Impresión general: Clientes engañosos, actitud arrogante y gestión caótica. Era la primera vez que me alojaba aquí, elegido por un amigo que me dijo que había sido renovado en 2025. El precio no era bajo, ya que se anunciaba como un hotel de cinco estrellas. Reservé un paquete de viaje de negocios que incluía fruta de bienvenida, lavandería gratuita y café por la mañana. Al principio, no le presté mucha atención. Durante el check-in, solo me dieron la habitación y el depósito; no mencionaron nada más. Esa noche, regresé al hotel alrededor de las 10 p. m. con ganas de fruta para descansar, pero no había. Llamé para preguntar y me dijeron que podría ser un descuido. Cuando pregunté por qué no me habían ofrecido el servicio de lavandería, respondieron que no era porque no lo hubiera solicitado. Estaba muy enfadado y pedí el número de teléfono del gerente, pero se negaron a proporcionármelo, ofreciéndome finalmente una botella de jugo de azufaifo como compensación. Sinceramente, creo que a los huéspedes que se alojan en este hotel no les faltaría de esta manera; les importaría más la experiencia general. Frustrado, me quejé a Ctrip Business Travel. Al día siguiente, al hacer el check-out, llegó la fruta, pero dije que no la necesitaba y que me iba inmediatamente. La fruta de bienvenida se convirtió en fruta de despedida. Además, otra queja: llovió en Xingtai y no había nadie en la planta baja para proporcionar paraguas o ayudar a los huéspedes con los paraguas para facilitarles la búsqueda de un taxi. Me subí a un taxi y el gerente del vestíbulo llamó preguntando dónde estaba y ofreciéndome un obsequio de cortesía. Ya eran más de las 10:30 de la mañana. Suspiro, ¿qué puedo decir? Si hubiera tenido alguna intención de disculparse, habría llamado hace mucho tiempo. ¿Sabía que me había ido y solo estaba fingiendo? La recepción tiene registros; pueden comprobarlo y averiguarlo. No me quedó más remedio que rechazarlo. Me dijeron que habría un descuento para mi próxima estancia, pero solo puedo decir que no soy tan ingenuo. Precios de cinco estrellas, pero el servicio y la gestión son inferiores a los de los hoteles de cadena. Quanfu Yunzhen, no haces honor a tu nombre.
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