Valoraciones de New Silk Road International Hotel

Respuesta del alojamiento: Dear guest: Hello, thank youfor your comments! Yicai NewSilk Road International Hoteladvocates "heart service"we are heart to find theopportunity to provide youwith service, to provide youwith service opportunities,to provide you with moresatisfactory service and morecomfortable rest environment!Your satisfaction is our pursuit!We look forward to yourcoming again！

Respuesta del alojamiento: 尊敬的賓客您好！非常高興從您的留言中得知給您留下如此美好的印象，我們倍感榮幸，希望您未來可以繼續關注我們宜采新絲路國際飯店，並將以後入住時的更多感受和體驗告訴我們，熱忱期待您的再次光臨！祝您生活愉快！工作順利！歡迎您的再次光臨！

Respuesta del alojamiento: 您好！感謝您的細緻點評。世界上所有的美好都一樣，【就像夏天的冰淇淋，冬天的暖大衣，夜晚的星星和這個世界上的你】。很榮幸在您心中留下深刻的印象，讓每位客人都能感覺到家的温暖。宜采新絲路的成長之路非常感謝您的相隨相伴。【海內存知己，天涯若比鄰】，希望宜采新絲路不衹是您旅途中的温暖驛站，更是您不論身處何地的老朋友，能讓您感受到老朋友般的温暖與親切，不再【異鄉為異客】。感謝您對我們的認可，期待您的再次光臨！

Respuesta del alojamiento: 充電樁&免費停車】尊敬的客人：您好！非常感謝您選擇入住我們飯店，並如此細緻地分享您的入住體驗！您提到的 “房間乾淨整潔、空間寬敞”“自助早餐美味”“電車充電停車場便利”，都是我們用心打造的服務亮點，能得到您的認可，我們深感榮幸！為了讓每一位客人都能享受舒適便捷的住宿，我們始終注重客房衞生的嚴格把控、餐食的豐富與品質，以及設施的智能化升級（如新能源充電服務）。您的肯定是對我們團隊最大的鼓勵，我們會繼續保持高標準，努力在細節中傳遞更多温暖與貼心。如果未來您有任何入住需求或建議，歡迎隨時聯繫我們。期待與您再次相遇，為您帶來更美好的入住體驗！祝您工作順利，生活愉快！

Respuesta del alojamiento: 充電樁&免費停車】尊敬的客人：您好！非常感謝您選擇入住我們飯店，並如此細緻地分享您的入住體驗！您提到的 “房間乾淨整潔、空間寬敞”“自助早餐美味”“電車充電停車場便利”，都是我們用心打造的服務亮點，能得到您的認可，我們深感榮幸！為了讓每一位客人都能享受舒適便捷的住宿，我們始終注重客房衞生的嚴格把控、餐食的豐富與品質，以及設施的智能化升級（如新能源充電服務）。您的肯定是對我們團隊最大的鼓勵，我們會繼續保持高標準，努力在細節中傳遞更多温暖與貼心。如果未來您有任何入住需求或建議，歡迎隨時聯繫我們。期待與您再次相遇，為您帶來更美好的入住體驗！祝您工作順利，生活愉快！

Respuesta del alojamiento: 酒店回覆內容:【充電樁&免費停車】尊敬的客人：您好！非常感謝您選擇入住我們飯店，並如此細緻地分享您的入住體驗！您提到的 “房間乾淨整潔、空間寬敞”“自助早餐美味”“電車充電停車場便利”，都是我們用心打造的服務亮點，能得到您的認可，我們深感榮幸！為了讓每一位客人都能享受舒適便捷的住宿，我們始終注重客房衞生的嚴格把控、餐食的豐富與品質，以及設施的智能化升級（如新能源充電服務）。您的肯定是對我們團隊最大的鼓勵，我們會繼續保持高標準，努力在細節中傳遞更多温暖與貼心。如果未來您有任何入住需求或建議，歡迎隨時聯繫我們。期待與您再次相遇，為您帶來更美好的入住體驗！祝您工作順利，生活愉快！

