Subtítulo: La plataforma internacional de servicios de viajes y el grupo de aerolíneas de Latinoamérica han anunciado un acuerdo de implementación del estándar de Nueva Capacidad de Distribución (o NDC, por sus siglas en inglés), con el fin de ofrecer a sus clientes una experiencia más eficiente y mejorada. Trip.com Group, una de las mayores compañías de viajes, ha anunciado hoy la firma de un acuerdo para la puesta en marcha del estándar NDC con el Grupo LATAM Airlines. Gracias al acuerdo entre ambas compañías, todos los usuarios podrán disfrutar de una experiencia más moderna y eficiente al reservar sus billetes, además de una conectividad aún mayor a más de 144 destinos operados por LATAM Airlines en 22 países de Latinoamérica, el Caribe, Norteamérica, Europa, África y Oceanía. De izquierda a derecha: Juan Villanova, Director de Trip.com Airlines España, Benelux y América Latina, Thibaud Morand - Gerente General de LATAM Airlines en Europa, Andreas Schek, Vicepresidente de Ventas Globales de LATAM Airlines y Henk van der Velde – Trip.com - Director Regional Sur de Europa y Benelux, América Latina y África Uno de los principales beneficios de este acuerdo es la implementación del estándar NDC, el cual facilita el acceso prioritario a una oferta más amplia y completa de las aerolíneas, con la posibilidad de adquirir productos, servicios y complementos adicionales, como equipaje extra o asientos determinados. Gracias a este nuevo estándar, los pasajeros podrán obtener información más detallada, y acceder a una selección más variada de productos, al consultar la sección de políticas de cancelaciones y cambios durante cualquier reserva. Esto, sin duda, reforzará aún más los servicios posventa de Trip.com y del Grupo LATAM Airlines. Juan Villanova, responsable comercial de Trip.com para España y Latinoamérica, menciona: «Somos una compañía de viajes online a la vanguardia de la tecnología. Nuestro compromiso es mejorar continuamente nuestra oferta de productos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Con esta solución, nuestros usuarios tendrán acceso a una oferta de vuelos mucho mejor y más competitiva». Henk Van der Velde, director regional para Europa del Sur y Latinoamérica del Departamento de Vuelos de Trip.com, añade: «Estamos muy contentos de colaborar con el Grupo LATAM Airlines en la implementación del estándar NDC y otras soluciones, como el motor de compras, con el que se están consiguiendo unos resultados excelentes. Estoy deseando seguir colaborando con ellos en nuevas funcionalidades que repercutan de manera positiva en la experiencia de viaje de nuestros clientes». Andreas Schek, vicepresidente de Ventas y Branding del Grupo LATAM Airlines, agrega: «Nos enorgullece esta colaboración con Trip.com Group en la implementación del estándar NDC, con el fin de encontrar fórmulas que lo hagan aún más eficiente. Este es un hito muy importante en el futuro de la distribución que, sin duda, beneficiará a todos nuestros clientes».

