
★Durante la temporada alta (de abril a noviembre), debido a la gran cantidad de reservas, recomendamos a los clientes que se comuniquen con el servicio de atención al cliente para confirmar la hora y la franja de hora de salida antes de realizar el pedido.
El tren panorámico Yufuin no Mori tiene vagones verdes; la serie YUFU tiene vagones rojos.
Debido a que hay pocos asientos disponibles para este tren, en temporada alta a menudo es difícil conseguir un billete. Nuestro personal estará disponible en la web oficial a primera hora de la madrugada para liberar los billetes del tren. Si la reserva se realiza con éxito, notificaremos al cliente en un plazo de 48 horas para que revise su billete electrónico. Si la reserva no se puede realizar, nos pondremos en contacto con el cliente para cambiar la fecha o la franja de hora de salida. Si el cliente no acepta los cambios, nos comprometemos a realizar un reembolso completo.
Los clientes que reciban el billete electrónico deberán canjearlo por un billete físico en la estación de Hakata (o en la estación de Yufuin) presentando el billete electrónico (código QR). En el cupón electrónico se proporcionarán instrucciones detalladas para los clientes.
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Este billete incluye el billete base, el suplemento de tren limitado expreso y la tarifa de reserva de asiento. Este producto no se puede utilizar junto con el JR PASS, es un billete independiente.
Los billetes no son reembolsables ni modificables una vez confirmados.
Intentaremos que los pasajeros que viajan juntos tengan asientos en filas contiguas, pero no podemos garantizar que todos los asientos estén junto a la ventana.
Los niños de 5 años o menos pueden viajar gratis, pero no pueden ocupar un asiento individual. Si necesitan un asiento, deben reservarlo al precio correspondiente a niños de 6 a 11 años.
Además, la opción de comida es adicional y se puede adquirir después de comprar el billete. Tenga en cuenta que debe comprarse con al menos 3 días de antelación para que sea válido. El vale de comida estará vinculado al billete y se podrá disfrutar mostrándolo en el vagón restaurante durante el viaje. La comida es un paquete, sin distinción entre adultos y niños, todos al mismo precio.



