Valoraciones de EMOJI Yimuji·Su (Yangshuo West Street Lijiang)

Respuesta del alojamiento: 親，這是您的管家米粒，非常感謝您對咱家的肯定與喜愛，咱們民宿位於西街口附近，衹需要步行一分鐘就能進入西街，風格以極簡主義為設計基礎，希望能帶給客人舒適，簡約，方便，温馨的感覺。一樓設定了接待大廳，奶茶吧，書吧，桌遊吧等多功能區域，頂樓設定了私廚餐廳，ktv，小觀景台，晾曬區，洗衣區，公廁等提高客人入住舒適度的公共區域。我們民宿以年輕，分享，環保，快樂為理念，會不定期組織客人一同唱歌，看電影，玩桌遊，玩遊戲，或者外出游泳，打球，爬山，野營，户外活動等，衹要您想到，我們就爭取做到！另外我們民宿也會為客人定製最合適的遊玩路線，前往各個景點也是非常便利的哦。最後祝您生活愉快，期待下一次相見哦~

Respuesta del alojamiento: 親，這是您的管家米粒，非常感謝您給咱們酒店的5星好評，我們酒店位於西街口附近，步行100米即可進入西街，側門有公交車站，去各個景點和車站都是非常便利的哦。距離印象劉三姐，遇龍河景區也是3公里左右的距離，前台還有租車服務哦。期待下一次的相見，最後希望您生活愉快哦·~

Respuesta del alojamiento: 親，這是您的管家米粒，非常感謝您對我們工作人員的認可和對我們酒店的五星好評。貼心的服務和温暖的傳遞是我們憶木集宿的宗旨，我們真心對待每一個顧客也會得到客户的真實反映，很開心在憶木集宿與您相遇相識，您的支持和鼓勵是對我們工作最大的認可，您的建議和批評也是考核我們工作的最佳標準，最後祝您生活愉快，下次再來陽朔歡迎回憶木集宿哦~

Respuesta del alojamiento: Estimada Sra. Wang, lamentamos mucho la mala experiencia que ha tenido. Nos sentimos muy decepcionados al recibir sus comentarios ya que durante su estancia usted no tuvo ninguna reacción adversa hacia nosotros. Sin embargo, aún reflexionamos profundamente sobre su insatisfacción y esperamos que pueda comprenderlo. En primer lugar, nuestro hotel está situado en la bulliciosa "zona céntrica" ​​de West Street. No solo puedes conseguir un taxi subiendo y bajando las escaleras de la calle principal, sino que también está junto a New West Street Snack City, y hay varios restaurantes y tiendas en la planta baja. Por lo tanto, a pesar de la conveniente ubicación, inevitablemente habrá ruido. Recomendamos a los huéspedes que cierren las ventanas insonorizadas al ir a dormir. En segundo lugar, aquellos que tengan problemas para dormir pueden conseguir tapones para los oídos antirruido en el primer piso. Pero tengo que decirles que nuestro hotel realmente no es adecuado para personas que se acuestan temprano, porque el mercado nocturno recién comienza a llenarse a las 10 p.m., pero el tráfico disminuye después de las 11 p.m. Si todavía no puedes aceptarlo, por favor, pasa por alto nuestra casa la próxima vez que la veas. En segundo lugar, todas nuestras habitaciones son para no fumadores, e incluso en todo nuestro edificio no se permite fumar. Debido a que tenemos mascotas, no permitimos que los huéspedes fumen en el interior. El fuerte olor a humo en su habitación puede provenir de afuera de la puerta, o tal vez la ola anterior de huéspedes no cumplió con el acuerdo de nuestra tienda y fumó, y luego no lo ventilamos bien, lo que le hizo sentir incómodo. Lo sentimos mucho por esto. En el futuro, prestaremos más atención a la rectificación del sentido del olfato durante la inspección de la habitación. En tercer lugar, nuestro Wi-Fi es diferente en cada habitación. Cuando realizaste el check-in te enviamos un nombre de contraseña. No sabemos si te conectaste incorrectamente Luego de realizar el check out, verificamos nuevamente para asegurarnos que la red de la habitación funcionaba correctamente. Entonces, después de que te agregué a WeChat, no leíste los mensajes ni nos informaste ningún problema. Arriesgaste todo para no molestar a nadie, lo que nos hizo sentir agraviados, porque somos como niños incomprendidos y no podemos ayudarte a resolver tus problemas. . Por último, me gustaría decir algo a nuestros compatriotas de Hong Kong, Macao y Taiwán. Los habitantes de China continental a menudo utilizamos WeChat para comunicarnos. Espero que utilices el software e informes los problemas a nuestro personal de limpieza durante tus viajes y que no siempre ignores la comunicación. Después de todo, todos somos chinos y debemos ayudarnos y comprendernos unos a otros. Te hemos enviado muchos mensajes pero nos ignoraste y ni siquiera tuvimos oportunidad de "compensarte". ¡Ay! Espero que tengas un agradable viaje por el país y que te mantengas en buena salud física y mental. Nos vemos pronto.