Trip.com, una de las agencias de viajes más prestigiosas a nivel internacional, ha alcanzado un nuevo hito tras haber sido galardonada con tres premios en los World Travel Awards™ 2023 (Europa): «Mejor agencia de viajes online de Europa», «Mejor agencia de viajes online de España» y «Mejor agencia de viajes online de Inglaterra». Este reconocimiento refleja la confianza rotunda de nuestros clientes, de los profesionales del sector y de los medios de comunicación en nuestra plataforma, y reafirma el firme compromiso de Trip.com por ofrecer un servicio de la mejor calidad a los usuarios de estos mercados. La entrega de los premios World Travel Awards tuvo lugar el 29 de septiembre de 2023 en Batumi, Georgia. Los galardones recibidos por Trip.com en esta prestigiosa ceremonia ponen de relieve sus excelentes resultados y su creciente influencia en el sector de las agencias de viajes online en Europa. «Haber sido galardonados con estos tres premios en la última edición de los World Travel Awards demuestra nuestra firme determinación por ofrecer experiencias de viaje excepcionales, así como nuestro creciente protagonismo a nivel regional y nacional», declaró Andy Washington, director general de Trip.com para Europa. «Es un gran honor haber sido reconocidos como la mejor agencia de viajes online de Europa, España e Inglaterra. Las claves de este éxito son, sin duda, nuestra amplia gama de productos, nuestra apuesta por la innovación tecnológica y nuestro servicio de atención al cliente tan excepcional. Sin embargo, este logro no habría sido posible sin el arduo trabajo de nuestro equipo y sin la confianza depositada por nuestros clientes y socios del sector, que votaron por nosotros». Graham E. Cooke, fundador de los premios World Travel Awards, declaró: «Quiero felicitar a Trip.com por haber ganado los premios "Mejor agencia de viajes online de Europa", "Mejor agencia de viajes online de España" y "Mejor agencia de viajes online de Inglaterra". Este hito representa un logro extraordinario que refleja el liderazgo de esta organización en el sector de las agencias de viajes online. El compromiso de todo el equipo de Trip.com es, sin duda, una fuente de inspiración para todos nosotros». En Trip.com, los usuarios tienen acceso a más de 1,2 millones de opciones de alojamiento, vuelos proporcionados por más de 480 aerolíneas y una amplia gama de servicios turísticos gestionados por más de 30.000 socios. Gracias a nuestra estrategia innovadora centrada en la aplicación móvil y a nuestra plataforma integral de reservas, que incluye vuelos, hoteles, trenes, coches, atracciones y mucho más, Trip.com se ha consolidado rápidamente como un actor importante en la industria turística europea en los últimos años. Actualmente, operamos en 39 países y regiones, y ofrecemos nuestros servicios en más de 20 idiomas, con la posibilidad de realizar pagos en 31 divisas, lo que refleja claramente nuestra sólida presencia tanto en Europa como a nivel internacional. Trip.com está a la vanguardia de la innovación en el sector de los viajes. Prueba de ello son sus últimos avances, como la herramienta TripGenie, un chatbot de última generación asistido por inteligencia artificial que ofrece a los usuarios asistencia en tiempo real, rutas de viaje personalizadas, itinerarios a medida y consejos útiles a través de la propia plataforma de Trip.com. Trip.com ofrece, además, un servicio multilingüe e ininterrumpido de atención al cliente de primera calidad, que permite a millones de usuarios de todo el mundo disfrutar de una experiencia de viaje única dondequiera que estén. Nuestro centro de llamadas para la región de Europa, con sede en Edimburgo, cuenta con una plantilla de más de 200 profesionales, siempre disponibles para ofrecer toda la asistencia que necesitas nuestros usuarios. En el 2022, el número de descargas de nuestra aplicación aumentó a nivel global, con más de 14,1 millones de instalaciones. Sin duda, los mercados de España e Inglaterra han contribuido significativamente al éxito de Trip.com en Europa. En España, las descargas diarias de la app han aumentado un 100 % interanual. Asimismo, el porcentaje de reservas de vuelos ha alcanzado el 40 % respecto al 2022, mientras que el de reservas de hoteles ha alcanzado el 30 %, con un crecimiento de las ventas directas del 300 % y el 130 %, respectivamente. Estos logros ponen de relieve nuestro firme compromiso por ofrecer experiencias de viaje inmejorables y consolidarnos como una empresa plenamente orientada a la satisfacción de nuestros clientes. Con este notable éxito, Trip.com se afianza como una plataforma internacional pionera en la prestación de servicios de viajes, siempre a la vanguardia del sector.

