Ameron Zürich Bellerive au Lac

¡Fue un viaje muy exitoso con un gran hotel! ¡Siempre es un placer! Gracias. Para su cumpleaños hubo un bonito obsequio y una copa de Prosecco.

Tuvimos una experiencia terrible la segunda noche de nuestra estancia: Salimos a hacer un recorrido por la ciudad por la mañana y cuando regresamos a la habitación por la tarde, nuestra habitación estaba como si la hubieran robado, faltan 3 de cada 4 maletas, el baño está solo medio limpio, la puerta del balcón quedó abierta, la mayoría Falta ropa colgada en el armario. Llamé a la oficina de recepción inmediatamente y me dijeron que el servicio de limpieza había descubierto que la puerta del armario estaba rota y corría el riesgo de caerse, por lo que, por razones de seguridad, transfirieron nuestras maletas a la nueva habitación. entonces aquí está la pregunta: 1. ¿Por qué solo se están transfiriendo la mitad de mis pertenencias a la nueva habitación? O transfiriste todas mis pertenencias a la nueva habitación, pero no solo la mitad, ¡da tanto miedo cuando regresas a tu habitación que es como la escena de un crimen! 2. ¿Es normal que un hotel de lujo toque las pertenencias personales de los huéspedes sin su permiso? 3. Si el hotel considera que hay un problema de seguridad dentro de la habitación, ¿por qué aun así dejan entrar al huésped? ¡Eso pone al huésped en un entorno peligroso en el que puede resultar herido! 4. ¿Alguna vez el hotel ha intentado comunicarse con el huésped por teléfono o correo electrónico sobre algún incidente ocurrido en la habitación? ¿O en el peor de los casos, impedirme entrar a la habitación cuando pasé por la recepción antes de regresar a la habitación? nada de eso se había hecho En resumen esto no es aceptable para ningún hotel, no hablo de Ameron es una marca de lujo, el hotel tiene una mala gestión de riesgos, es la primera vez que uso esta marca y no creo que haya una segunda oportunidad, pésima experiencia. e incluso en la fecha de salida, a nadie le importa preguntar cómo estuvo mi estadía.

服務不錯，設施有一點老舊，其他都不錯