Respuesta del alojamiento: Estimado, muchas gracias por su afirmación y amor por nuestra casa. Nuestra casa de familia está ubicada cerca de la entrada de West Street. Solo se tarda un minuto caminando hasta West Street. El estilo se basa en el minimalismo. Esperamos brindarles a los huéspedes una sensación cómoda, simple, conveniente y cálida. El primer piso cuenta con áreas multifuncionales como el salón de recepción, el bar de té con leche, el bar de libros y el bar de juegos de mesa. El piso superior cuenta con áreas públicas como un restaurante con cocina privada, KTV, una pequeña plataforma de observación, área de secado, área de lavandería y baños públicos para mejorar la comodidad de los huéspedes. Nuestra casa de familia se basa en el concepto de juventud, compartir, protección del medio ambiente y felicidad. Organizaremos a los huéspedes para que canten, vean películas, jueguen juegos de mesa, jueguen a juegos, vayan a nadar, jueguen a la pelota, escalen montañas, acampen y participen en actividades al aire libre de vez en cuando. ¡Siempre que se te ocurra, haremos todo lo posible para hacerlo! Además, nuestra casa de familia también personalizará la ruta turística más adecuada para los huéspedes, y es muy conveniente viajar a varias atracciones. Por último, te deseo una vida feliz y espero verte la próxima vez.

Respuesta del alojamiento: Estimado, muchas gracias por su afirmación y amor por nuestra casa. Nuestra casa de familia está ubicada cerca de la entrada de West Street. Solo se tarda un minuto caminando hasta West Street. El estilo se basa en el minimalismo. Esperamos brindarles a los huéspedes una sensación cómoda, simple, conveniente y cálida. El primer piso cuenta con áreas multifuncionales como el salón de recepción, el bar de té con leche, el bar de libros y el bar de juegos de mesa. El piso superior cuenta con áreas públicas como un restaurante con cocina privada, KTV, una pequeña plataforma de observación, área de secado, área de lavandería y baños públicos para mejorar la comodidad de los huéspedes. Nuestra casa de familia se basa en el concepto de juventud, compartir, protección del medio ambiente y felicidad. Organizaremos a los huéspedes para que canten, vean películas, jueguen juegos de mesa, jueguen a juegos, vayan a nadar, jueguen a la pelota, escalen montañas, acampen y participen en actividades al aire libre de vez en cuando. ¡Siempre que se te ocurra, haremos todo lo posible para hacerlo! Además, nuestra casa de familia también personalizará la ruta turística más adecuada para los huéspedes, y es muy conveniente viajar a varias atracciones. Por último, te deseo una vida feliz y espero verte la próxima vez.

Respuesta del alojamiento: Estimado, muchas gracias por sus buenos comentarios sobre nuestro hotel. Nuestro hotel está ubicado cerca de la intersección de West Street. Hay que caminar 100 metros para ingresar a West Street. Hay una parada de autobús en la puerta lateral, lo que resulta muy conveniente para ir a varias atracciones y estaciones. Viajar durante las vacaciones sin duda añadirá algo de "congestión" al trayecto. Si es posible, la próxima vez podemos viajar fuera de las horas punta, lo que hará que la experiencia sea aún mejor. ¡Te deseo un feliz año nuevo y todo lo mejor! Espero verte la próxima vez y, finalmente, espero que tengas una vida feliz.