En el ciclo de «Charlas con Jane», la directora general de Trip.com Group, Jane Sun, se reunirá con líderes y figuras importantes de distintos ámbitos e industrias, con un único objetivo: conversar con franqueza sobre los temas más actuales. El foco central de esta edición es el turismo, un ámbito muy importante para Jane y para la secretaria de Estado de Turismo de España, Rosana Morillo. Durante su reunión en Madrid a principios de este mes, ambas líderes intercambiaron opiniones sobre turismo y tecnología, entre otros temas. Del turismo de «sol y playa» a una industria centrada en la calidad De acuerdo con las estadísticas oficiales del país, España es una de las naciones más visitadas del mundo. Tras la pandemia, el sector turístico español ha experimentado un gran repunte, y dos de sus ciudades más importantes, Barcelona y Madrid, figuran entre los cinco destinos de verano más demandados por los clientes europeos de Trip.com. De acuerdo con Morillo, «la previsión de viajes para la temporada de verano es espectacular; el número de visitantes ha superado las cifras registradas antes de la pandemia». Sin embargo, Morillo también destacó que el número de visitantes no es su único objetivo. En la actualidad, la estrategia turística de España ha evolucionado del turismo de masas en busca de «sol y playa» a un turismo más sostenible y de calidad. «España es un país con una gran diversidad paisajística y cultural. Aunque contamos con destinos consolidados, debemos centrarnos no solo en aumentar el número de turistas que los visitan, sino también asegurarnos de que disfrutan de una experiencia de la mejor calidad. Asimismo, necesitamos atraer a más viajeros a destinos españoles menos conocidos», afirmó Morillo. Tras haber visitado varias regiones de España, Sun coincidió en que el país tiene muchos rincones mágicos por descubrir, y añadió que Trip.com Group ha estado trabajando desde el brote de la pandemia para facilitar el regreso del turismo chino a España. Trip.com ha lanzado varias campañas de marketing de generación de contenido para despertar el interés de los usuarios por el país. Algunos ejemplos de ello son las campañas de influencers que se han compartido en su plataforma de contenidos de viajes, así como la creación de una cuenta oficial en StarHub para España y de listados con recomendaciones e ideas de viaje centradas en destinos españoles. Aunque España siempre ha sido uno de los destinos más populares para el turismo chino, ¿se ha observado algún cambio en sus hábitos o preferencias de viaje en los últimos años? De acuerdo con Sun, «la nueva generación de viajeros chinos busca experiencias auténticas y únicas en España. Por ello, compartimos recomendaciones fiables e ideas de viajes interesantes a través de nuestra tecnología y capacidad de marketing tan avanzadas». La tecnología está cambiando el futuro del turismo Sin lugar a dudas, la tecnología está revolucionando el sector turístico, y Trip.com Group lidera este cambio a través del uso de tecnología vanguardista de inteligencia artificial (IA) para mejorar la experiencia de los usuarios. En el 2016, la compañía fue la primera en adoptar a gran escala la tecnología de IA para mejorar su servicio de atención al cliente, y más del 75 % de las consultas relacionadas con vuelos y hoteles que plantean los clientes se resuelven hoy en día a través de su chatbot con IA, sin necesidad de que tenga de intervenir un representante. A principios de este año, Trip.com lanzó TripGen, un asistente de viajes en tiempo real automatizado con IA, que ofrece a los usuarios sugerencias al instante sobre los preparativos que deben llevar a cabo antes y durante el viaje. Gracias a esta herramienta tan innovadora, los usuarios pueden disfrutar de una experiencia de viaje más cómoda y relajada. Morillo coincide en que la tecnología está transformando el sector turístico en todos los aspectos. Además de ofrecer mejores prestaciones en las etapas de prerreserva, reserva y atención al cliente, está reconfigurando los métodos de formación de profesionales del sector y de fomento de los destinos turísticos. «La tecnología no solo cambiará la forma en que la gente adquiere productos, sino también el futuro de los destinos. Por ejemplo, hemos visto cómo muchas ciudades han implementado tecnologías para dirigir el flujo de pasajeros y mejorar la movilidad urbana, lo que en última instancia mejora la experiencia de viaje de los usuarios», afirmó Morillo. Las mujeres son la piedra angular de las organizaciones Morillo asumió el cargo de