha fija pueden priorizar la selección de paquetes universales (los precios varían según la región, consulte para más detalles).

 

3. Normas de cambio de fecha y reembolso

 

- Si solicita un reembolso sin fecha confirmada, se aplicará una tarifa del 50% del importe del pedido por gastos de cancelación;

 

- Para los pedidos con fecha ya confirmada, no se admiten reembolsos; si la agenda lo permite, se puede cambiar la fecha una vez de forma gratuita, pero la solicitud de cambio debe realizarse con al menos medio mes de antelación.

 

- En caso de fuerza mayor, como retrasos en el transporte, huelgas, fallos en los aviones o cancelaciones de vuelos que impidan el viaje, la reserva no será objeto de reembolso.

 

4. Normas de reserva urgente

 

- Las reservas realizadas entre las 22:00 y las 9:00 del día siguiente se considerarán reservas fuera del horario laboral estándar. Al realizar la reserva, usted reconoce y acepta que el proveedor procesará y se pondrá en contacto con usted según el orden de las reservas después de las 9:00 del día siguiente.

 

- Durante la noche o la madrugada, cuando se requiere un esfuerzo adicional del personal, se aplicarán gastos de gestión de emergencia, además de evaluar la seguridad en el lugar.

 

5. Explicación de otros gastos

 

Los gastos de viaje y los gastos de gestión por la duración del trayecto debido a la distancia del lugar de filmación deben comunicarse y confirmarse con el comerciante con antelación, y los costos serán asumidos por el cliente.