Respuesta del alojamiento: 【充電樁&免費停車】尊敬的客人：您好！非常感謝您選擇入住我們飯店，並如此細緻地分享您的入住體驗！您提到的 “房間乾淨整潔、空間寬敞”“自助早餐美味”“電車充電停車場便利”，都是我們用心打造的服務亮點，能得到您的認可，我們深感榮幸！為了讓每一位客人都能享受舒適便捷的住宿，我們始終注重客房衞生的嚴格把控、餐食的豐富與品質，以及設施的智能化升級（如新能源充電服務）。您的肯定是對我們團隊最大的鼓勵，我們會繼續保持高標準，努力在細節中傳遞更多温暖與貼心。如果未來您有任何入住需求或建議，歡迎隨時聯繫我們。期待與您再次相遇，為您帶來更美好的入住體驗！祝您工作順利，生活愉快！

Respuesta del alojamiento: 【健身室&小花園】尊敬的賓客：您好！當看到您的反饋時，我們深感愧疚與自責。拖鞋破損、套房布草存在破洞與污漬，且在您反饋後未得到及時妥善的處理，這完全背離了酒店對衞生與服務品質的基本要求，也給您帶來了極差的入住體驗，我們在此向您致以最誠摯的歉意！針對您提出的問題，我們已立即啟動全面核查與整改：布草與客用品管控：後勤部門已對所有客房的布草進行逐件排查，將存在破損、污漬的布草全部下架銷燬，同時對布草清洗、驗收、更換流程進行重新梳理，明確 “一客一換、破損即棄” 的標準，並安排專人每日抽檢，杜絕類似問題再次發生；採購部門也已對拖鞋供應商的產品質量進行復核，即日起將增加入庫前的質量檢查環節，確保每一雙提供給賓客的拖鞋都符合使用標準。服務響應機制優化：我們已對當日接待您反饋的工作人員進行嚴肅約談與服務培訓，重申 “賓客反饋優先處理” 的原則 —— 今後無論賓客提出何種問題，前台及客房部需在 15 分鐘內響應，能現場解決的立即處理（如更換布草、客用品），無法現場解決的需第一時間上報管理層並給出替代方案，堅決杜絕 “敷衍迴應” 的情況。此次您的入住體驗，暴露出酒店在運營管理中存在嚴重漏洞，我們已將此事列為全員服務警示案例，組織各部門開展服務與衞生標準專項覆盤，確保全體員工深刻認識問題嚴重性，從根本上提升服務質量。我們深知一句道歉無法彌補您此次的糟糕體驗，但仍懇請您能再給我們一次彌補過錯的機會。若您未來再次到訪本地，歡迎提前聯繫酒店前台，我們將為您預留經過雙重檢查的優質客房，並提供專屬服務禮遇，讓您切實感受到酒店的整改決心與誠意。最後，再次感謝您的坦誠反饋，您的監督是我們改進的重要動力。祝您生活愉快，萬事順意！

Respuesta del alojamiento: 尊敬的賓客：您好！謝謝您的點評，您的支持與鼓勵，是我們前進的最大動力。宜采新絲路飯店以不斷的為客人營造温馨舒適的居住環境而努力，以最高的性價比滿足不同賓客的要求。宜采新絲路期待您的再次光臨

Respuesta del alojamiento: 【充電樁&免費停車】尊敬的客人：您好！非常感謝您選擇入住我們酒店並抽出時間反饋體驗。對於您提到的房間與價格不符、早餐質量不佳的問題，我們深感歉意，這與我們一直追求的服務標準嚴重不符。關於房間狀況，我們已第一時間安排客房部全面排查同類型房型，若存在設施老化或清潔不到位的情況，會立即整改並升級維護。同時，我們也會重新審視房型定價邏輯，確保性價比與客人期待一致。早餐方面，您的反饋讓我們意識到現有餐品在口味、品類上的不足。我們已要求餐飲團隊重新設計菜單，增加本地特色菜品與新鮮食材供應，並加強餐品保温與補餐效率，近期將推出試吃優化方案。懇請給我們一次彌補的機會。再次感謝您的監督，我們會以實際行動提升品質，期待未來能為您帶來滿意的入住體驗。