secretaria de Estado de Turismo en diciembre del 2022, tras una trayectoria profesional llena de éxitos en múltiples sectores, como la informática, la banca de inversión y la hostelería. «Creo que todo el mundo debería trabajar en el sector público en algún momento de su vida, porque puedes aportar algo a la sociedad y generar un impacto positivo», afirmó Morillo. Morillo es una firme defensora de la igualdad de género en los puestos de trabajo, y anima a más mujeres a ocupar cargos directivos. «Aunque en España existe mayor igualdad entre géneros en los puestos directivos intermedios, la proporción es cada vez más desequilibrada en los cargos superiores; y esto es algo que hay cambiar», afirmó Morillo. El Gobierno español aprobó recientemente un anteproyecto de Ley Orgánica de representación paritaria que pretende promover una mayor igualdad de representación entre mujeres y hombres en la política, la actividad empresarial y otras esferas de la vida pública. Aunque Morillo considera que se trata de un avance positivo, cree que aún es necesario redoblar los esfuerzos para crear un entorno laboral verdaderamente inclusivo en materia de género. Sun concuerda con Morillo en este aspecto y cree que luchar por la paridad de género en los cargos directivos no es solo lo correcto, sino que también permitirá que los gobiernos, las empresas y las instituciones tomen decisiones más racionales y ponderadas. «Más de la mitad de la plantilla de Trip.com Group son mujeres, y estas ocupan un tercio de los puestos directivos intermedios, por lo que representan una pieza clave de nuestro negocio», declaró Sun. «Espero que esta cifra aumente en un futuro cercano». Durante la reunión, Sun también compartió con Morillo el programa de ayudas destinadas al cuidado de los hijos que Trip.com Group ha puesto en marcha recientemente. Gracias a este nuevo programa, el personal a tiempo completo que tenga hijos a partir del 1 de julio del 2023 recibirá una ayuda de 1,300 Euros por cada hijo en su primer, segundo, tercer, cuarto y quinto cumpleaños. Esta ayuda está disponible para todo el personal de Trip.com Group que haya trabajado al menos tres años y que continúe contratado en la fecha del cumpleaños del menor. A lo largo de los años, Trip.com Group ha adoptado varias políticas orientadas a las familias, como el trabajo híbrido y la concesión de ayudas para reproducción asistida. «Como siempre hemos dicho, nuestro personal es nuestro mayor activo; y esta nueva iniciativa es un claro ejemplo de nuestro compromiso por ayudar a nuestra plantilla a alcanzar sus objetivos familiares y profesionales», declaró Sun. «Nuestro objetivo es seguir adoptando medidas en el ámbito laboral que permitan la conciliación familiar».

Trip.com presenta un análisis de las tendencias emergentes y la evolución de las preferencias que definen el panorama turístico en España y Europa este verano. Con la llegada del verano, viajeros de todo el mundo se preparan para sus esperadas vacaciones, con la ilusión de despedir finalmente estos últimos años de restricciones. De acuerdo con los datos obtenidos por Trip.com, las reservas vacacionales para este verano (del 1 de junio al 31 de agosto) han superado las del 2019 en todo el mundo, y los viajes a destinos cercanos se han situado a la cabeza. En general, las reservas realizadas en la plataforma de Trip.com para Europa aumentaron un 72 % en comparación con el mismo periodo del año 2022, y nada menos que un 609 % respecto al verano del 2019. Los viajeros europeos esperan a un mejor momento para reservar viajes de larga distancia Este verano, los viajeros europeos siguen prefiriendo reservar vuelos de corta distancia, los cuales representan el 67,3 % de todas las reservas de vuelos. Aunque las reservas de vuelos de larga distancia han alcanzado los dos dígitos, estas solo representan el 13,2 % de todas las reservas, muy por detrás del 47,5 % registrado en el 2019. Los 10 destinos preferidos por los viajeros europeos son España, Italia, Reino Unido, Grecia, Francia, Portugal, Alemania, Estados Unidos, Turquía y los Países Bajos. Los viajeros españoles buscan relax y ocio Este verano, los viajeros españoles prefieren pasar sus vacaciones cerca de casa para explorar la riqueza cultural de la costa mediterránea. Entre los países más de moda este verano además de España se encuentran Italia, Francia, Portugal, Marruecos y Grecia. Su clima cálido, playas paradisíacas y atracciones costeras los han convertido en destinos veraniegos muy populares entre los viajeros españoles que buscan