Nitu
28 de marzo de 2023
Como miembro de diamante dorado de Ctrip, apenas comento al respecto y no hice una comparación. Pero hoy reservé 3 habitaciones y descubrí que estaba cocinado nuevamente, lo que obviamente era más caro que otras plataformas Después de los comentarios, la plataforma estaba dispuesta a reembolsar la diferencia de precio y reembolsar 100 más como compensación.
Después de quedarme en el hotel por un tiempo, descubrí que la habitación siempre estaba fría. Después de la comunicación, supe que el hotel no encendía las instalaciones de calefacción. Después de negociar con la plataforma y el hotel muchas veces, el hotel no ha querido encender el equipo de calefacción y solo puede proporcionar un calentador. Todavía estaba lloviendo a 13 grados en Xiamen ayer, y toda la habitación estaba helada. Cuando te levantas en medio de la noche, tienes que usar ropa para ir al baño (hemos consultado con hoteles cercanos de la mismo nivel, y me han confirmado que dan calefacción ese día. Queríamos cambiar de hotel, pero nuestros amigos viajan todo el día. Estoy cansada y siempre he creído que la plataforma y el hotel dan el mismo servicio que el hotel. Lo que nos decepcionó la mayoría fue que terminamos en este nivel (no sé el nivel de este hotel ni cómo la plataforma evalúa el nivel del hotel).Fue una noche larga y fría en el hotel.
En el proceso de negociación con la plataforma y el hotel, siempre esperé que nos hicieran una pregunta sobre si un hotel de este nivel tiene estándares de calefacción. El hotel respondió muy enfáticamente que ese es su estándar. La plataforma respondió que el estándar es diferente Les pedí que sirvieran como el servicio de hotel más grande Si la plataforma tiene estándares de servicio, no han respondido directamente.
Durante el proceso de negociación, se descubrió que el hotel no podía conectarse a Wi-Fi, y el hotel envió técnicos a la habitación pero no pudo resolver el problema, y nuestras otras habitaciones no pudieron conectarse a Wi-Fi.
Volvió a sonar en el desayuno por la mañana. Cuando reservé el hotel, había fruta de bienvenida. Ningún personal del hotel lo mencionó anoche. Quería compensarlo después de los comentarios de esta mañana. Claramente me negué porque ya había comido fruta durante desayuno. .
Durante el proceso de comunicación anoche, el hotel no mostró ninguna disculpa o preocupación, pero dijo en una llamada telefónica muy fuerte que su hotel no enciende la calefacción, y este es el estándar de calefacción de su hotel.
Texto originalTraducción facilitada por Google