Valoraciones de the Star Hotel

很滿意，環境很美

健身設施暂停了；茶具、浴巾清潔欠理想。

賣是湖景，陽台連張椅子都沒有？！

房間乾淨整潔～很舒適！酒店服務人員態度也很好，漏了物品在房間前台KELLY立刻幫忙尋找和解決，非常感謝！

房間寬敞衞生，服務周到，設施齊全，自助早餐品種豐富，性價比高，下午茶贈送的點心和飲料也很貼心，各方面都十分滿意，給肇慶旅遊加分。

酒店還不錯，泳池5月份才開，早餐不錯，位置好。

來開會 房間不挺大不錯 每天還有下午茶送到房間 服務也比較及時到位 就是晚上不知道樓下幹嘛的 好像是收垃圾 特別吵 下次考慮換一個位置 酒店連着商 場 對面就是景區 非常方便 就是從電梯走到房間有點遠

今次訂了2間房，此評價是第二間入住3晚的體驗，第二晚發現浴室其中一隻玻璃杯，當放凍水時突然自己爆裂，第三日早上到前台確認玻璃杯事件，當時找到前台服務員Amy 她那張不屑一看面帶恥笑，還覺得客人是欺騙酒店，不想賠償¥40，本人向她提出需要找當值大堂經理，請問今日當值的大堂經理貴姓？本人真的不想與面帶恥笑的服務員傾談，當時Amy話不知道大堂經理在哪裏可能食飯，本人反問？咁奇特？即時此星酒店任何時間均冇大堂經理當值，當然Amy就隨便進入前堂後後面一房門3秒，跟住對我說冇人，本人立即管話唔緊要我等吧！Amy立刻轉身跟身旁一位男前台服務員Summer說了幾句，Summer 向我簡單說了兩句但態度尚算可以，當時Amy 立刻走開，依舊黑面望著我，這般服務態度真係半價都不要考慮入住

環境優雅舒適

Very good hotel, lovely location, near to beautiful lake, big room

位置絶好，搭乘中旅巴下車慢慢行10分鐘內必達，附近商店食舖頗多，最愛2樓酒樓晚饭，肇庆旅遊首選。

一般！！！！！！！！！！！！！！！

去年歐姆雷蛋的問題依然存在 圖就不發來 太油 雞蛋依然還是黃白相間, 蛋液沒有打均勻 餐廳服務員態度很差， 燙粉和煎蛋的那個阿姨 第一次説去燙米粉和那個阿姨説我的粉是給寶寶吃 要軟一點 放進去幾秒就撈出來也沒有在煮久一點 我就直接走了 歐姆雷蛋 我説了蛋要打散， 做出來和去年一樣 黃白相間 沒有打均勻 你們那個阿姨和其他同事最大問題是 對客人評優論足 你們做服務業的顯示出了非常差的人員素質明顯平時沒有培訓 管理非常差 粉的問題我們做得很遠都聽到你們同事在説我們這這那那 還覺得我們要求奇怪 言語主間還覺得自己沒做錯 歐姆雷蛋也是一樣， 一副驚愕地和我説 已經打散了 雞蛋打散了怎麼炒出來會黃白相間呢？ 看到我和在阿姨在爭論 另一同事也走來 居然問我你要怎麼做？ 算我錯了 OK？ 我就沒爭下午 ***是過來享受到不是教你們員工做菜的好嗎？ 你們評論就算了 我坐下吃還大聲評論 説什麼問我想怎麼做又不説 一副自己沒錯客人錯的態度 這是做任何服務業的大忌 新增的幾款酥餅非常好吃， 強烈推薦 蜜糖也終於換上了蜂巢 圖沒有 每年都差不多

預訂了房間，結果不給退，説必須出示文件證明有急事才能退訂，這麼大的酒店就是這個格局，服務態度極差，大家千萬別被欺騙了！本人親身經歷。