relax y ocio. El valor histórico de muchos destinos europeos, sumado a los monumentos, museos, exposiciones de arte y obras arquitectónicas que albergan estos países, son algunos de los principales reclamos para los viajeros españoles. Los 10 destinos más populares entre los viajeros españoles fuera del país de origen son Italia, Francia, Reino Unido, Portugal, Tailandia, Alemania, Marruecos, Estados Unidos, Grecia e Indonesia. Tal como destaca Andy Washington, director general de Trip.com Group para la región de EMEA: «Nos complace anunciar que las reservas globales para este verano en Trip.com han aumentado un 72 % para la región de Europa en comparación con el 2022, y que los viajes de corta distancia se han consolidado como la opción preferida. Los destinos de la costa mediterránea se han posicionado entre los más populares para este verano, una clara señal de que los viajeros buscan opciones de relax y ocio. Sea cual sea el destino que nuestros usuarios quieran visitar este verano, podrán encontrar recomendaciones interesantes y reservar su viaje fácilmente en nuestra aplicación integral».

Los viajeros que reserven vuelos a través de Trip.com en ciudades españolas podrán beneficiarse de un descuento en su primer viaje con Bolt, que podrán utilizar para viajes al aeropuerto y donde prefieran. El proveedor global de viajes Trip.com se ha asociado con Bolt, la superapp europea, para ofrecer a los clientes de Trip.com que vuelen desde algunas de las principales ciudades españolas un descuento exclusivo en su primer viaje con Bolt. Los viajeros que reserven un vuelo desde Barcelona, Madrid, Málaga y Sevilla con Trip.com entre el 17 de enero y el 15 de febrero de 2023 recibirán un descuento exclusivo en su primer viaje con Bolt. Esta oferta excepcional se lanzó el 17 de enero y el descuento será canjeable durante tres meses (hasta el 16 de abril). Aquellos viajeros que reúnan los requisitos recibirán un código especial que podrán utilizar en la aplicación Bolt para obtener el descuento en cualquier trayecto en la aplicación multimodal dentro de las ciudades españolas, incluidos los trayectos al aeropuerto. Reservar un viaje a través de la aplicación Bolt es rápido y fácil, ya que los usuarios sólo tienen que elegir su destino, solicitar un viaje, reunirse con su conductor y disfrutar del trayecto. Nuria Fernández Gutiérrez, Directora de Producto y Operaciones en España de Trip.com, ha comentado: "En Trip.com trabajamos con socios tecnológicos afines para ofrecer ventajas a nuestros usuarios. Sabemos que muchos viajeros se preocupan por ahorrar tiempo y encontrar la forma más cómoda de desplazarse, y Bolt se lo garantiza, por lo que asociarnos con ellos nos permite ofrecer la opción de viajar sin problemas al destino elegido, a un precio excelente. Ya sea para ir y volver del aeropuerto o para viajar allá donde prefieran, Trip.com y Bolt están aquí para los viajeros”. Además, "estamos seguros de que esta oferta única y muy útil resultará popular entre los viajeros de Trip.com en el mercado español y, si la colaboración es un éxito, esperamos desplegarla en otros países en un futuro próximo” ha añadido Nuria. Bolt es una plataforma de movilidad global líder centrada en hacer que los desplazamientos urbanos sean fáciles, convenientes y fiables. Bolt nació para reducir la dependencia individual del coche personal y mejorar la calidad de vida en las ciudades. "Nuestra misión es cubrir todo el espectro de las necesidades de movilidad urbana, desde el la VTC/Taxi, los patinetes eléctricos y las bicicletas hasta el coche compartido, para mantener limpio el medio ambiente y satisfacer al mismo tiempo todos los requisitos de conectividad” ha comentado Thanh Luu, Directora de Desarrollo de Negocio de Bolt. “Para apoyar aún más la misión de Bolt, nos hemos asociado con Trip.com para formar una alianza estratégica que ofrezca a sus clientes una alternativa mejor a los viajes en coche privado. Permite a los viajeros que buscan una opción para los traslados hacia y desde el aeropuerto reservar un viaje en VTC o taxi a través de la app de Bolt y beneficiarse de la mayor comodidad y rapidez en sus traslados en España y fuera de ella." Para obtener más información sobre las ofertas exclusivas de Trip.com y reservar el próximo viaje, haga clic aquí [https://es.trip.com/sale/w/4395/descuento-viaje-con-trip-y-bolt.html?locale=es-ES&openapp=3&allianceid=324048&edm_id=20621-105630116-1673960704940.884&ouid=49628.ES_EDM_20230117_bolt-launch-normal.2023-01-17_8_0.20230117.es_ES.&sid=1520828] .