Respuesta del alojamiento: Estimado, muchas gracias por su afirmación y amor por nuestra casa. Nuestro B&B está ubicado cerca de Xijiekou. Solo toma un minuto caminar hasta West Street. Esperamos brindar comodidad y simplicidad a nuestros huéspedes. Sensación cómoda y cálida. El primer piso tiene una sala de recepción, barra de té con leche, barra de libros, barra de juegos de mesa y otras áreas multifuncionales. El piso superior tiene un restaurante con cocina privada, KTV, una pequeña plataforma de observación, área de secado, área de lavandería, baños públicos, etc. . para mejorar el confort de los huéspedes de las zonas públicas. Nuestro B&B tiene como conceptos la juventud, el intercambio, la protección del medio ambiente y la felicidad. De vez en cuando, organizaremos a los huéspedes para que canten, vean películas, jueguen juegos de mesa, jueguen o salgan a nadar, jugar a la pelota, escalar montañas o acampar. , actividades al aire libre, etc. Mientras lo pienses, ¡intentamos hacerlo! Además, nuestro B&B también personalizará las rutas de viaje más adecuadas para los huéspedes, lo que hará que sea muy conveniente viajar a diversas atracciones. Finalmente, te deseo una vida feliz y espero verte la próxima vez ~

Respuesta del alojamiento: Querida hermana Huang, muchas gracias por su afirmación y amor por nuestro hogar. Nuestro B&B está ubicado cerca de West Street. Solo toma un minuto caminar hasta West Street. El estilo se basa en el minimalismo y esperamos brindarle comodidad. Invitados, sensación sencilla, cómoda y cálida. El primer piso tiene una sala de recepción, barra de té con leche, barra de libros, barra de juegos de mesa y otras áreas multifuncionales. El piso superior tiene un restaurante con cocina privada, KTV, una pequeña plataforma de observación, área de secado, área de lavandería, baños públicos, etc. . para mejorar el confort de los huéspedes de las zonas públicas. Nuestro B&B tiene como conceptos la juventud, el intercambio, la protección del medio ambiente y la felicidad. De vez en cuando, organizaremos a los huéspedes para que canten, vean películas, jueguen juegos de mesa, jueguen o salgan a nadar, jugar a la pelota, escalar montañas o acampar. , actividades al aire libre, etc. Mientras lo pienses, ¡intentamos hacerlo! Además, nuestro B&B también personalizará las rutas de viaje más adecuadas para los huéspedes, lo que hará que sea muy conveniente viajar a diversas atracciones. Finalmente, te deseo una vida feliz y espero verte la próxima vez ~

Respuesta del alojamiento: Hola, madre de Sky and Rain ~, gracias por tus buenos comentarios y sugerencias. Realmente aprecio que hayas tenido un viaje maravilloso en nuestro albergue. Nuestro albergue está en el área de West Street, que es conveniente para los lugares turísticos. Nuestra recepción es También servimos panadería y bebidas de café simples que pueden promover el sentimiento de los huéspedes que nos eligieron, y tenemos 5 gatos encantadores que realmente dan la bienvenida a personas de todo el mundo que vendrán a Yangshuo y se hospedarán en el albergue juvenil Emoji. Para ser honesto, nuestro El albergue ya se construyó durante unos 15 años y lo reconstruimos nuevamente sin ascensor por su propia razón. En segundo lugar, cambiamos tus toallas, pero como te quedaste aquí por 3 noches, todas tus pertenencias estaban en tu sábana, no estamos permitidos. tocar esas pertenencias sin su permiso, así que si quiere cambiar todas las cosas, háganoslo saber. En tercer lugar, cuando vino aquí el primer día a su habitación, nuestro personal ya le dijo cómo usar correctamente el cabezal de la ducha, pero tal vez tuvimos un malentendido idiomático, por lo que usted tuvo una experiencia infeliz con eso. Por fin, en la tradición china, a la gente le gusta secar la ropa con el sol, no con la máquina, por eso cobramos la lavandería por nuestro servicio que lavamos para usted y pasar el rato contigo, lo siento por tu ropa "mojada"... de todos modos, esas son mis explicaciones para los emoji, espero que puedas olvidar todos estos pequeños problemas y recordar los buenos recuerdos en emoji. Deseo que toda tu familia tenga un gran día. y hasta la próxima~xoxo