Respuesta del alojamiento: 【健身室&小花園】尊敬的賓客：非常感謝您對我們酒店的認可和如此細緻的好評！看到您對酒店性價比、地理位置、房間環境、員工服務以及配套設施的肯定，我們整個團隊都感到無比榮幸和欣慰。您提到酒店靠近高速公路、方便前往青海湖，這正是我們選址時着重考慮的因素 —— 希望能為前往青海湖的賓客提供便捷的出行選擇。而房間的乾淨寬敞是我們對衞生和舒適度的基本要求，能讓您住得舒心，是我們最開心的事。“員工服務一流，堪比五星級酒店” 這句評價，對我們的服務團隊來説是莫大的鼓舞。我們始終堅信，優質的服務源於每一位員工的用心和專業，未來我們會繼續打磨服務細節，力求讓每一位賓客都能感受到家一般的温暖。至於免費停車場和電動汽車充電樁，這些配套設施的完善正是為了滿足不同賓客的出行需求，能為您的旅程提供便利，我們感到十分榮幸。再次感謝您的認可與支持！我們已將您的好評分享給全體員工，這將激勵我們不斷提升服務品質。期待在不久的將來能再次為您服務，祝您生活愉快，旅途順遂！

Respuesta del alojamiento: 【充電樁&免費停車】尊敬的賓客：非常抱歉此次入住未能給您帶來符合預期的體驗，對於您在住店期間遇到的一系列問題，我們深表歉意，也對您提出的寶貴意見致以誠摯的感謝 —— 您的細緻反饋正是我們改進服務的重要方向。針對您提到的問題，我們已逐條記錄並立即展開核查與整改：關於設施老舊、無煙房缺失、空調及電路問題：我們已將客房設施升級計劃提上日程，將優先排查電路安全隱患，同時統籌規劃無煙房設定及空調系統優化，力爭儘快提升硬件品質，匹配相應星級標準。關於服務流程與水平：對於到店後仍需繳納按金的流程，我們將梳理網上預訂系統與前台服務的銜接機制，優化結算流程；針對服務觀念滯後的問題，我們將立即開展全員服務培訓，強化 “以客為尊” 的服務意識，尤其規範客房服務禮儀，杜絕在客人休息時段隨意打擾的情況。關於餐飲與停車服務：早餐方面，我們將延長閉餐時間，提升餐品標準，同時加強員工管理，杜絕提前收餐、催促客人等行為；停車券政策我們將與安保部門協調，調整多次進出的管理方式，確保服務態度友好。關於直飲水與健身房指引：我們將立即對直飲水水質進行檢測整改，同時在酒店公共區域增設健身房位置指引，方便賓客使用。您提到的每一個細節都反映出我們在管理和服務中的疏漏，目前我們已將您的意見整理並反饋至各部門，相關整改工作已陸續啟動。我們深知此次體驗讓您失望，也懇請您能再給我們一次機會，期待您的再次光臨，屆時定能感受到我們的改變與進步。再次為給您帶來的不便致歉！

Respuesta del alojamiento: 【充電樁&免費停車場】尊敬的客人：您好！非常感謝您選擇我們酒店並分享如此細緻且暖心的入住體驗。在此，我謹代表酒店全體員工向您致以最誠摯的謝意。得知您對前台服務的熱情周到給予高度認可，這讓我們深感欣慰。我們一直致力於為每一位賓客提供專業且貼心的服務，您的肯定是對我們團隊莫大的鼓勵。同時，您提到房間設備有些陳舊，這一點我們十分重視。酒店目前已在規劃一系列的升級改造計劃，旨在逐步更新設備，提升硬件設施水平，為賓客創造更加優質舒適的環境。很高興我們準備的小吃為您的入住增添了一份愉悦，酒店也始終將衞生清潔作為重中之重，確保每位客人都能享受到乾淨整潔的居住空間。您的入住體驗良好且願意向其他遊客推薦我們的酒店，這是對我們酒店最大的信任與支持。我們珍視您的每一條反饋，期待在未來，能以全新的面貌再次迎接您的光臨，為您提供更加卓越的服務和體驗。再次感謝您的選擇與認可，祝您生活愉快，萬事順遂！

Respuesta del alojamiento: 【大堂休閑區&免費茶歇吧】尊敬的客人，感謝您下榻本飯店並分享您的入住體驗。對於酒店設施老舊給您帶來的不便，我們深感歉意，酒店已在規劃逐步升級改造，力求為大家打造更舒適的環境。關於早餐形式和房間温度問題，我們會認真考量您的反饋，優化早餐服務流程，同時檢查並改善房間的供暖設備，確保温度適宜。我們始終致力於為客人提供高性價比的住宿，期待在未來能以全新的面貌迎接您再次到來，給您更好的體驗。