Los pasajeros de vuelos de España pueden usar las salas VIP de los aeropuertos al reservar en la aplicación de Trip.com Madrid, 16 de enero de 2023: los pasajeros de vuelos de España que reserven con Trip.com pueden esperar a su vuelo con total comodidad gracias a una nueva oferta fantástica. Todos los usuarios de Trip.com que reserven un vuelo en la aplicación de Trip.com podrán acceder gratis a las salas VIP de los aeropuertos* antes del vuelo para empezar su viaje con estilo. La oferta es válida para todas las reservas de vuelos con origen en España (sujeto a disponibilidad) que se hagan entre el 10 de enero de 2023 y el 10 de febrero de 2023 para viajar entre el 10 de enero de 2023 y el 31 de diciembre de 2023. Para aprovechar esta increíble oferta y relajarse en las salas VIP de los aeropuertos de toda España, solo hay que reservar en la aplicación de Trip.com. Descubre más aquí: https://es.trip.com/sale/w/4393/free-airport-lounge-access.html?locale=es-ES&promo_referer=18_4393_1 [https://es.trip.com/sale/w/4393/free-airport-lounge-access.html?locale=es-ES&promo_referer=18_4393_1] Nuria Fernández Gutiérrez, Directora de Producto y Operaciones de Trip.com en España: «Los usuarios de la aplicación de Trip.com pueden disfrutar de una oferta increíble para acceder gratis a las salas VIP de los aeropuertos y esperar a sus vuelos. Esta oportunidad única de Trip.com permitirá a los pasajeros relajarse con estilo en un entorno de lujo antes de volar. Trip.com siempre busca formas de hacer que cada viaje sea inolvidable y especial, por lo que estamos seguros de que esta promoción será bien recibida por nuestros clientes». Además, Trip.com también ha lanzado su primera campaña publicitaria digital exterior para promocionar este acceso especial a las salas VIP en el centro de Madrid y Barcelona. La campaña estará en marcha del 17 al 23 de enero, lo que coincide con Fitur: la Feria Internacional de Turismo de Madrid. Los usuarios de España de Trip.com eligieron Madrid, la capital del país, y Barcelona, la capital de Cataluña, como sus dos destinos favoritos. Londres ocupó el tercer puesto, seguido de París en el cuarto puesto y de la capital de Argentina en el quinto puesto. Europa ha seguido siendo un destino turístico importante este invierno, a pesar del desfavorable contexto económico, y han crecido las búsquedas de vuelos desde y hacia España. Durante diciembre, las búsquedas de vuelos indicaron que, después de los viajeros nacionales, los mercados que más interés mostraron en España fueron Reino Unido, China y Italia. Esta nueva campaña de ahorro de Trip.com refuerza su amplia gama de opciones de vuelos que crece constantemente. *Donde estén disponibles