Respuesta del alojamiento: Estimado, muchas gracias por su afirmación y amor por nuestra casa. Nuestra casa de familia está ubicada cerca de la entrada de West Street. Solo se tarda un minuto caminando hasta West Street. El estilo se basa en el minimalismo. Esperamos brindarles a los huéspedes una sensación cómoda, simple, conveniente y cálida. El primer piso cuenta con áreas multifuncionales como el salón de recepción, el bar de té con leche, el bar de libros y el bar de juegos de mesa. El piso superior cuenta con áreas públicas como un restaurante con cocina privada, KTV, una pequeña plataforma de observación, área de secado, área de lavandería y baños públicos para mejorar la comodidad de los huéspedes. Nuestra casa de familia se basa en el concepto de juventud, compartir, protección del medio ambiente y felicidad. Organizaremos a los huéspedes para que canten, vean películas, jueguen juegos de mesa, jueguen a juegos, vayan a nadar, jueguen a la pelota, escalen montañas, acampen y participen en actividades al aire libre de vez en cuando. ¡Siempre que se te ocurra, haremos todo lo posible para hacerlo! Además, nuestra casa de familia también personalizará la ruta turística más adecuada para los huéspedes, y es muy conveniente viajar a varias atracciones. Por último, te deseo una vida feliz y espero verte la próxima vez.

Respuesta del alojamiento: Estimado, muchas gracias por su afirmación y amor por nuestra casa. Nuestro B&B está ubicado cerca de Xijiekou. Solo toma un minuto caminar hasta West Street. Esperamos brindar comodidad y simplicidad a nuestros huéspedes. Sensación cómoda y cálida. El primer piso tiene una sala de recepción, barra de té con leche, barra de libros, barra de juegos de mesa y otras áreas multifuncionales. El piso superior tiene un restaurante con cocina privada, KTV, una pequeña plataforma de observación, área de secado, área de lavandería, baños públicos, etc. . para mejorar el confort de los huéspedes de las zonas públicas. Nuestro B&B tiene como conceptos la juventud, el compartir, la protección del medio ambiente y la felicidad. De vez en cuando, organizaremos a los huéspedes para que canten, vean películas, jueguen juegos de mesa, jueguen o salgan a nadar, jugar a la pelota, escalar montañas o acampar. , actividades al aire libre, etc. Mientras lo pienses, ¡intentamos hacerlo! Además, nuestro B&B también personalizará las rutas de viaje más adecuadas para los huéspedes, lo que hará que sea muy conveniente viajar a diversas atracciones. Finalmente, te deseo una vida feliz y espero verte la próxima vez ~

Respuesta del alojamiento: Estimado Sr. Fu, estamos profundamente tristes después de recibir su reseña. Cuando volvimos a visitarnos, descubrimos que nos había eliminado. Tuvimos sentimientos encontrados cuando nos tomaron por sorpresa y recibimos su respuesta de esta manera. En este sentido, hemos revisado los registros de monitoreo, voz, chat de WeChat, etc. cuando nos comunicamos con usted. El resumen es el siguiente: 1. En primer lugar, gracias por reconocer nuestra higiene y ubicación geográfica. La tienda es pequeña, nuestro control de higiene siempre ha sido Tenemos los requisitos más básicos para nuestro trabajo, porque un B&B limpio e higiénico es el primer factor que hace que los huéspedes se sientan cómodos cuando se hospedan, por lo que mantendremos nuestra actitud seria y cuidadosa hacia nuestro trabajo. 2. En segundo lugar, nuestra casa es en realidad una casa de 20 años. La renovación de las casas antiguas en el área de West Street es muy limitada. Hicimos todo lo posible para instalar vidrios y puertas insonorizadas primero, pero en vista de las necesidades de. cada cliente La calidad del sueño es muy diferente. Algunos huéspedes dicen que duermen muy profundamente en nuestra casa y otros dicen que el aislamiento acústico de nuestra casa no es lo suficientemente fuerte, pero lo que quiero decir es que realmente lo somos ". "indefenso" para lidiar con este problema. De hecho, nuestra casa es No hay manera de lograr un alto nivel sin ningún sonido, y no podemos controlar los autos de abajo y el movimiento afuera de la puerta. Lamentamos mucho que usted, que es tan sensible al sueño, no tuvo un sueño satisfactorio. . Por supuesto, nuestras observaciones sobre el tipo de habitación también indicarán que dan a la calle. La tranquilidad en el bullicio significa tener un poco de tranquilidad en la bulliciosa ciudad. La comprensión que una persona tenga de la palabra "tranquilo" depende enteramente de los sentimientos subjetivos del huésped. Por lo tanto, marcaremos cuidadosamente a aquellos con mala calidad de sueño. Estamos bastante indefensos de que usted esté tan atento y no haya notado nuestra marca y aun así haya decidido registrarse. 3. De tus comentarios se desprende que eres una persona que presta mucha atención a los detalles. Incluso nuestros conductos de aire acondicionado y tratamientos de paredes son muy precisos. Me encontré con un huésped que es muy cuidadoso. Regresamos y echamos un vistazo. De hecho, había una "pequeña grieta", pero no afectaría nuestro sueño porque nuestras cortinas son completamente opacas. Si los huéspedes son sensibles a las fuentes de luz y a los artículos personales. Como por ejemplo, no debe traer máscaras para los ojos cuando viaje solo. ¿Por qué se convirtió en un problema del hotel? Realmente no quiero tomar esta olla. . Los huéspedes recogen los tapones para los oídos a prueba de ruido en el bar de la recepción. Cuando llegó al hotel, estaba muy ansioso por ingresar a la habitación. Nuestra ama de llaves le dijo que si tiene alguna pregunta sobre su check-in, puede contactarnos. Sin embargo, no vimos ninguna pregunta tuya ni nuestra durante toda la estadía. Cuando te preguntemos si necesitas ayuda nuestra, la ignorarás, por lo que estamos realmente confundidos. . 4. También verificamos la red en la habitación más tarde. Si está bloqueada o no, es realmente un sentimiento personal. El problema que usted dijo sobre la falla de conexión debe informarnos lo antes posible en lugar de quejarnos después. . Lo siento mucho ~ 5. No sé si los comentarios con tantas palabras son falsos, pero nuestra sinceridad con cada cliente es la razón inevitable por la que los clientes eligen nuestra casa, incluso por críticas negativas como la suya, lo tomaremos muy en serio. Escribe una reseña larga. Responde, nuestra intención no es comparar la cantidad de palabras de reseñas positivas con otras, sino permitir que más clientes vean nuestra verdadera cara. . No hay necesidad de esperar que obtengamos buenos resultados sólo por las palabras de los internautas. Nadie es perfecto. Lo que importa es el respeto mutuo y la comunicación entre las personas. Creo que podremos resolver tus problemas cuando elijas comunicarte con nosotros, pero si te niegas a comunicarte, no importa cuánto hagamos, no importa qué tan bien hagamos las cosas, no podremos satisfacer tus necesidades. . . Así que por favor no traigas energía negativa a los demás debido a tus emociones negativas personales. Espero que estés feliz y saludable~.

Respuesta del alojamiento: Estimada Sra. Chen, gracias por su crítica negativa de nuestra casa. Yimuji ha ganado el título de "Sin críticas negativas en un año" en los últimos años desde su apertura. Su puntuación de 0,5 ha sido un duro golpe, por lo que hemos estado revisando nuestro trabajo estos días y reflexionando profundamente sobre nuestro comportamiento. Yo ahora Responde por ti uno por uno. Primero, nuestra tienda ha estado abierta durante tres años. Todo el edificio ha sido renovado y actualizado. La sala está equipada con una pantalla de proyección gigante cooperada por Ctrip. La ropa está hecha de material de algodón de gama media a alta de 60*80. , y la instalación de vidrio es de 10 mm. El vidrio insonorizado del control central está especialmente personalizado por el fabricante de artículos sanitarios y sanitarios, y las cortinas son 100% opacas. Las imágenes de Internet son todas reales. En realidad, es realmente un sentimiento personal, porque nuestra configuración e instalaciones de apoyo nunca han cambiado y muchos huéspedes nunca han informado de este problema durante su estadía. Me alegra que hayas dicho que esto nos hizo reexaminarnos. En segundo lugar, nuestras amas de llaves se han sometido a una estricta capacitación previa al trabajo y a períodos de prueba antes de poder brindar servicios oficialmente a nuestros huéspedes. Aunque somos un B&B pequeño, nuestro servicio a nuestros huéspedes siempre ha sido nuestra principal prioridad, porque siempre hemos creído eso. Siempre que tengamos una comunicación saludable con los huéspedes, no habrá disgustos. Lo mismo ocurre con nosotros desde el momento en que lo vemos entrar por la puerta desde la videovigilancia, nuestras amas de llaves ya comenzaron a comunicarse con usted con entusiasmo. Todavía no Llegue temprano de acuerdo con el horario de check-in estándar. Nuestro huésped no había hecho el check-in el día anterior, por lo que no pudimos dejarlo entrar a la habitación, por lo que lo ascendimos a una habitación más grande de forma gratuita, pero esto no parecía. Para cumplir con tus expectativas y solicitudes posteriores volvimos a cambiar de habitación y lo hicimos, el resultado fue que no quedaste satisfecho y te negaste a comunicarte con nosotros, por lo que saliste del hotel enojado. Por lo tanto, cosas que podrían haberse solucionado en la tienda. Debe ser muy desagradable como servicio, lo primero que reflexiona el personal es que no atendieron sus emociones rápidamente. Lo segundo es que están muy agraviados porque no obtuvieron su reconocimiento. En tercer lugar, la habitación de invitados tenía un olor peculiar. De hecho, cuando nos lo mencionó por primera vez, inmediatamente fuimos a revisar la habitación. Sin embargo, esta habitación acababa de ser limpiada y no estaba ventilada antes de que entrara a toda prisa, por lo que usted. Más tarde, la habitación inmediatamente Hubo otros invitados que se registraron pero no sintieron ninguna molestia, así que creo que "no se puede comer tofu caliente con prisa". A veces, apresurarse para hacer algo puede no conducir a buenos resultados. Deberíamos limpiar la habitación según las normas habituales del hotel. Tal vez no te sientas así si nos encargamos de ello y te dejamos estar tranquilo, ¿verdad? En cuarto lugar, lo marcamos claramente en la información de la plataforma. Está ubicado entre Pantao Road y Xinxi Street, es un importante centro de transporte en Yangshuo. El sonido del tráfico es inevitable. Muchos restaurantes en la planta baja de Xinxi Street han estado funcionando. 20 años Hay muchas tiendas antiguas que están abiertas al público. De hecho, no se puede culpar a los demás en el momento en que eliges un hotel B&B en el área de West Street, debes estar preparado para “aceptar el ambiente de la ciudad”. de arrepentirte después de mudarte. Para reducir el costo, nuestro B&B. El vidrio insonorizado instalado y los tapones para los oídos a prueba de ruido proporcionados ayudan en gran medida a los huéspedes a "superar" el problema de la mala calidad del sueño, por lo tanto, si aún no logramos satisfacer sus necesidades. requisitos, sólo podemos pedirle que la próxima vez no elija un hotel B&B que dé a la calle. En resumen, expliqué y respondí las sugerencias que mencionaste una por una. También te pedí disculpas muchas veces en WeChat, pero no me diste la oportunidad de hacer negocios estos años. No solo garantiza la seguridad de nuestros clientes, sino que también debe mantenerse de buen humor durante su estadía. A veces es realmente inútil encontrarse con huéspedes como usted que no están dispuestos a comunicarse con nosotros, pero es innegable que todos los comentarios los dejamos nosotros. Clientes reales Creo que solo una actitud sincera, entusiasta y generosa puede ganar el apoyo y el amor de los huéspedes. Solo la supervisión mutua, la comprensión mutua y el respeto mutuo pueden permitirnos persistir en el funcionamiento de un B&B durante tanto tiempo. . No hay nada más que decir. Gracias a todos los internautas por leer mi respuesta. Como dijo la Sra. Chen, hagan una elección racional y preparen una guía antes de realizar un pedido. y risas, amigos de todo el mundo que aman la limpieza, aman las mascotas y aman la vida ~ Nos vemos allí ~ Te deseo una vida feliz, sonríe a menudo, enojate menos, cálmate y vive una buena vida ~.